3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Tariffe e rapporti con gli utenti - Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Tariffe e rapporti con gli utenti - Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
I cittadini possono segnalare Disservizi o richieste di Ritiro Materiali Ingombranti e Varie al seguente indirizzo Email:
segnalazioni@comune.volterra.pi.it
raccoltadifferenziata@comune.volterra.pi.it
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
RACCOLTA PORTA A PORTA - Utenze Domestiche Centro Storico (entro la cinta muraria)
lunedì:
Organico- Plastica e Metallo
martedì:
Carta e Cartone
mercoledì:
Organico
giovedì:
Plastica e Metallo - Vetro
venerdì:
Indifferenziato
sabato:
Organico
RACCOLTA PORTA A PORTA - Utenze Domestiche Area Extra Centro Storico (Volterra Area Urbana - Saline - Villamagna)
lunedì:
Organico - Plastica e Metallo
martedì:
Carta e Cartone
mercoledì:
Organico
giovedì:
Plastica e Metallo
venerdì:
Indifferenziato
sabato:
Organico
UTENZE NON DOMESTICHE - Enti - Attività Economiche - Centro Storico - (calendario invernale)
lunedì:
Organico - Plastica e Metallo - Vetro
martedì:
Carta e Cartone
mercoledì:
Organico
giovedì:
Plastica e Metallo - Vetro
venerdì:
Organico - Indifferenziato
sabato:
Organico - Carta e Cartone
UTENZE NON DOMESTICHE - Enti - Attività Economiche Extra centro Storico (calendario estivo valido dal 15 giugno al 15 settembre)
lunedì:
Organico - Carta e Cartone- Plastica e Metallo - Vetro
martedì:
Organico - Carta e Cartone
mercoledì:
Organico - Carta e Cartone
giovedì:
Organico - Vetro - Plastica e Metallo
venerdì:
Organico - Carta e Cartone - Indifferenziato
sabato:
Organico - Carta e Cartone - Plastica e Metallo
domenica:
Organico - Carta e Cartone
RACCOLTA PANNOLINI (PSA)
lunedì:
PSA
mercoledì:
PSA
venerdì:
PSA -INDIFFERENZIATA
RITIRO RIFIUTI INGOMBRANTI A DOMICILIO VOLTERRA (centro storico e periferia)
mercoledì:
INGOMBRANTI
RACCOLTA INGOMBRANTI SALINE DI VOLTERRA
martedì:
INGOMBRANTI
RACCOLTA INGOMBRANTI CAMPAGNE E FRAZIONI
giovedì:
INGOMBRANTI
RACCOLTA VERDE (Sfalci e potature)
martedì:
Raccolta Verde (SFALCI E POTATURE)
UTENZE DOMESTICHE Centro Storico (entro la cinta muraria)
I rifiuti dovranno essere esposti dalle ore 06:00 alle ore 08:00 compresi i giorni festivi infrasettimanali.
UTENZE DOMESTICHE Extra Centro Storico (Volterra Area Urbana - Saline - Villamagna)
I rifiuti dovranno essere esposti dalle 23:00 del giorno precedente alle ore 06:00 compresi i giorni festivi infrasettimanali.
UTENZE NON DOMESTICHE - Enti - Attività Economiche Centro Storico (entro la cinta muraria)
I rifiuti dovranno essere esposti dalle ore 08:00 alle ore 09:00.
Ritiro rigorosamente a partire dalle ore 09:00 compresi i giorni festivi infrasettimanali.
UTENZE NON DOMESTICHE - Enti - Attività Economiche Extra Centro Storico (Volterra Area Urbana - Saline - Villamagna)
I rifiuti dovranno essere esposti dalle 23:00 del giorno precedente alle ore 06:00.
Ritiro a partire dalle ore 06:00 compresi i giorni festivi infrasettimanali.
Per il buon funzionamento dei servizi e il decoro della Città e del Territorio, si raccomanda di non esporre i rifiuti oltre l'orario indicato.
L'esposizione ritardata può causare il mancato ritiro dei rifiuti e può essere sanzionata a norma di legge.
RACCOLTA PANNOLINI (adulti e bambini) PSA (prodotti sanitari assorbenti)
E possibile prenotare un servizio specifico di due ritiri aggiuntivi nei giorni di LUNEDI e MERCOLEDI oltre a quello del venerdi, contattando i seguenti recapiti telefonici:
0588-86050 interno 0100
0588-86050 interno 0154
Orario di esposizione come da calendario.
Ulteriori informazioni saranno fornite al momento della prenotazione.
RITIRO MATERIALI INGOMBRANTI
Il ritiro verrà effettuato a domicilio previa prenotazione ai seguenti recapiti telefonici:
0588-86050 interno 0100
0588-86050 interno 0154
oppure inviando una Email al seguente indirizzo di posta elettronica:
raccoltadifferenziata@comune.volterra.pi.it
segnalazioni@comune.volterra.pi.it
CENTRO DI RACCOLTA
I cittadini possono conferire MATERIALI INGOMBRANTI presso il CENTRO di RACCOLTA del COMUNE
ubicato in Loc. LA FORNACE, Borgo S. Lazzaro
LUNEDÌ dalle 08.00 alle 12.00
MARTEDÌ dalle 08.00 alle 12.00
MERCOLEDÌ dalle 08.00 alle 12.00
GIOVEDÌ dalle 08.00 alle 12.00
VENERDÌ dalle 08.0 alle 12.00
SABATO dalle 08.00 alle 12.00
La raccolta di PILE, FARMACI SCADUTI, INDUMENTI USATI e OLII ESAUSTI continua ad effettuarsi tramite i contenitori già posizionati sul territorio.
.
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Per maggiori dettagli e informazioni consultare il File allegato
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
Per maggiori informazioni in merito agli orari consultare il documento in allegato.
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
ABITAZIONE
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 206,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 1,08
Tariffa variabile: € 88,34
Quota fissa: € 1,08 * 100 * (365/365) = € 108,00
Quota variabile: € 88,34 * (365/365) = € 88,34
Totale imposta: € 108,00 + € 88,34 = € 196,34
Totale: € 196,34 + 5 % = € 206,16
Totale arrotondato: € 206,00
ABITAZIONE
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 361,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 1,28
Tariffa variabile: € 215,95
Quota fissa: € 1,28 * 100 * (365/365) = € 128,00
Quota variabile: € 215,95 * (365/365) = € 215,95
Totale imposta: € 128,00 + € 215,95 = € 343,95
Totale: € 343,95 + 5 % = € 361,15
Totale arrotondato: € 361,00
RISTORANTE
Per un'utenza Domestica di 60mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 420,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 6,48
Tariffa variabile: € 10,96
Quota fissa: € 6,48 * 60 * (365/365) = € 388,80
Quota variabile: € 10,96 * (365/365) = € 10,96
Totale imposta: € 388,80 + € 10,96 = € 399,76
Totale: € 399,76 + 5 % = € 419,75
Totale arrotondato: € 420,00
ALBERGO
Per un'utenza Domestica di 150mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 269,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 1,69
Tariffa variabile: € 2,86
Quota fissa: € 1,69 * 150 * (365/365) = € 253,50
Quota variabile: € 2,86 * (365/365) = € 2,86
Totale imposta: € 253,50 + € 2,86 = € 256,36
Totale: € 256,36 + 5 % = € 269,18
Totale arrotondato: € 269,00
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
5.998,58 t
Cluster:
Comuni con elevato grado di attrazione economica e localizzazione nell'hinterland delle grandi città - € 31,45660494
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
76,59%
Fattori di contesto del comune:
€ 94,64948959
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,21782
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
6
Impianti di trattamento meccanico biologico:
15
Discariche:
7
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
80,874 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
10,67%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
13,86%
Rifiuti smaltiti in discarica:
33,3%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Per eventuali riduzioni (ad es. utilizzo compostaggio domestico) è possibile consultare il regolamento ufficiale disponibile sul sito internet dell'ente.
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
PagoPA
Dall'estero è possibile effettuare il pagamento anche tramite BONIFICO BANCARIO al Tesoriere Comunale Banca Monte dei Paschi di Siena alle seguenti coordinate bancarie:
IBAN: IT 05 L 01030 71220 000001029441 - Codice BIC SWIFT: PASCITMMVOL
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
1° rata
16/09/2023
33,33%
2° rata
16/10/2023
33,33%
3° rata
02/12/2023
33,34%
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
- In caso di omesso o insufficiente o tardivo versamento del tributo, si applica la sanzione del 30% dell’imposta dovuta, ovvero della differenza d’imposta dovuta, ovvero dell’imposta tardivamente versata.
-
100% se la violazione si riferisce al primo anno di mancata comunicazione con un minimo di 50 euro;
- 30% agli anni successivi al primo
In caso di infedele o incompleta dichiarazione si applica sul primo anno d’imposta la sanzione amministrativa del:
-
50% se la violazione si riferisce al primo anno di mancata comunicazione con un minimo di 50 euro;
- 30% agli anni successivi al primo
Le sanzioni del 100% e del 50% possono essere ridotte di 1/3 se il pagamento avviene entro 60 giorni dalla data di notifica.
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
ll CODICE COMUNE (Belfiore) del Comune di Volterra è M126.
- 3946: sanzioni su Tari - tassa sui rifiuti.
Il versamento della TARI, effettuato tramite modello F24 allegato all'avviso, utilizza il seguente codice tributo:
- 3944: Tari - tassa sui rifiuti;
Per eventuali recuperi d'imposta, i codici tributo (F24) sono:
- 3946: sanzioni su Tari - tassa sui rifiuti.
Nel caso in cui ci si accorga di aver effettuato un versamento con un codice ente diverso da M126 (Volterra):
- se l'errore di digitazione è stato fatto da parte di un intermediario (banca, posta, ecc), bisogna verificare il versamento e nel caso lo stesso intermediario dovrà provvedere ad annullare la delega di pagamento emessa e riemetterla con codice ente corretto. In questo modo il versamento viene automaticamente sottratto al comune sbagliato e riversato a noi.
- se l'errore di digitazione è stato
causato dal contribuente, ad esempio tramite compilazione del modello
F24 sulla propria Home Banking, il contribuente dovrà rivolgersi al
comune per la verifica del pagamento, oppure verificare a quale ente
sono stati accreditati i soldi, accedendo al proprio cassetto fiscale. A
seguito di questa verifica, il contribuente invierà poi richiesta di
riversamento all'ente errato, che dovrà procedere al riversamento presso
il nostro ente, sul conto corrente di tesoreria unica;
in questo caso andrà indicata nella causale del versamento, il codice
fiscale del contribuente e il tributo/anno che si sta riversando.
Per eventuali comunicazioni in
merito a iscrizioni, cessazioni o variazioni più
in generale si
può contattare l'Ufficio Tributi che seguirà il contribuente nella
presentazione delle relative denunce e, se dovuto, ricalcolerà l'importo
dell'avviso uscito.
I contatti e la modulista sono reperibili sulla pagina del sito del Comune di Volterra nella sezione Servizio Tributi.
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
- 08/08/2023 - RIFIUTI: quattro pilastri in più per la riforma del settore. Riciclo e recupero le parole chiave
- 07/08/2023 - Alluvione: prorogata al 31 ottobre la sospensione dei pagamenti delle bollette per gli edifici compromessi
- 11/07/2023 - Arera: I numeri dei servizi pubblici
- 15/06/2023 - Alluvione: sospensione per 4 mesi dei termini di pagamento delle bollette di luce, gas, acqua e rifiuti
- 19/05/2023 - Emergenza Emilia-Romagna: provvedimento urgente dell’Autorità per la sospensione del pagamento delle bollette di acqua, luce, gas e rifiuti
- 21/01/2022 - Rifiuti: nuovi standard di qualità tecnici e contrattuali omogenei nel Paese
- 14/01/2022 - Approvato il nuovo Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 16/11/2021 - Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 02/11/2021 - Al via le consultazioni sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025. Tutela ed empowerment del consumatore, transizione energetica giusta e digitalizzazione nel futuro della regolazione. Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder
- 04/08/2021 - TARI e rifiuti: al via il MTR-2, la regolazione delle tariffe arriva agli impianti di trattamento
- 09/07/2021 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 14/12/2020 - ANAC e ARERA firmano protocollo di intesa
- 04/12/2020 - Rifiuti: una nuova sezione informativa nell’Atlante per il consumatore
- 31/07/2020 - DL Semplificazioni: le proposte di modifica di Arera
- 24/07/2020 - Pubblicate le memorie delle audizioni ARERA, 50 i soggetti intervenuti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Volterra è collocato all'interno dello Schema regolatore
III
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
Si allega la tabella delle tariffe anno 2023 delle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
Per la rateizzazione degli importi è
possibile consultare il regolamento ufficiale disponibile sul sito
internet dell'ente.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.
Per le rcihieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio è
possibile consultare il regolamento ufficiale disponibile sul sito
internet dell'ente.