3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti
Gestione associata raccolta e trasporto rifiuti “Comunità Montana Sarcidano Barbagia di Seulo”
NUMERO VERDE 800-152-701 DA RETE FISSA
0782-223536 DA RETE MOBILE
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti
Tutte le informazioni possono essere reperite presso il Comune di Serri.
Mattino dal lunedì al Venerdì dalle ore 11.00 alle ore 14.00
Pomeriggio il Lunedì e il Mercoledì dalle ore 15.00 alle ore 18.00
Per contatti con Formula Ambiente S.p.A.
numero verde 800-152-701 da rete fissa, 0782-223536 da rete mobile
3.1.C Modulistica e reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
CONFERIMENTO RIFIUTI
Raccolta Rifiuti:
Occorre depositare i rifiuti fronte strada, dopo le ore 20.00 del giorno precedente la raccolta o entro le ore 5.00 del giorno di raccolta.
Orari di apertura:
LUNEDI' E VENERDI' dalle ore 10.00 alle ore 12.00
Raccolta Rifiuti:
Occorre depositare i rifiuti fronte strada, dopo le ore 20.00 del giorno precedente la raccolta o entro le ore 5.00 del giorno di raccolta.
CENTRO DI RACCOLTA
Orari di apertura:
LUNEDI' E VENERDI' dalle ore 10.00 alle ore 12.00
MARTEDI' E GIOVEDI’ dalle ore 11.00 alle ore 13.00
MERCOLEDI' CHIUSO
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
PER LE CAMPAGNE STRAORDINARIE NEL TERRITORIO VIENE DATO AVVISO.
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
CONFERIMENTO RIFIUTI
Raccolta Rifiuti:
Occorre depositare i rifiuti fronte strada, dopo le ore 20.00 del giorno precedente la raccolta o entro le ore 5.00 del giorno di raccolta.
CENTRO DI RACCOLTA
ECOCENTRO Z.I. ESCOLCA
Orari di apertura:
LUNEDI’ E VENERDI’ DALLE 10 ALLE 12
MARTEDI’ E GIOVEDI’ DALLE 11 ALLE 13
MERCOLEDI’ CHIUSO
All'interno dell'ECOCENTRO l'utente:
- NON PUO' CONFERIRE IL RIFIUTO SECCO;
- NON PUO' CONFERIRE I RIFIUTI CONTENENTI AMIANTO;
- DEVE RISPETTARE GLI ORARI DI APERTURA E CHIUSURA;
- DEVE PROVVEDERE ALLO SCARICO DEI RIFIUTI;
- DEVE CONFERIRE RIFIUTI GIA' SEPARATI IN PRECEDENZA;
- DOPO LO SCARICO DEVE LASCIARE L'AREA DI SCARICO PULITA;
- NON DEVE ABBANDONARE RIFIUTI FUORI DALL'ECOCENTRO;
IN ECOCENTRO SI ENTRA UNO PER VOLTA, ATTENDENDO LE DISPOSIZIONI DELL'OPERATORE.
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
DATI PERCENTUALI SULLA RACCOLTA DIFFERENZIATA
ANNO 2021 – 83%
ANNO 2020 – 83%
ANNO 2019 – 84,59%
ANNO 2021 – 83%
ANNO 2020 – 83%
ANNO 2019 – 84,59%
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (Dati 2021)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
t
Cluster:
- €
Tariffa nazionale di base:
€
Raccolta differenziata:
%
Fattori di contesto del comune:
€
Economie e diseconomie di scala:
€
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
Impianti di trattamento meccanico biologico:
Discariche:
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
%
Rifiuti smaltiti in discarica:
%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
Modelli precompilati inviati insieme all’invito al pagamento
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
Unica
15/12/2023
100,00%
Rata
Entro il
%
1° rata
31/08/2023
33,33%
2° rata
31/10/2023
33,33%
3° rata
15/12/2023
33,34%
Le date riportate si
riferiscono alla Tari 2023 pari al 100% del
totale dovuto per l’anno.
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Serri è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.