3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Comune di Santa Maria a Vico
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Per i reclami inerenti la tematica, è possibile utilizzare i modelli riportati in calce alla presente sezione, per segnalare disservizi o errori di calcolo del tributo.
Gli uffici comunali sono contattabili come segue:
- telefono 0823 75 95 11
- e-mail all'indirizzo tributi@comunesantamariaavico.it
- Posta Elettronica Certificata all'indirizzo protocollo@pec.comunesantamariaavico.it
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
Umido
lunedì:
Conferimento entro le ore 3:45
mercoledì:
Conferimento entro le ore 3:45
venerdì:
Conferimento entro le ore 3:45
Carta e cartone
mercoledì:
Solo per utenze commerciali
venerdì:
Conferimento entro le ore 3:45
Metalli e plastica
giovedì:
Conferimento entro le ore 3:45
Vetro e pannolini
martedì:
Conferimento entro le ore 3:45
Secco non riciclabile (indifferenziata)
sabato:
Conferimento entro le ore 3:45
Per lo smaltimento di rifiuti ingombranti contattare il numero 0823 75 95 52;
per smaltire i RAEE (elettrici) chiamare da numero fisso il numero 800 13 29 60.
Gli indumenti e gli accessori per l’abbigliamento (borse, scarpe, cintura, sciarpe) in buone condizioni devono essere depositate negli appositi contenitori stradali e sono periodicamente svuotati da ditte specializzate che provvedono a selezionarli ed a destinarli al riuso. I punti di raccolta sono ubicati presso:
- Parcheggio di via San Gaetano (ex area mercato Botteghelle);
- Parcheggio in via del Parco Aragonese;
- Parcheggio in via Ferdinando I d’Aragona (parcheggio Posta);
- Parcheggio Piazza Umberto I;
- Parcheggio supermecato Carrefour;
- Località Ruotoli;
- Località Loreto.
I bidoni di raccolta degli olii esausti sono localizzati sul territorio ed in particolare:
- Parcheggio di via San Gaetano (ex area mercato Botteghelle);
- Piazza San Marco;
- Via Rosciano (nei pressi della scuola);
- Via Loreto (nei pressi della chiesa).
È possibile conferire batterie e neon in piazza Roma accanto al distributore delle buste per la raccolta differenziata collocato presso l'Ufficio Anagrafe.
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
Il ritiro dei sacchetti per lo smaltimento dei rifiuti avviene a mezzo erogatore automatico collocato in piazza Roma (accanto all'Ufficio Anagrafe), inserendo la Tessera Sanitaria.
Per eventuali problematiche è possibile rivolgersi presso gli uffici della Protezione civile il mercoledì pomeriggio.
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Si raccomanda di esporre i sacchetti, davanti alla propria abitazione, debitamente chiusi, possibilmente sollevati da terra o in contenitori per evitare la distruzione da parte di eventuali animali vaganti.
Per ulteriori utili informazioni, consultare la guida riportata in calce alla presente sezione (Guida al riciclo e smaltimento) o scaricare, sul proprio smartphone, l'applicazione Junker
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
[pagina in aggiornamento]
Si pubblica la carta di qualità del servizio del gestore
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
I dati della presente sezione sono pubblicati dall'Osservatorio Regionale sui Rifiuti, che non ha ancora diffuso i dati dell'ultima annualità.
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure, ove il servizio medesimo non sia oggetto di programmazione, frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
Lo spazzamento delle strade viene effettuato con cadenza giornaliera nel centro del paese, 3 volte a settimana in periferia e 1 volta a settimana fuori dal centro abitato
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Con Deliberazione di Consiglio comunale n. 40 del 20 luglio 2022 è stata disposta la riscossione della tassa rifiuti (TARI) per l'anno 2022.
Il versamento della stessa è stato fissato in quattro rate aventi le seguenti scadenze:
- 1° rata o rata unica 31 agosto 2022;
- 2° rata 30 settembre 2022;
- 3° rata 31 ottobre 2022;
-
4° rata 1 dicembre 2022.
Il pagamento delle rate del tributo può essere eseguito tramite i modelli PagoPA (allegati ai prospetti recapitati a domicilio dei contribuenti) nelle banche, poste, negozi abilitati, sul sito web comunale nell'area servizi on line o nell'area PagoPA.
|
Tariffe Utenze Domestiche |
||
|
Componenti del Nucleo Familiare |
Quota Fissa (da moltiplicare per i metri quadri) |
Quota Variabile (da applicare una sola volta) |
|
1 persona |
0,73 | 94,87 |
|
2 persone |
0,85 | 189,75 |
|
3 persone |
0,92 | 237,19 |
|
4 persone |
0,99 |
308,34 |
|
5 persone |
1,00 | 379,50 |
|
6 o più persone |
0,96 | 438,80 |
| Tariffe Utenze Non Domestiche | |||
| N. | Attività | Quota Fissa | Quota Variabile |
| Euro/m2 | Euro/m2 | ||
| 1 |
Musei,
biblioteche, scuole, associazioni, luoghi di culto |
0,35 | 1,34 |
| 2 |
Campeggi, impianti sportivi |
0,50 | 1,91 |
| 4 |
Esposizioni,
autosaloni |
0,35 | 1,34 |
| 8 | Uffici, agenzie, studi professionali | 0,71 | 2,72 |
| 10 |
Negozi
abbigliamento, calzature, libreria, cartoleria, ferramenta, e altri beni
durevoli |
0,71 | 2,71 |
| 12 |
Attività
artigianali tipo botteghe (falegname, idraulico, fabbro, elettricista,
parrucchiere) |
0,72 | 2,74 |
| 15 |
Attività
artigianali di produzione beni specifici |
0,64 | 2,45 |
| 16 |
Ristoranti,
trattorie, osterie, pizzerie |
1,72 | 8,44 |
| 17 |
Bar,
caffè, pasticceria |
1,61 | 5,43 |
| 18 | Supermercato, pane e pasta, macelleria, salumi e formaggi, generi alimentari | 1,90 | 7,25 |
| 19 | Plurilicenze alimentari e/o miste | 2,05 | 7,80 |
| 20 | Ortofrutta, pescherie, fiori e piante | 2,13 | 9,25 |
Ai sensi della medesima Deliberazione di Consiglio comunale, le categorie non domestiche ricevono uno sconto del 25% circa sulla tariffa effettivamente dovuta.
Le tariffe sopra esposte sono già comprensive del tributo provinciale per l'esercizio delle funzioni ambientali (TEFA) del 5%.
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
5.072,98 t
Cluster:
Comuni con elevata densità abitativa, bassa età media e localizzazione prevalente nel centro-sud - € 45,22461001
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
77,94%
Fattori di contesto del comune:
€ 89,9401096
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,25195
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
1
Impianti di trattamento meccanico biologico:
7
Discariche:
2
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
24,205 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
34,45%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
5,1%
Rifiuti smaltiti in discarica:
3,41%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Ai sensi della Deliberazione di Giunta comunale n. 32/2022, le categorie non domestiche che sono state interessate da chiusure negli anni 2020 e/o 2021 per effetto delle disposizioni governative finalizzate alla riduzione del contagio da COVID-19 (coronavirus) beneficiano dell'agevolazione del 25% (circa) per l'anno 2022.
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
Con Deliberazione di Consiglio comunale n. 40 del 31 maggio 2022 è stata disposto il differimento del termine di riscossione della tassa rifiuti (TARI) per l'anno 2022.
Il versamento della stessa è stato fissato in quattro rate aventi le seguenti scadenze:
- 1° rata o rata unica 31 agosto 2022;
- 2° rata 30 settembre 2022;
- 3° rata 31 ottobre 2022;
-
4° rata 1 dicembre 2022.
Il pagamento delle rate del tributo può essere eseguito tramite i modelli PagoPA (allegati ai prospetti recapitati a domicilio dei contribuenti) nelle banche, poste, negozi abilitati, sul sito web comunale nell'area servizi on line o nell'area PagoPA.
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
PagoPA
Costi dipendenti dal prestatore di servizio scelto
Sono in corso di recapito, a domicilio, i bollettini per il pagamento della TARI 2022
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
Unica
31/08/2022
100,00%
Rata
Entro il
%
1° rata
31/08/2022
25,00%
2° rata
30/09/2022
25,00%
3° rata
31/10/2022
25,00%
4° rata
01/12/2022
25,00%
Con Deliberazione di Consiglio comunale n. 40 del 31 maggio 2022 è stata disposta la riscossione della tassa rifiuti (TARI) per l'anno 2022.
Il versamento della stessa è stato fissato in quattro rate aventi le seguenti scadenze:
- 1° rata o rata unica 31 agosto 2022;
- 2° rata 30 settembre 2022;
- 3° rata 31 ottobre 2022;
-
4° rata 1 dicembre 2022.
Il pagamento delle rate del tributo può essere eseguito tramite i modelli PagoPA (allegati ai prospetti recapitati a domicilio dei contribuenti) nelle banche, poste, negozi abilitati, sul sito web comunale nell'area servizi on line o nell'area PagoPA.
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
Il termine per il pagamento delle bollette TARI 2021 e anni precedenti è scaduto;
i cittadini che non abbiano ancora provveduto al pagamento devono attendere la notifica dell'avviso di pagamento, maggiorato delle sole spese di notifica, entro i prossimi mesi.
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Per eventuali contestazioni inerenti alla tariffazione delle somme dovute, è possibile contattare l'Ufficio Tributi al numero 0823 75 95 11 (opzione 6) oppure inviare un messaggio e-mail a tributi@comunesantamariaavico.it eventualmente utilizzando il modello riportaro in calce nella presente sezione
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
I cittadini possono accedere ai servizi online del Comune di Santa Maria a Vico, mediante SPID o CIE, al seguente link diretto
https://cloud.urbi.it/urbi/progs/urp/solhome.sto?DB_NAME=n1201649&areaAttiva=11
per accedere alla propria area riservata e visualizzare le informazioni su tributi, procedimenti e modalità di riscossione.
È comunque possibile ricevere gli avvisi per il pagamento inoltrando la richiesta all'indirizzo
tributi@comunesantamariaavico.it
specificando il nominativo dell'intestatario della bolletta e il codice fiscale, purché sia persona convivente del richiedente.
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
- 21/01/2022 - Rifiuti: nuovi standard di qualità tecnici e contrattuali omogenei nel Paese
- 14/01/2022 - Approvato il nuovo Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 16/11/2021 - Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 02/11/2021 - Al via le consultazioni sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025. Tutela ed empowerment del consumatore, transizione energetica giusta e digitalizzazione nel futuro della regolazione. Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder
- 04/08/2021 - TARI e rifiuti: al via il MTR-2, la regolazione delle tariffe arriva agli impianti di trattamento
- 09/07/2021 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 14/12/2020 - ANAC e ARERA firmano protocollo di intesa
- 04/12/2020 - Rifiuti: una nuova sezione informativa nell’Atlante per il consumatore
- 31/07/2020 - DL Semplificazioni: le proposte di modifica di Arera
- 24/07/2020 - Pubblicate le memorie delle audizioni ARERA, 50 i soggetti intervenuti
- 21/07/2020 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 17/07/2020 - ARERA: lunedì la pubblicazione della Relazione Annuale con i dati 2019 di elettricità, gas, acqua, rifiuti
- 14/07/2020 - Rifiuti: il metodo tariffario e i provvedimenti in fase Covid-19
- 10/07/2020 - Audizioni annuali ARERA via web il 22 e 23 luglio. Tema per il 2020: “i Servizi pubblici e l’emergenza coronavirus”
- 07/07/2020 - Rifiuti: il metodo tariffario e i provvedimenti in fase Covid-19
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Santa Maria a Vico è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.