3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti
Per informazioni relative alla GESTIONE DELLA RACCOLTA DEI RIFIUTI:
· ConserVCO Spa
Sede: Via Olanda, 55
28921 Verbania (VB)
Telefono: +39 0323.518711
Fax: 0323.556347
e-mail: segreteria@conservco.it
pec: conservco@lwcert.it
Per informazioni relative alla GESTIONE DELLA TARI:
· Comune di Baveno – Ufficio Tributi
Sede: Piazza Dante Alighieri, 14
28831 Baveno (VB)
Telefono: +39 0323.912341-2
e-mail: tributi@comune.baveno.vb.it
ORARIO DI APERTURA AL PUBBLICO (previo appuntamento)
Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10.30 alle ore 12.30
Martedì e Giovedì dallle 16.30 alle 17.30
Sabato dalle 10.30 alle 12.00
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Il cittadino può comunicare eventuali disservizi relativi al SERVIZIO DI RACCOLTA/TRASPORTO RIFIUTI E LAVAGGIO STRADE direttamente al gestore ConserVCO Spa, telefonando al numero dell'Ufficio Raccolta - 0323.518731 o al Numero Verde - 800 335060 (attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00. Servizio di segreteria in altri orari) oppure inviando il modulo qui allegato via email all'indirizzo: segreteria@conservco.it comunicando nome e cognome del segnalante, recapito telefonico e indirizzo del luogo del mancato svolgimento del servizio e tipologia del disservizio.
In alternativa può compilare il form presente sul sito Internet della società Conservco Spa al link qui sotto riportato.
Per comunicare il disservizio direttamente al Comune di Baveno può compilare il modulo del comune.
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell’utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
In tutto il territorio del Comune di Baveno è attivo il SERVIZIO DI RACCOLTA "PORTA A PORTA" delle seguenti tipologie di rifiuto:
- CARTA E CARTONE
- IMBALLAGGI IN PLASTICA E ALLUMINIO
- VETRO
- ORGANICO
nel rispetto delle modalità di conferimento disciplinate nel regolamento Comunale di gestione del rifiuto e secondo le tempistiche di raccolta annualmente stabilite dal Comune unitamente al gestore ConserVCO e riportate nell'apposito calendario allegato.
- SCARTI VEGETALI
Dal 1° gennaio 2019 gli scarti vegetali prodotti dalle attività di cura e manutenzione di verde e giardini (erba da sfalcio, piccole potature, fiori e foglie) dovranno essere conferiti presso la Discarica di Santino muniti di tessera rifiuti (quantità massima 60 kg) o in appositi contenitori carrellati con coperchio giallo (consegnati su richiesta previo versamento del contributo di 40 euro quale partecipazione di spesa) che verranno svuotati il mercoledì.
E' prevista la sola dotazione di 1 cassonetto da 240 litri per utenza, che verrà consegnato direttamente a domicilio.
NON verranno raccolti scarti vegetali in sacchi, secchi o mastelli di alcun genere.
Chi fosse interessato ad avere il contenitore può richiederlo, attraverso il modulo presente sul sito del Comune di Baveno all'indirizzo https://www.comune.baveno.vb.it/domanda-per-la-fornitura-del-contenitore-raccolta-scarti-vegetali da compilare e poi inviare all'indirizzo email: tributi@comune.baveno.vb.it
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
SERVIZIO ECO MOBILE INGOMBRANTI
Raccolta Rifiuti Ingombranti
Via Nazionale, Feriolo (VB) – Campo Sportivo
La raccolta dei rifiuti ingombranti è effettuata con prelievo a domicilio su prenotazione chiamando il numero di telefono 0323/518730-31 o con Eco Mobile l’ultimo sabato del mese, per le sole utenze domestiche, dalle 8.00 alle 11.00 come da calendario sotto allegato.
I rifiuti ingombranti conferibili sono: componenti di arredo (poltrone ,divani, mobili, sedie, ecc.), reti e materassi, frigoriferi, televisori, lavatrici, lavastoviglie, piccoli elettrodomestici, giocattoli, bancali e cassette in legno, oggetti di metallo.
È necessario presentarsi con la “tessera dei rifiuti” per poter accedere al servizio Eco Mobile.
DISCARICA DI SANTINO
Impianto di recupero di
inerti e scarti vegetali
Via per Santino, s/n - Verbania Trobaso (VB)
È possibile il conferimento diretto in discarica, senza oneri da parte di privati cittadini, muniti delle “tessera dei rifiuti”, di inerti e scarti vegetali di esclusiva provenienza domestica:
- Codice CER 200301 costituiti da rifiuti inerti, piatti, vasi, cocci, ecc. per una quantità giornaliera massima di 120kg;
- Codice CER 200201 costituiti da rifiuti vegetali per una quantità giornaliera massima di 60 kg;
oltre al quantitativo massimo indicato il conferimento sarà a pagamento.
ORARI DI APERTURA:
- Dal Lunedì al Venerdì: 8.00 – 12.00 / 13.30 - 17.30
- Sabato: 8.00 - 12.00
Per informazioni: Telefono 0323/571485
e-mail: info@cooprisorse.it
AVVISO RITIRO SACCHI 2023
Modalità di distribuzione sacchi bianchi per rifiuti indifferenziati anno 2023
Si informano gli utenti che a partire da Lunedì 20 Febbraio 2023, sarà possibile ritirare la nuova dotazione dei sacchi bianchi conformi per il rifiuto indifferenziato presso il locale situato nel parcheggio della Stazione ferroviaria a Baveno.
L'orario per il ritiro è il seguente:
- Lunedì 20 Febbraio 9.00 - 12.00
- Martedì 21 Febbraio 15.00 - 17.30
- Mercoledì 22 Febbraio 9.00 - 12.00
- Giovedì 23 Febbraio 15.00 - 17.30
- Venerdì 24 Febbraio 9.00 - 12.00
- Lunedì 20 Marzo 9.00 - 12.00
- Martedì 21 Marzo 15.00 - 17.30
- Mercoledì 22 Marzo 9.00 - 12.00
- Giovedì 23 Marzo 15.00 - 17.30
- Venerdì 24 Marzo 9.00 - 12.00
Si raccomanda vivamente di rispettare le date sopra indicate.
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
La tariffa della TARI per le utenze domestiche è commisurata, oltre che alla superficie, anche al numero dei componenti il nucleo famigliare e/o conviventi. Per i non residenti il numero dei componenti è commisurato secondo quanto previsto dall’art. 18 del Regolamento per l'applicazione TARI approvato con deliberazione C.C. n. 17 del 30.07.2020 e modificato con delib. del C.C. n. 25 del 30.06.2021.
La tariffa per le utenze non domestiche è determinata da una quota fissa ed una quota variabile secondo quanto disposto dal D.P.R. 158/99.
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
3.342,53 t
Cluster:
Comuni a forte vocazione turistica con alto livello di benessere, bassa densità abitativa e con localizzazione prevalente in zone montane o litoranee - € 78,9412384
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
70,74%
Fattori di contesto del comune:
€ 54,60548603
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,40794
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
2
Impianti di trattamento meccanico biologico:
11
Discariche:
13
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
23,406 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
31,75%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
22,66%
Rifiuti smaltiti in discarica:
17,58%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Le riduzioni e agevolazioni tariffarie previste dalla legge 147/2013 e recepite dall'Amministrazione Comunale sono dettagliatamente specificate nel regolamento per la gestione del tributo TARI, scaricabile nel link sottostante.
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
I modelli F24, inclusi nell'avviso di pagamento, inviati dal Comune di Baveno, possono essere pagati presso gli sportelli bancari, postali o utilizzando l' "Home Banking" (Sito web o App della priopria banca) nella sezione "pagamenti bollette"> F24 semplificato.
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
TASSA RIFIUTI anno 2023
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
- 19/05/2023 - Emergenza Emilia-Romagna: provvedimento urgente dell’Autorità per la sospensione del pagamento delle bollette di acqua, luce, gas e rifiuti
- 21/01/2022 - Rifiuti: nuovi standard di qualità tecnici e contrattuali omogenei nel Paese
- 14/01/2022 - Approvato il nuovo Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 16/11/2021 - Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 02/11/2021 - Al via le consultazioni sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025. Tutela ed empowerment del consumatore, transizione energetica giusta e digitalizzazione nel futuro della regolazione. Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder
- 04/08/2021 - TARI e rifiuti: al via il MTR-2, la regolazione delle tariffe arriva agli impianti di trattamento
- 09/07/2021 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 14/12/2020 - ANAC e ARERA firmano protocollo di intesa
- 04/12/2020 - Rifiuti: una nuova sezione informativa nell’Atlante per il consumatore
- 31/07/2020 - DL Semplificazioni: le proposte di modifica di Arera
- 24/07/2020 - Pubblicate le memorie delle audizioni ARERA, 50 i soggetti intervenuti
- 21/07/2020 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 17/07/2020 - ARERA: lunedì la pubblicazione della Relazione Annuale con i dati 2019 di elettricità, gas, acqua, rifiuti
- 14/07/2020 - Rifiuti: il metodo tariffario e i provvedimenti in fase Covid-19
- 10/07/2020 - Audizioni annuali ARERA via web il 22 e 23 luglio. Tema per il 2020: “i Servizi pubblici e l’emergenza coronavirus”
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Baveno è collocato all'interno dello Schema regolatore
I
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.