3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti
Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
STEP srl fornisce attività di supporto per la gestione della TARI quali il servizio di sportello e di bollettazione presso il comune di Villanova d'Asti (AT)
SPORTELLO FISICO
Piazza IV Novembre 11
piano terra
Tel/Fax 0141 94 60 85 interno 218
Giorni di apertura al pubblico
Martedì 09.00 - 13.00 e 15.00-1700
Giovedì 09.00 - 13.00 e 15.00 - 17.00
e mail: info@stepservizi.net
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
comune di Villanova d'Asti con supporto di STEP srl
Raccolta e trasporto rifiuti
Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.C Modulistica e reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
la modulistica è disponibile al seguente link https://www.comune.villanova.at.it/it/page/modulistica-tributi-5bbc3e2b-df9d-41a0-b7e2-4e4a8bf772ec
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
La raccolta dei rifiuti urbani nel Comune di Villanova d'Asti è di tipologia porta a porta
L'ecostazione integra la raccolta ed è situata in via S.Paolo 140 a Villanova (link)
Olio alimentare: in Villanova d'Asti sono stati posizionati appositi contenitori di colore blu in cui è possibile inserire bottiglie di plastica, chiuse con tappi ben avvitati, contenenti olio vegetale esausto (link)
La raccolta dell'olio alimentare è comunque sempre possibile anche presso l'ecostazione
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
pagina in aggiornamento
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
Tutti i giovedì dopo le ore 14 le aree mercatali e le aree
limitrofe al mercato vengono ripulite con spazzatrice meccanizzata.
Al termine di manifestazioni/eventi quali Carnevale, Fiera
di S.Caterina, Elogio della Bionda, Festa patronale di S.Isidoro le aree
interessate vengono ripulite con spazzatrice meccanizzata.
Una volta al mese, da aprile ad ottobre, tutto il territorio
comunale viene ripulito con spazzatrice meccanizzata.
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
pagina in aggiornamento
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (Dati 2021)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
2.315,08 t
Cluster:
Comuni con basso livello di benessere con localizzazione in zone pianeggianti lungo tutto il territorio nazionale - € 19,7256
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
77,87%
Fattori di contesto del comune:
€ 24,8849790017157
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,50854
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
2
Impianti di trattamento meccanico biologico:
10
Discariche:
11
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
18,97 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
32,20 %
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
26,94 %
Rifiuti smaltiti in discarica:
14,21 %
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
pagina in aggiornamento
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
è disponibile il nuovo regolamento TARI approvato dal Consiglio Comunale il 25 giugno 2020
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Per il 2024 il pagamento degli importi dovuti deve essere effettuato in tre rate scadenti il giorno 16 Luglio (1° acconto), 16 Settembre (2° acconto) e 16 novembre (saldo) con facoltà di effettuare il pagamento in unica soluzione entro la seconda scadenza.
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
pagina in aggiornamento
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Nella pagina https://www.comune.villanova.at.it/it/services/1970 vengono messi a disposizione i moduli relativi a
- attivazione
- cessazione
- variazione
- rimborso
delle utenze.
E' anche disponibile il modulo di richiesta per i sacchetti aggiuntivi.
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
pagina in aggiornamento
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
viene fornito il recapito telefonico dell'ufficio tecnico 2 presso il Comune di Villanova dìAsti 0141-946085 interni 211 e 209
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Villanova d'Asti è collocato all'interno dello Schema regolatore
I
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
Il Comune di Villanova d'Asti è collocato all'interno dello Schema regolatore I
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
Nella pagina https://www.comune.villanova.at.it/it/page/modulistica-tributi-5bbc3e2b-df9d-41a0-b7e2-4e4a8bf772ec vengono messi a disposizione i moduli relativi
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.
Nella pagina https://www.comune.villanova.at.it/it/page/modulistica-tributi-5bbc3e2b-df9d-41a0-b7e2-4e4a8bf772ec vengono messi a disposizione i moduli relativi