3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Per segnalazione di disservizi sulla raccolta porta a porta dei rifiuti o sullo spazzamento stradale deve contattare direttamente il gestore del servizio CEM Ambiente all'indirizzo di posta elettronica info@cemambiente.it (possibilmente allegando una fotografia), oppure il seguente numero verde, indicando tipo di disservizio, via e numero civico. Il numero verde è attivo nei seguenti orari:
dal lunedì al venerdì: 9.00 -12.30 / 14.30 - 17.00
sabato: 9.00 - 12.00
Per segnalare l'abbandono di rifiuti sul territorio comunale, proposte innovative o consigli al fine di migliorare il servizio di igiene urbana, può contattare direttamente l'Ufficio Ecologia ai seguenti recapiti:
Ufficio Ecologia - 2 Piano del Municipio - via Santuario 6
telefono: 039.62.86.324 oppure inviando una mail a m.mendozza@comune.ornago.mb.it
Per segnalazioni e ulteriori informazioni è possibile contattare il gestore del servizio di raccolta rifiuti CEM AMBIENTE al numero verde 800.342.266 o sul sito internet www.cemambiente.it
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
In allegato è possibile consultare il calendario della raccolta differenziata porta a porta.
Sono indicate, inoltre, informazioni sugli orari di apertura della piattaforma ecologia e informazioni generali sulla raccolta differenziata.
INFORMAZIONI SULLA DISTRIBUZIONE MASSIVA ANNUALE della dotazione di ecuosacco, multipack e umido:
Ogni anno avviene la distribuzione della dotazione prevista per le famiglie e le attività presenti sul territorio comunale.
Per il ritiro è necessario presentarsi con la Carta Regionale dei Servizi (tessera sanitaria) oppure, per le utenze NON DOMESTICHE o le abitazioni secondarie, la tessera CEM per l'accesso alla discarica.
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LE INFORMAZIONI DEFINITIVE SUL PERIODO E GLI ORARI DELLA DISTRIBUZIONE ANNUALE DEI SACCHETTI, VERRANNO PUBBLICATE IN ALLEGATO, NELLA HOME PAGE DEL SITO ISTITUZIONALE E SUL PANNELLO LUMINOSO (di fronte al municipio) . |
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Di seguito è possibile trovare tutte le informazioni utili per una corretta raccolta differenziata.
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Esempio utenza domestica - 1 componente
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 58,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,16396
Tariffa variabile: € 38,66026
Quota fissa: € 0,16396 * 100 * (365/365) = € 16,40
Quota variabile: € 38,66026 * (365/365) = € 38,66
Totale imposta: € 16,40 + € 38,66 = € 55,06
Totale: € 55,06 + 5 % = € 57,81
Totale arrotondato: € 58,00
Esempio utenza domestica - 2 componenti
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 115,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,19266
Tariffa variabile: € 90,20726
Quota fissa: € 0,19266 * 100 * (365/365) = € 19,27
Quota variabile: € 90,20726 * (365/365) = € 90,21
Totale imposta: € 19,27 + € 90,21 = € 109,47
Totale: € 109,47 + 5 % = € 114,95
Totale arrotondato: € 115,00
Esempio utenza domestica - 3 componenti
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 144,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,2152
Tariffa variabile: € 115,98077
Quota fissa: € 0,2152 * 100 * (365/365) = € 21,52
Quota variabile: € 115,98077 * (365/365) = € 115,98
Totale imposta: € 21,52 + € 115,98 = € 137,50
Totale: € 137,50 + 5 % = € 144,38
Totale arrotondato: € 144,00
Esempio utenza domestica - 4 componenti
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 173,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,23365
Tariffa variabile: € 141,75427
Quota fissa: € 0,23365 * 100 * (365/365) = € 23,37
Quota variabile: € 141,75427 * (365/365) = € 141,75
Totale imposta: € 23,37 + € 141,75 = € 165,12
Totale: € 165,12 + 5 % = € 173,38
Totale arrotondato: € 173,00
Esempio utenza domestica - 5 componenti
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 223,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,25209
Tariffa variabile: € 186,85791
Quota fissa: € 0,25209 * 100 * (365/365) = € 25,21
Quota variabile: € 186,85791 * (365/365) = € 186,86
Totale imposta: € 25,21 + € 186,86 = € 212,07
Totale: € 212,07 + 5 % = € 222,67
Totale arrotondato: € 223,00
Esempio utenza domestica - più di 5 componenti
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 258,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,26644
Tariffa variabile: € 219,07478
Quota fissa: € 0,26644 * 100 * (365/365) = € 26,64
Quota variabile: € 219,07478 * (365/365) = € 219,07
Totale imposta: € 26,64 + € 219,07 = € 245,72
Totale: € 245,72 + 5 % = € 258,00
Totale arrotondato: € 258,00
La tari viene calcolata su base annuale ed è così determinata:
Alle utenze domestiche (abitazioni e pertinenze) è applicata una tariffa composta da:
- una quota fissa calcolata moltiplicando la superficie dell’immobile (mq) per la tariffa unitaria annua (€/mq) stabilita in relazione alla composizione del nucleo familiare;
- una quota variabile determinata come tariffa unitaria annua stabilita secondo la composizione del nucleo familiare.
Alle utenze non domestiche (attività) è applicata una Tariffa composta da:
una quota fissa e una quota variabile legate alla metratura dell’immobile ed alla categoria di appartenenza dell’attività svolta.
Le tariffe applicate annualmente sono disponibili consultando il sito istituzionale - delibere di consiglio
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
2.257,69 t
Cluster:
Comuni con medio-alto livello di benessere e attrazione economica localizzati nelle zone pianeggianti del nord-est - € 0,186495108
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
86,91%
Fattori di contesto del comune:
€ 4,863992127
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,60802
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
18
Impianti di trattamento meccanico biologico:
8
Discariche:
8
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
11,328 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
47,87%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
38,52%
Rifiuti smaltiti in discarica:
4,85%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
ATTENZIONE!! NON è POSSIBILE EFFETTUARE IL PAGAMENTO DELLA TASSA SUI RIFIUTI CON BONIFICO BANCARIO O POSTALE.
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
1° rata
31/07/2023
50,00%
2° rata
16/12/2023
50,00%
Unica
31/07/2023
100,00%
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
Il contribuente che non ha pagato il tributo dovuto (IMU o TARI) entro le scadenze stabilite, ha la possibilità di ovviare a tale ritardo utilizzando l'istituto giuridico del Ravvedimento Operoso.
Il Ravvedimento operoso consente al contribuente di pagare l'imposta dovuta con una piccola sanzione, ridotta rispetto alla sanzione stabilita dalla legge e applicata dall’Ente in fase di emissione di atti di accertamento (30% sull’importo dovuto e non versato).
A seconda del ritardo il contribuente potrà pagare sanzioni ridotte ed interessi sulla base del numero di giorni di ritardo.
Il ravvedimento operoso è disciplinato dall'Articolo 13 del D.lgs 472/97.
Ci sono diverse tipologie di ravvedimento:
Con la conversione in Legge del Decreto Fiscale 2020 viene esteso ai tributi locali il ravvedimento oltre l'anno dopo la scadenza. Quindi adesso è possibile effettuare versamenti per imposte dopo un anno (fino a 2 anni) con una sanzione pari al 4,29% e dopo due anni con una sanzione del 5%.3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Ornago è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
Il funzionario responsabile, su specifica istanza del contribuente nel caso di situazioni di disagio economico, può consentire con proprio provvedimento motivato, al pagamento rateale fino ad un massimo di 24 rate mensili dell'importo relativo ad avvisi di accertamento o a pagamenti spontanei.
Le singole rate non potranno essere comunque di importo inferiore a 25 €.
In caso di mancato pagamento di una singola rata la stessa dovrà essere versata entro il termine della rata successiva senza ulteriori maggiorazioni.
In caso di mancato versamento di due rate consecutive il contribuente perderà il beneficio del pagamento rateale.
La richiesta di rateizzazione deve essere presentata all'ufficio protocollo o tramite mail ufficio tributi/PEC.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.
Le richieste di attivazione, variazione, cessazione del servizio ed eventuali richieste di agevolazioni/esenzioni devono essere presentate all'ufficio protocollo del comune, inviate alla mail dell'ufficio tributi o alla PEC istituzionale utilizzando i modelli disponibili sul sito del comune nella sezione modulistica.
Sui modelli sono indicati il termine di scadenza per la presentazione della comunicazione e l'indirizzo mail per la trasmissione del documento compilato e sottoscritto.
L'ufficio tributi è a disposizione per qualsiasi informazione sulla compilazione al n. 039/6286325 o presso lo sportello negli orari di apertura al pubblico.