3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti
Presso l'Ufficio Tributi del Comune di Zoppola, previo appuntamento, è possibile:
- Presentare denunce TARI (attivazione, modifica, cessazione)
-
Ritirare la chiave per lo smaltimento dell'umido
-
Presentare istanza di rateizzazione e rimborso
-
Richiedere sgravio/discarico di cartelle esattoriali
Per bollette e verifica pagamenti già effettuati, è obbligatorio rivolgersi esclusivamente al Gestore Ambiente Servizi.
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Per reclami relativi alle bollette rivolgersiesclusivamentealla ditta Ambiente Servizi S.p.a.mediante:
- call center numero 0434 842222
dal lunedì al venerdì mattina 9:30 - 13:00
martedì e giovedì pomeriggio 14:00 - 17:00
-
presso gli uffici di Via Clauzetto, 15 San Vito al Tagliamento solo su prenotazione
-
portale richieste on linehttps://www.ambienteservizi.net/richieste-online
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3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
Al momento non sono previste campagne straordinarie.
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Famiglia con unico componente
Per un'utenza Domestica di 60mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 4 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 46,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,53
Tariffa variabile: € 12,99
Quota fissa: € 0,53 * 60 * (365/365) = € 31,69
Quota variabile: € 12,99 * (365/365) = € 12,99
Totale imposta: € 31,69 + € 12,99 = € 44,68
Totale: € 44,68 + 4 % = € 46,47
Totale arrotondato: € 46,00
Famiglia con 3 componenti
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 4 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 106,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,69
Tariffa variabile: € 32,47
Quota fissa: € 0,69 * 100 * (365/365) = € 69,33
Quota variabile: € 32,47 * (365/365) = € 32,47
Totale imposta: € 69,33 + € 32,47 = € 101,80
Totale: € 101,80 + 4 % = € 105,87
Totale arrotondato: € 106,00
Uffici, agenzie
Per un'utenza Non domestica di 60mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 4 %
,
un periodo di 365 giorni e l'applicazione della riduzione
,
ammonta a
€ 109,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 1,73
Tariffa variabile: € 0,46
Tipo Riduzione:
Tariffa Fissa/Variabile
Percentuale riduzione: 20%
Riduzione calcolata: € 26,26
Quota fissa: € 1,73 * 60 * (365/365) = € 103,54
Quota variabile: € 0,46 * 60 * (365/365) = € 27,78
Totale imposta: € 103,54 + € 27,78 - € 26,26 = € 105,05
Totale: € 105,05 + 4 % = € 109,25
Totale arrotondato: € 109,00
Gli esempi riportati utilizzano le tariffe 2020.
L’esempio di utenza domestica riportato non tiene conto:
- del costo di svuotamento del bidone del secco non riciclabile (€ 3,77 per ogni svuotamento del bidone da 70 lt) con un minimo di 2 svuotamenti a semestre;
- del costo per il conferimento dell’umido (nel caso non venga effettuato il compostaggio domestico);
- eventuali riduzioni per gli aventi diritto.
L’esempio di utenza NON domestica non tiene conto:
- del costo di svuotamento del bidone del secco non riciclabile;
- del costo per il conferimento del rifiuto umido;
ma considera la riduzione del 20% riconosciuta dal Comune nell’anno 2020 a tutte le imprese allo scopo di favorire la ripresa economica conseguente la crisi da Covid-19.
L’art. 1, comma 651, della legge 27 dicembre 2013, n. 147, prevede che:
“Il comune nella commisurazione della tariffa tenga conto dei criteri determinati con il regolamento di cui al decreto del Presidente della Repubblica 27 aprile 1999, n. 158”.
In ordine alla determinazione della tariffa il citato dpr 158/99 dispone che la stessa è composta da:
- una parte fissa, determinata in relazione alle componenti essenziali del costo del servizio
- una parte variabile, rapportata alle quantità di rifiuti conferiti.
La tariffa inoltre è articolata nelle fasce di utenza domestica e non domestica.
Quanto alla strutturazione della tariffa, l’art. 5, comma 1 del dpr 158 del 1999 prevede che la parte fissa per le utenze domestiche sia determinata secondo quanto specificato nel punto 4.1 dell’allegato 1 e, quindi, in base alla superficie e alla composizione del nucleo familiare.
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
t
Cluster:
- €
Tariffa nazionale di base:
€
Raccolta differenziata:
%
Fattori di contesto del comune:
€
Economie e diseconomie di scala:
€
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
Impianti di trattamento meccanico biologico:
Discariche:
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
%
Rifiuti smaltiti in discarica:
%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Ai sensi dell’art. 1, comma 660 della Legge n. 147/2013 il tributo è ridotto per le seguenti fattispecie:
• Utenze domestiche con componenti affetti daincontinenza debitamente certificata (o comunque da patologie che costringano ad un elevato utilizzo di ausili medico-sanitari liberamente conferibili come rifiuti assimilati): riduzione di importo pari alla tassa prevista per lo svuotamento del secco non riciclabile da 70 lt. per il numero di conferimenti superiori a 10 e fino ad un massimo di 40;
• Utenze domestiche incondizioni economico-sociali disagiate: agevolazioni ai sensi dell’art.57-bis, comma 2, del D.L. 124/2019 secondo le modalità attuative stabilite da ARERA.
Le riduzioni devono essere espressamente richieste dal contribuente e decorrono dal giorno stesso di presentazione dell’istanza previa verifica dei requisiti da parte dell’ufficio competente.
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
1° rata
31/08/2023
50,00%
2° rata
29/02/2024
50,00%
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
In caso di mancato pagamento della bolletta verrà inviato un sollecito a mezzo Raccomandata con ricevuta di ritorno.
Decorso il nuovo termine per il pagamento in caso di omesso versamento si procederà alla riscossione coattiva con addebito della sanzione del 30% e gli ulteriori oneri a carico del contribuente.
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Per tutte le problematiche relative alla bollettazione ci si deve rivolgere esclusivamente alla ditta Ambiente Servizi mediante:
- call center numero 0434 842222
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Dal Lunedì al Venerdì |
mattino |
9.30 - 13.00 |
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Martedì e Giovedì |
pomeriggio |
14.00 - 17.00 |
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presso gli uffici di Via Clauzetto, 15 San Vito al Tagliamento esclusivamente su prenotazione
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portale richieste on line https://www.ambienteservizi.net/richieste-online
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Zoppola è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
Per richiedere la rateizzazione di un avviso di accertamento o di una bolletta, rivolgersi all'Ufficio Tributi presso lo sportello comunale oppure tramite mail all'indirizzo tributi@comune.zoppola.pn.it.
Il modulo per la richiesta della rateizzazione va compilato in ogni sua parte e sottoscritto; si chiede di allegare copia della bolletta o avviso ricevuto.
La rateizzazione può essere chiesta per importi superiori ai 175€, come previsto dall'articolo 16 del Regolamento delle entrate del comune di Zoppola, come di seguito indicato:
· fino a € 175 nessuna rateizzazione
· da € 176 a € 600 fino ad un massimo di 6 rate mensili
· da € 601 a € 3.000 fino ad un massimo di 12 rate mensili
· da € 3.001 a € 6.000 fino ad un massimo di 18 rate mensili
· oltre € 6.000 massimo 36 rate mensili.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.