ISTITUZIONE ECOSPORTELLO

L’Amministrazione Comunale di Cupra Marittima, di concerto con la PicenAmbiente Spa,
istituisce un EcoSportello Comunale presso i propri uffici della struttura comunale sita in Piazza
della Libertà, 11 in Cupra Marittima, di cui Progetto tecnico-economico di riorganizzazione
servizio di raccolta “Porta a Porta 2.0” con sistema integrato di tracciabilità dei rifiuti,
nell’ambito del progetto “Rete degli EcoSportelli Comunali” del bacino PicenAmbiente.

L’EcoSportello Comunale rappresenta pertanto il fondamentale strumento per
favorire la “partecipazione attiva” degli utenti/cittadini al sistema gestionale di raccolta dei rifiuti,
poiché i cittadini necessitano – nel corso del tempo - di continue informazioni di qualunque
genere in merito al suddetto servizio di raccolta rifiuti, sia sotto il profilo delle informazioni e
delle necessità operative (dubbi sul conferimento, sui giorni, sugli, orari, sulle modalità, ma anche
la necessità di sostituzione mastelli, fornitura di sacchetti, ecc.) che sotto il profilo dell’analisi
dello stato di attuazione dei servizi di utile ausilio al Comune, al gestore o al cittadino stesso,
quale luogo e spazio culturale di continuo “impulso” e richiamo alla cittadinanza (cittadini,
operatori commerciali, scuole, istituzioni, ecc.) sulle politiche attive di sostenibilità
ambientale, con particolare riferimento alla gestione dei rifiuti (Riduzione – Riutilizzo-
Recupero - Riciclaggio).

In definitiva con l’attivazione dell’EcoSportello comunale, i cittadini/utenti potranno:
✓ ottenere informazioni e chiarimenti in front office (telefonico o con attività di sportello) sui
servizi di raccolta dei rifiuti in merito a modalità di conferimento dei rifiuti, orari, tipi di
materiali oggetto di raccolta, ivi compresa la consultazione dei propri dati utente relativi alla
tracciabilità dei rifiuti che si andrà a realizzare.
✓ richiedere l’assegnazione o la sostituzione di contenitori vari alle condizioni previste dal
Comune.

✓ effettuare la riconsegna delle forniture periodiche di sacchetti, alle
condizioni previste dal Comune.
✓ richiedere la copia-sostituzione della personale
Tessera Verde “Green card”.
✓ ottenere i materiali di raccolta (materiali informativi,
guide, informazioni, ecc.).
✓ prenotazione dei servizi a chiamata per il ritiro al domicilio delle potature e degli
ingombranti, alle condizioni previste dal Comune.
✓ segnalare eventuali necessità, disservizi e/o presentare reclami.
✓ svolgere attività di monitoraggio-verifica sul territorio del grado di responsabilizzazione
e partecipazione degli utenti-cittadini alla corretta esecuzione della raccolta differenziata;
✓ fornire informazioni di carattere generale, sui sistemi inerenti la tariffazione comunale vigente;
✓ renderà noti i dati, i report e le statistiche generali sulla raccolta dei rifiuti utilizzando i propri
canali di comunicazione che intenderà attivare: mailing list, social network, web, volantini,
news all’interno di bollettini/giornalini comunali, affissioni di locandine in bacheche
pubbliche, organizzazione di incontri periodici o occasionali per quartieri, per zone, scuole,
per categorie produttive, commerciali, ecc.
✓ Integrazione funzionale con l’ufficio tecnico-ambiente comunale per le necessità e il
supporto del caso.

L’EcoSportello nello svolgimento delle sue attività istituzionali, per quanto non di immediata
risoluzione e/o risposta alle richieste del cittadino-utente, provvederà d’ufficio a inoltrare la
questione al Comune e/o al gestore PicenAmbiente, ciascuno per quanto di propria competenza,
per l’affronto e la presa in carico formale della richiesta sulla base di quanto previsto dal
Regolamento Comunale vigente e dalla norme vigenti in materia.

L’EcoSportello diventa per i cittadini-utenti il punto di riferimento comunale per l’affronto
di tutte le questioni inerenti, comunque connesse e correlate, alla corretta e virtuosa
gestione dei rifiuti urbani e ai servizi ambientali in genere, secondo gli indirizzi e gli
obiettivi formulati dall’Amministrazione Comunale.

L’EcoSportello Comunale del Comune di Cupra Marittima avrà le seguenti dotazioni infrastrutturali:
• Ubicazione: Ufficio di al piano primo del palazzo Comunale sito in Piazza della Libertà, 11
in Cupra Marittima (Ap), luogo ubicato in zona centrale.

Il gestore si impegna ad aprire l'Eco-sportello 3 giorni a settimana per 4 ore nonché il sabato
mattina per 3 ore, per un totale di 15 ore di servizio alla settimana, distribuite su 4 giorni,
garantendo la flessibilità necessaria all’Amministrazione comunale per realizzare i propri
obiettivi di servizio verso il pubblico.

Piano operativo di gestione settimanale (*) dell’EcoSportello Comunale

La gestione del rapporto con gli utenti e dei reclami è rimessa all’Ufficio Ambiente, sito in Piazza della Libertà 11

Tale ufficio si occupa di ricevere le segnalazioni di eventuali disservizi nella raccolta ordinaria dei rifiuti in cooperazione con l’Ufficio portineria del comune.

tel 0735/776719

mail: ambiente@comune.cupra-marittima.ap.it

In aggiunta al modello f24 per effettuare il versamento  è possibile fare un bonifico alle seguenti coordinate bancarie:

IBAN : IT21 Y030 6969 4301 0000 0046 009  BANCA INTESA SAN PAOLO

sulla causale indicare: nome e cognome dell'utente - tari-anno di riferimento

Si riporta l'art. 34 del vigente Regolamento Comunale

1.         In caso di omesso, insufficiente o tardivo versamento della TARI risultante dalla dichiarazione alle prescritte scadenze viene irrogata la sanzione prevista dall’art. 13 del Decreto Legislativo 18/12/1997, n. 471 e successive modificazioni ed integrazioni. Per la predetta sanzione non è ammessa la definizione agevolata ai sensi dell’art. 17, comma 3, del Decreto Legislativo 472/97.

2. In caso di omessa presentazione della dichiarazione, anche relativamente a uno solo degli immobili posseduti, occupati o detenuti, si applica la sanzione amministrativa del cento per cento del tributo dovuto, con un minimo di 50 euro.

3. In caso di infedele dichiarazione si applica la sanzione amministrativa dal cinquanta al cento per cento del tributo non versato, con un minimo di 50 euro.

4. In caso di mancata, incompleta o infedele risposta al questionario di cui all’articolo 32, comma 2, lettera a) entro il termine di sessanta giorni dalla notifica dello stesso, si applica la sanzione amministrativa di euro 100. La contestazione della violazione di cui al presente comma deve avvenire, a pena di decadenza, entro il 31 dicembre del quinto anno successivo a quello in cui è commessa la violazione.

5. Le sanzioni previste per l’omessa ovvero per l’infedele dichiarazione sono ridotte a un terzo se, entro il termine per ricorrere alle commissioni tributarie, interviene acquiescenza del contribuente con il pagamento del tributo, se dovuto, della sanzione e degli interessi.

6. Si applica, per quanto non specificamente disposto, la disciplina prevista per le sanzioni amministrative per la violazione di norme tributarie di cui al decreto legislativo 18 dicembre 1997, n. 472.

Per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, contatti -  mail : tributi@comune.cupra-marittima.ap.it / tel. 0735/776764

Ricevimento al pubblico presso il comune di Cupra Marittima Piazza della Libertà 11 nei giorni:  martedì e  giovedì dalle ore 8,30 alle 13,30 e dalle 16,00 alle 18,00- venerdì dalle ore 8,30 alle ore 13,30

SOLO SU APPUNTAMENTO

Per autocertificazione numero occupanti su utenze domestiche per non residenti utilizzare il modello "Autocertificazione"

I contribuenti che intendono richiedere la ricezione di documenti relativi alla Tari tramite posta elettronica o PEC, possono comunicarlo  inviando la richiesta a:

tributi@comune.cupra-marittima.ap.it

allegando copia di documento di riconoscimento

TERMINI PER LA PRESENTAZIONE

MODALITA’ DI PRESENTAZIONE