3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
SARONNO SERVIZI
Il servizio di emissione e riscossione della TARI (tariffa rifiuti: iscrizione al tributo, variazioni, cancellazione, calcolo, emissione fatture, introito, pagamenti) è svolto per conto del Comune di Solbiate Olona dalla SARONNO SERVIZI
ECONORD
Il servizio di igiene ambientale, la distribuzione dei kit raccolta differenziata attraverso la macchina predisposta, la gestione della piazzola ecologica nel Comune di Solbiate Olona è affidato e svolto da ECONORD SPA
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
ECONORD
NUMERO VERDE
NUMERO VERDE 800 178 973 ATTIVO DAL LUNEDI AL SABATO DALLE 10.00 ALLE 12.00 E DALLE 14.00 ALLE 16.00
PER INFORMAZIONI E SEGNALAZIONI SUL SERVIZIO DI IGIENE AMBIENTALE, MACCHINA EROGAZIONE KIT, PIAZZOLA ECOLOGICA, SERVIZI A MISURA
SARONNO SERVIZI
PER INFORMAZIONI SULLA TARI (TASSA RIFIUTI)
02/96288221
0331 649516 INT. 3 (SPORTELLO C/O COMUNE SOLBIATE OLONA - MERCOLEDI POMERIGGIO SU APPUNTAMENTO)
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
- PER SEGNALAZIONI ERRORI E/O RICALCOLO AVVISI DI PAGAMENTO TARI
- PER RICHIESTE AVVIO AL RICICLO NON DOMESTICI
- PER INVIO DOCUMENTAZIONE AVVIO AL RICILO NON DOMESTICI
- PER RICHIESTA USCITA DAL SERVIZIO PUBBLICO NON DOMESTICI
- PER ISCRIZIONE TARI DOMESTICI E NON DOMESTICI
-PER VARIAZIONI
-PER CANCELLAZIONE DA TARI DOMESTICI E NON DOMESTICI
-PER COMUNICAZIONE ESENZIONE TARI DOMESTICI E NON DOMESTICI
SCRIVERE A:
INFO@SARONNOSERVIZI.IT
TRIBUTISOLBIATEOLONA@SARONNOSERVICI.IT
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell’utente, ivi incluso il centro di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
In allegato il Calendario con le date, le modalità per la raccolta differenziata e gli orari del Centro Multiraccolta di Via Dei Combattenti snc
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
In questa sezione saranno pubblicati eventuali aggiornamenti
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
In allegato le informazioni per la raccolta differenziata e l'accesso al Centro Multiraccolta di Via Dei Combattenti snc
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
Carta della qualità del servizio vigente, liberamente scaricabile
In allegato Carta della qualità del servizio di igiene ambientale Econord.
In allegato Carta della qualità del servizio tributi Saronno Servizi.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
POSIZIONARE IL CURSORE SULLA COLONNA DELL'ANNO PRESCELTO - COMPARIRA' IL DATO STATISTICO REPERIBILE ANCHE SUL SITO https://ISPRAMBIENTE.GOV.IT
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade
La pulizia delle strade (spazzamento meccanizzato e manuale) si svolge di norma IL 1°2°3°4° GIOVEDI del mese dalle ore 6.00 alle ore 12.00.
La cartina con i percorsi e i giorni di spazzamento è consultabile in allegato.
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
ESEMPI DI CALCOLO SU TARIFFE 2021
ABITAZIONE CON 2 OCCUPANTI
Per un'utenza domestica di 100mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 % e un periodo di 365 giorni, ammonta a € 96,69, calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,28
Tariffa variabile: € 64,09 corrisponde a 2 componenti
Quota fissa: € 0,28 * 100 * (365/365) = € 28,00
Quota variabile: € 64,09 * (365/365) = € 64,09
Totale imposta: € 28,00 + € 64,09 = € 92,09
Totale: € 92,09 + 5 % = € 96,69
ABITAZIONE CON 4 OCCUPANTI
Per un'utenza domestica di 100mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 % e un periodo di 365 giorni, ammonta a € 129,43, calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,35
Tariffa variabile: € 88,127 X 4 componenti famiglia
Quota fissa: € 0,35 * 100 * (365/365) = € 35,00
Quota variabile: € 88,127 * (365/365) = € 88,127
Totale imposta: € 35,00 + € 88,127 = € 123,127
Totale: € 123,27 + 5 % = € 129,43
BAR
Per un'utenza non domestica di 100mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 % e un periodo di 365 giorni, ammonta a € 613,2 calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 2,21
Tariffa variabile: € 3,63
Quota fissa: € 2,21 * 100 * (365/365) = € 221,00
Quota variabile: € 3,63 * 100 * (365/365) = € 363,00
Totale imposta: € 221,00 + € 363,00 = € 584,00
Totale: € 584 + 5 % = € 613,2
UFFICIO
Per un'utenza non domestica di 100mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 % e un periodo di 365 giorni, ammonta a € 200,55 calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,72
Tariffa variabile: € 1,19
Quota fissa: € 0,72 * 100 * (365/365) = € 72,00
Quota variabile: € 1,19 * 100 * (365/365) = € 119,00
Totale imposta: € 72,00 + € 119,00 = € 191,00
Totale: € 191,00 + 5 % = € 200,55
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
2.621,59 t
Cluster:
Comuni con medio-alto livello di benessere e attrazione economica localizzati nelle zone pianeggianti del nord-est - € 5,330039882
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
69,5%
Fattori di contesto del comune:
€ 21,35231068
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,54121
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
18
Impianti di trattamento meccanico biologico:
8
Discariche:
8
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
19,622 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
47,87%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
38,52%
Rifiuti smaltiti in discarica:
4,85%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Per le informazioni relative all'accesso delle eventuali riduzioni e/o esenzioni tariffarie, fare riferimento a quanto indicato nel regolamento Tari vigente
La modulistica per le richieste di riduzioni e/o esenzioni puo' essere liberamente scaricato da questo sito
La modulistica è anche disponibile sul sito
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
PagoPA
Costi dipendenti dal prestatore di servizio scelto
Gratuito se effettuato presso sportelli della Saronno Servizi
Il pagamento della Tari (Tassa sui rifiuti) deve avvenire esclusivamente a mezzo dell'avviso di pagamento PAGO PA
PAGO PA è la piattaforma dei pagamenti della Pubblica Amministrazione, un sistema che consente ai cittadini e alle imprese di effettuare pagamenti presso la Pubblica Amministrazione in modo semplice, certo e trasparente.
AVVISO DI PAGAMENTO pagoPA
Gli avvisi di pagamento pago PA sono documenti contrassegnati dal logo pago PA e contengono tutte le informazioni necessarie per fare il pagamento.
I dati principali sono:
- Codice di avviso - codice composto da 18 cifre prefisso di 3 più l'identificativo univoco di pagamento (IUV) di 15
- Codice QR (QR code - simbolo grafico)
- CBILL codice interbancario che identifica chi riceve il pagamento (per il Comune di Arezzo è AM16U)
- importo e dati di chi effettua il pagamento
Puoi pagare sia online che sul territorio presso i soggetti che hanno aderito a pago PA. I prestatori di servizio di pagamento PSP sono consultabili al seguente link: https://www.pagopa.gov.it/it/prestatori-servizi-di-pagamento/elenco-PSP-attivi/. Per ciascun PSP puoi verificare i canali di pagamento disponibili (sportello fisico, home banking, app mobile, phone banking, ATM) sia per i correntisti che per i non correntisti.
Puoi pagare online tramite:
- home banking abilitati a PagoPa (utilizzando il codice CBILL)
- App IO o le altre app di pagamento inquadrando il QR code
- Gratuitamente presso gli sportelli del gestore SARONNO SERVIZI S.p.A.
Puoi pagare sul territorio (in contanti, con carta o conto corrente) presso: banche, punti vendita Sisalpay, ricevitorie lottomatica, tabaccherie con circuito Banca 5), Uffici postali anche se l'avviso di pagamento non presenta la parte dedicata al bollettino postale
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
Unica
16/09/2022
100,00%
Rata
Entro il
%
1° rata
16/09/2022
50,00%
2° rata
16/12/2022
50,00%
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
In caso di omesso/parziale versamento degli importi indicati come dovuti nell’avviso di pagamento, il Servizio gestione rifiuti o tributi competente procede ad emettere atto formale di richiesta di pagamento da notificarsi al contribuente, i cui importi sono riscossi in una rata unica, alla scadenza perentoria indicata nella richiesta di pagamento.
L’atto formale di richiesta di pagamento notificato al contribuente riporta gli estremi per l’eventuale impugnazione da parte del destinatario e, una volta diventato definitivo senza che il contribuente abbia provveduto al versamento degli importi dovuti, costituisce titolo esecutivo per la riscossione forzata da parte del Comune.
In caso di omesso/parziale o tardivo versamento a seguito della notifica di formale richiesta di pagamento, il Servizio gestione rifiuti o tributi competente procede, nei termini di legge, all’emissione di apposito atto di irrogazione della sanzione per omesso/parziale versamento, anche unitamente al provvedimento di riscossione forzata degli importi dovuti.
In tutti i casi di soggetti titolari di un indirizzo di Posta elettronica certificata iscritto presso l’INI – PEC, la notifica della cartella di pagamento potrà essere effettuata direttamente mediante PEC, senza preventiva trasmissione dell’avviso di pagamento. In tale ipotesi, le scadenze per il pagamento indicate in cartella dovranno intendersi come perentorie ed il mancato rispetto dei termini di versamento potrà portare all’emissione di un atto di irrogazione della sanzione per omesso/parziale/tardivo versamento anche con riferimento alle singole rate.
In caso di omesso/parziale versamento anche a seguito della notifica di tale atto di irrogazione della sanzione, la riscossione dei relativi importi potrà essere effettuata mediante esecuzione forzata da promuoversi a seguito della notifica di ingiunzione fiscale ai sensi del R.D. 639/1910, seguendo anche le disposizioni contenute nel Titolo II del D.P.R. 29 settembre 1973 n. 602, in quanto compatibili.
Relativamente alle sanzioni ed interessi di mora applicati sui ritardati/mancati pagamenti si prega contattare il gestore del Servizio Tributi
info@saronnoservizi.it
Tel 02/96288221 - 0331 649516 Int 3
Modulo per richiesta rateizzazione su accertametni ricevuti per mancati pagamenti scaricabile liberamente
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Lo Sportello Saronno Servizi/ Tari è contattabile per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati negli avvisi di pagamento e di errori e/o variazioni nei dati relativi all’utente o alle caratteristiche dell’utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, e per ricevere la modulistica per le denunce di nuova occupazione, variazione, cessazione, per presentare reclami e per la richiesta di rimborsi ai seguenti recapiti:
Telefono: 0331/649516 int 3 - 02/96288221
e-mail: tributisolbiateolona@saronnoservizi.it
pec: segreteria@pec.saronnoservizi.it
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
E' possibile attivare l'invio della bolletta TARI tramite posta elettronica, con presentazione di apposito modulo di richiesta a SARONNO SERVIZI Ufficio Tributi
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Solbiate Olona è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.