3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Lavaggio strade
Nausicaa spa è una società multi servizi del Comune di Carrara nata in data 1 aprile 2019, a seguito del procedimento di fusione per incorporazione di Apuafarma spa in Amia spa, così come previsto dalle disposizioni di legge in merito alla riorganizzazione delle società a partecipazione pubblica
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Lavaggio strade
l'ufficio Tari riceve senza appuntamento il lunedì dalle ore 09:00 alle ore 12:30, e dal martedì al venerdì negli stessi orari previo appuntamento da prenotare telefonando al n. 0585641300 o inviando una mail a tari@comune.carrara.ms.it
Orari di apertura degli uffici di Nausicaa spa:
lunedì – sabato ore 8:00 – 19.00domenica chiuso
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l’invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Eventuali segnalazioni e richieste di informazioni in merito all’esecuzione del servizio di raccolta rifiuti urbani e spazzamento e lavaggio strade possono essere inoltrate a:
Nausicaa spa
viale Domenico Zaccagna 18/A, 54033 Carrara (MS), Telefono 0585/644311,
Mail: info@nausicaacarrara.it, pec: nausicaa@pec.nausicaacarrara.it
Comune di Carrara
Settore Servizi Ambientali/Marmo, Piazza Due Giugno 1, Carrara (MS), Telefono 0585/641574-641576,
mail alessandra.pacciani@comune.carrara.ms.it, ilaria.tazzini@comune.carrara.ms.it, pec: comune.carrara@postecert.it
Il Comune di
Carrara ha aderito all’app Junker con cui il cittadino può effettuare
segnalazioni al servizio
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell’utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
Raccolta porta a porta domestico- calendario tipo
Lun.dalle 6.00 alle 12.20 raccolta organico e sfalci
Mar. dalle 6.00 alle 12.20 raccolta vetro o carta a settimane alternate
Gio. dalle 6.00 alle 12.20 raccolta plastica
Ven. dalle 6.00 alle 12.20 raccolta organico e sfalci
Sab. dalle 6.00 alle 12.20 raccolta secco
Raccolta porta a porta attività commerciali – calendario tipo da adattare alle esigenze dell’attività
Lun.dalle 6.00 alle 12.20 raccolta vetro, plastica, organico
Mar. dalle 6.00 alle 12.20 raccolta secco, carta
Mer. dalle 6.00 alle 12.20 raccolta organico
Gio. dalle 6.00 alle 12.20 raccolta secco, plastica
Ven. dalle 6.00 alle 12.20 raccolta vetro, organico
Sab. dalle 6.00 alle 12.20 raccolta secco
Ricicleria – attualmente causa Covid su appuntamento ( 0585/644312) gli orari sono i seguenti
Lun .dalle ore 13.30 alle 17.30
Mar. dalle ore 13.30 alle 17.30
Mer. dalle ore 13.30 alle 17.30
Gio. dalle ore 13.30 alle 17.30
Ven. dalle ore 13.30 alle 17.30
Sab. dalle ore 13.30 alle 17.30
Raccolta stradale
Lun .dalle ore 05.30 alle 11.50
Mar. dalle ore 05.30 alle 11.50
Mer. dalle ore 05.30 alle 11.50
Gio. dalle ore 05.30 alle 11.50
Ven. dalle ore 05.30 alle 11.50
Sab. dalle ore 05.30 alle 11.50
Dom 05.30 alle 11.50
Lun.dalle 6.00 alle 12.20 raccolta organico e sfalci
Mar. dalle 6.00 alle 12.20 raccolta vetro o carta a settimane alternate
Gio. dalle 6.00 alle 12.20 raccolta plastica
Ven. dalle 6.00 alle 12.20 raccolta organico e sfalci
Sab. dalle 6.00 alle 12.20 raccolta secco
Raccolta porta a porta attività commerciali – calendario tipo da adattare alle esigenze dell’attività
Lun.dalle 6.00 alle 12.20 raccolta vetro, plastica, organico
Mar. dalle 6.00 alle 12.20 raccolta secco, carta
Mer. dalle 6.00 alle 12.20 raccolta organico
Gio. dalle 6.00 alle 12.20 raccolta secco, plastica
Ven. dalle 6.00 alle 12.20 raccolta vetro, organico
Sab. dalle 6.00 alle 12.20 raccolta secco
Ricicleria – attualmente causa Covid su appuntamento ( 0585/644312) gli orari sono i seguenti
Lun .dalle ore 13.30 alle 17.30
Mar. dalle ore 13.30 alle 17.30
Mer. dalle ore 13.30 alle 17.30
Gio. dalle ore 13.30 alle 17.30
Ven. dalle ore 13.30 alle 17.30
Sab. dalle ore 13.30 alle 17.30
Raccolta stradale
Lun .dalle ore 05.30 alle 11.50
Mar. dalle ore 05.30 alle 11.50
Mer. dalle ore 05.30 alle 11.50
Gio. dalle ore 05.30 alle 11.50
Ven. dalle ore 05.30 alle 11.50
Sab. dalle ore 05.30 alle 11.50
Dom 05.30 alle 11.50
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Informazioni utili alla corretta esecuzione della raccolta differenziata dei rifiuti urbani sono reperibili al link:
https://www.nausicaacarrara.it/servizi-per-il-cittadino/raccolta-differenziata/
oppure contattando
Nausicaa spa
Telefono 0585/644311
viale Domenico Zaccagna 18, 54033 Carrara (MS),
info@nausicaacarrara.it3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all’articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell’ambito territoriale in cui è ubicata l’utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune anno 2016 37.79%
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune anno 2017 39.94%
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune anno 2018 39.22%
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune anno 2019 40.18% da validare da parte di ARRR
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure, ove il servizio medesimo non sia oggetto di programmazione, frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
Il servizio di spazzamento è effettuato suddividendo il territorio in 24 zone servite con frequenze diversificate, a seconda delle criticità della zona stessa.
Il servizio si avvale di una flotta di spazzatrici di tipo aspirante e meccanico le quali,unitamente allo spazzamento manuale, raccolgono mediamente 800-900 tons/a di polvere.
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
1 occupante
Per un'utenza Domestica di 80mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 % e un periodo di 365 giorni, ammonta a , calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
3 occupanti
Per un'utenza Domestica di 80mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 % e un periodo di 365 giorni, ammonta a , calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
5 occupanti
Per un'utenza Domestica di 80mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 % e un periodo di 365 giorni, ammonta a , calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Supermercato
Per un'utenza Non domestica di 85mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 % e un periodo di 365 giorni, ammonta a , calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Ufficio
Per un'utenza Non domestica di 78mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 % e un periodo di 365 giorni, ammonta a , calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
DI SEGUITO LA MODULISTICA PER LA DICHIARAZIONE DI UTENZA DOMESTICA O NON DOMESTICA
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2017)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
36.739,60 t
Cluster:
Poli Urbani - € 38,49239349
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
39,94%
Fattori di contesto del comune:
€ 89,04322994
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,03603
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
6
Impianti di trattamento meccanico biologico:
15
Discariche:
8
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
2,053 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
12,22%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
14,97%
Rifiuti smaltiti in discarica:
31,41%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l’accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Per le riduzioni tariffarie previste per gli utenti in stato di disagio economico o sociale, si veda l’art. 22 del Regolamento Tari, scaricabile dalla sezione “3.1.m sezione regolamento Tari “
Di seguito la modulistica relativa a richieste di Riduzioni/agevolazioni.
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l’anno in corso con riferimento all’ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l’applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
Modelli precompilati inviati insieme all’invito al pagamento
PagoPA
Costi dipendenti dal prestatore di servizio scelto
Il Comune di Carrara, assieme all'avviso TARI, invia i modelli F24 semplificati per il pagamento, utilizzabili presso sportelli bancari, postali e più in generale presso gli intermediari abilitati; inoltre possono essere utilizzati per il pagamento con Home Banking.
Dall'anno 2021 è previsto il pagamento anche a mezzo pagoPA.
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all’anno in corso
Rata
Entro il
%
1° rata
31/08/2022
25,00%
2° rata
30/09/2022
25,00%
3° rata
31/10/2022
25,00%
4° rata
15/12/2022
25,00%
Le prime 3 rate di acconto sono calcolate sulla base del 75% della Tari dovuta per l'anno 2021.
La quarta ed ultima rata in scadenza il 15/12/2022, comprensiva dell'eventuale conguaglio, viene calcolata sulla base delle tariffe deliberate per l'anno 2022.
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l’indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l’utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell’importo dovuto
ACCERTAMENTO PER OMESSO/PARZIALE VERSAMENTO
In caso omesso o parziale versamento TARI, il comune di Carrara invia un sollecito di pagamento con l’esplicita avvertenza che, in caso di mancato
pagamento, verrà emesso e notificato avviso di accertamento esecutivo per
omesso o insufficiente versamento, con applicazione della sanzione del 30% dell'imposta dovuta, ovvero della differenza dell'imposta dovuta, e degli interessi al tasso legale calcolati giorno per giorno a decorrere dal giorno in
cui sono divenuti esigibili.
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all’utente o alle caratteristiche dell’utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Il CODICE COMUNE (Belfiore) del Comune di Carrara è B832.
Il versamento della TARI, effettuato tramite modello F24 allegato all'avviso, utilizza il seguente codice tributo:
- 3944: Tari - tassa sui rifiuti;
Per eventuali recuperi d'imposta, i codici tributo (F24) sono:
- 3945: interessi su Tari - tassa sui
rifiuti;
- 3946:
sanzioni su Tari - tassa sui rifiuti.
Nel caso in cui ci si accorga di aver effettuato un versamento con un codice ente diverso da B832 (Carrara):
- se l'errore di digitazione è stato fatto da parte di un intermediario (banca, posta, ecc), bisogna verificare il versamento e nel caso lo stesso intermediario dovrà provvedere ad annullare la delega di pagamento emessa e riemetterla con codice ente corretto. In questo modo il versamento viene automaticamente sottratto al comune errato e riversato al comune di Carrara.
- se l'errore di digitazione è stato causato dal
contribuente, ad esempio tramite compilazione del modello F24 sulla propria
Home Banking, il contribuente dovrà rivolgersi al comune per la verifica del
pagamento, oppure verificare a quale ente sono stati accreditati i soldi,
accedendo al proprio cassetto fiscale. A seguito di questa verifica, il
contribuente invierà poi richiesta di riversamento all'ente errato, che dovrà
procedere al riversamento presso il nostro ente, sul conto corrente di
tesoreria unica, n. 0062644;
in questo caso andrà indicata nella causale del versamento, il codice
fiscale del contribuente e il tributo/anno che si sta riversando.
Per eventuali comunicazioni in merito a variazioni di
metratura, chiusura o variazioni di utenze, o più in generale variazioni nei
dati relativi all'utente o all'utenza, si può contattare l'Ufficio Tributi che seguirà il
contribuente nella presentazione delle relative denunce e, se dovuto,
ricalcolerà l'importo dell'avviso uscito.
Può essere utile visitare la pagina relativa alla TARI sul sito del Comune di Carrara
(link riportato in basso).
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell’Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
- 21/01/2022 - Rifiuti: nuovi standard di qualità tecnici e contrattuali omogenei nel Paese
- 14/01/2022 - Approvato il nuovo Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 16/11/2021 - Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 02/11/2021 - Al via le consultazioni sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025. Tutela ed empowerment del consumatore, transizione energetica giusta e digitalizzazione nel futuro della regolazione. Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder
- 04/08/2021 - TARI e rifiuti: al via il MTR-2, la regolazione delle tariffe arriva agli impianti di trattamento
- 09/07/2021 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 14/12/2020 - ANAC e ARERA firmano protocollo di intesa
- 04/12/2020 - Rifiuti: una nuova sezione informativa nell’Atlante per il consumatore
- 31/07/2020 - DL Semplificazioni: le proposte di modifica di Arera
- 24/07/2020 - Pubblicate le memorie delle audizioni ARERA, 50 i soggetti intervenuti
- 21/07/2020 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 17/07/2020 - ARERA: lunedì la pubblicazione della Relazione Annuale con i dati 2019 di elettricità, gas, acqua, rifiuti
- 14/07/2020 - Rifiuti: il metodo tariffario e i provvedimenti in fase Covid-19
- 10/07/2020 - Audizioni annuali ARERA via web il 22 e 23 luglio. Tema per il 2020: “i Servizi pubblici e l’emergenza coronavirus”
- 07/07/2020 - Rifiuti: il metodo tariffario e i provvedimenti in fase Covid-19
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall’utente, secondo quanto previsto dall’articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell’ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell’ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all’Articolo 3 del TQRIF.
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall’Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all’anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l’articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l’accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.