3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
Il Servizio di gestione dei rifiuti è svolto da:
A.E.R. Ambiente Energia Risorse SPA
Sede legale ed amministrativa: via Marconi 2/bis - Loc. Scopeti - 50068 RUFINA (FI)
CF e Partita IVA 01388690487
tel. 055 839561 fax 055 8399435
e-mail: info@aerweb.it PEC: pec_aerspa@pec.aerspa.i
Numero verde 800-011895
L'UFFICIO TRIBUTI DEL COMUNE DI SAN GODENZO si occupa dell'invio degli avvisi di pagamento alla cittadinanza e delle informazioni sulla Tassa sui Rifiuti (TARI)
Sede: PIAZZA MUNICIPIO 1 50060 SAN GODENZO FI
tel. 055837381 - 0558373825
e-mail: tributi@comune.san-godenzo.fi.it PEC: comune.sangodenzo@postacert.toscana.it
Orario:
-
Martedi 15,00 - 18,00
-
Giovedì 8,30 - 13,00 / 15,00 - 18,00
-
Venerdì 8,30 - 13,00
L'UFFICIO AMBIENTE DEL COMUNE DI SAN GODENZO si occupa di offrire tutte le informazioni che riguardano il servizio di gestione dei rifiuti
Sede: PIAZZA MUNICIPIO 1 50060 SAN GODENZO FI
tel. 05583738131- 134
e-mail: lavoripubblici@comune.san-godenzo .fi.it PEC: comune.sangodenzo@postacert.toscana.it
Orario:-
Martedì 15,00 - 18,00
-
Giovedì 15,00 - 18,00
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
COMUNE DI SAN GODENZO
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Modulistica per l’invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Ogni cittadino può effettuare reclami e segnalazioni di disservizi.
Il reclamo può essere raccolto per telefono (055-837381, e-mail - tributi@comune.san-godenzo.fi.it - o presentato di persona presso lo Sportello URP.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 (escluso mercoledì) ed il martedì e giovedì dalle 15.00 alle 18.00
oppure contattando il numero verde di Aer Spa 800011895.
Per quanto riguarda invece richieste di chiarimenti in merito alla fatturazione è possibile contattare l'ufficio tributi tramite mail ufficio.tributi@comune.san-godenzo.fi.it
oppure al numero telefonico 055/8373825
L'uffcio tributi è aperto al pubblico con il seguente orario:
- martedì dalle 15.00 alle 18.00
- giovedì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 18.00
- venerdì dalle 8.30 alle 13.00
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
Calendario e orari vigenti
relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le
modalità di raccolta a disposizione dell’utente, ivi inclusi i centri di
raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui
non è effettuabile una programmazione
Per visualizzare il calendario aggiornato della raccolta dei rifiuti si rimanda al sito del soggetto gestore AER S.p.A.
www.aerspa.it/i-servizi-nel-tuo-comune/172-san-godenzo
Attenzione!
Ricordiamo agli utenti che l'esposizione
dei rifiuti dovrà avvenire con i sacchetti e contenitori appositamente
forniti da A.E.R. SpA. Qualora gli operatori in servizio riscontrassero
sacchetti non idonei, non li ritireranno segnalando la motivazione.
Per qualsiasi necessità relativa al
proprio kit per la raccolta differenziataè possibile contattare A.E.R.
SpA 800/011895 oppure recarsi al centro di raccolta localizzato nel
Comune di Rufina presso
l'impianto di incenerimento "I Cipressi", sulla Strada Statale 67 tra S.
Francesco (Pontassieve) e Rufina.
Presso il comune di San Godenzo è
possibile ritirare il bidoncino o i sacchetti, se previsti, per il
conferimento dei rifiuti indifferenziati.
Chi può effettuare il ritiro e con quali documenti:
1. L’intestatario dell’utenza,
presentando l'ultimo avviso di pagamento Tari o copia della denuncia
Tari e un documento d’identità valido
2. Un delegato dall’intestatario munito di
delega scritta e di copia dei documenti di identità di entrambi
(delegato e delegante).
In caso di sostituzione per rottura, è necessario portare con sé il vecchio contenitore al momento del ritiro.
In caso di cessazione Tari è obbligatorio riconsegnare il contenitore relativo al rifiuto indifferenziato (rosso)
Rifiuti Ingombranti e Verde
Per prenotare il ritiro dei rifiuti ingombranti o del verde è necessario telefonare al numero verde di AER SpA 800-011895
Prima di telefonare al numero verde vi consigliamo di scrivervi un pro-memoria con tutti i dati utili che dovrete riferire all'operatore:
- nome e cognome dell'utente;
- indirizzo e numero di telefono a cui volete essere contattati;
- motivo della richiesta in dettaglio.
Centro di Raccolta Selvapiana
Il centro di raccolta è localizzato nel Comune di Rufina, presso l'impianto di incenerimento "I Cipressi", sulla Strada Statale 67 tra S. Francesco (Pontassieve) e Rufina. In questa sede privati cittadini ed aziende possono recarsi, muniti di iscrizione a Tari, per conferire determinate tipologie di rifiuti.
Questo centro di raccolta è autorizzato per rifiuti urbani assimilati agli urbani dal regolamento comunale.
Per conoscere gli orari di apertura del centro e le varie tipologie di rifiuti raccolti potete accedere al sito internet di A.E.R. spa www.aerweb.it oppure direttamente alla pagina dedicata ai centri di raccolta attraverso il seguente link https://www.aerspa.it/i-servizi/stazioni-ecologiche-ed-ecocentri oppure chiamando il numero verde 800-011895
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
Calendario e orari vigenti
relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le
modalità di raccolta a disposizione dell’utente, ivi inclusi i centri di
raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui
non è effettuabile una programmazione
Per visualizzare il calendario aggiornato della raccolta dei rifiuti si rimanda al sito del soggetto gestore AER S.p.A.
www.aerspa.it/i-servizi-nel-tuo-comune/172-san-godenzo
Informazioni in merito a
eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a
nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
Richiedere il servizio di ritiro gratuito dei Rifiuti Ingombranti a casa, è SEMPLICE:
chiama il call center di AER SpA al numero verde 800-011895
Fai l’elenco dei materiali. Durante la chiamata l’operatore ti chiederà l’elenco dei materiali da ritirare e ti comunicherà il giorno del ritiro e un numero da scrivere sul cartello dovrai apporre sui materiali da ritirare. Prepara un cartello con la scritta “per A.E.R. ed il numero che ti verrà comunicato” da apporre ai rifiuti che devono essere portati via. Esponi i materiali fronte porta o nel luogo convenuto e apponi il cartello. Gli operatori di AER provvederanno al ritiro!
Prima di telefonare al numero verde ti consigliamo di scriverti un pro-memoria con tutti i dati utili dovrete riferire all'operatore:
- nome e cognome dell'utente
- indirizzo e numero di telefono a cui volete essere contattati
- motivo della richiesta in dettaglio
In alternativa potete portare nei nostri centri di raccolta i rifiuti ingombranti e quelli che non possono essere depositati nei cassonetti per la raccolta differenziata. Prima di effettuare il trasporto consultate la pagina centri di raccolta sul sito di AER spa con la localizzazione, gli orari e le tipologie di rifiuto che ognuna può accogliere - https://www.aerspa.it/i-servizi/stazioni-ecologiche-ed-ecocentri
Richiedere il servizio di ritiro di Raccolta sfalci, foglie e potature
chiama il call center di AER SpA al numero verde 800-011895
I resti di taglio dell'erba, potature, foglie e residui della manutenzione dei giardini non possono essere inseriti nei contenitori della raccolta dei rifiuti organici. Per loro è previsto un percorso diverso che richiede un differente metodo di raccolta e recupero. Si possono conferire ai centri di raccolta di Selvapiana (Comune di Rufina) e di Poderino (Comune di Reggello), oppure si può chiedere il ritiro tramite il numero verde 800 011895. Quest'ultimo servizio, messo a disposizione dai comuni in collaborazione con AER, funziona in modo molto semplice: si può fissare un appuntamento prima di procedere al taglio, ricordando che si ritirano solo sfalci e potature derivanti da manutenzione ordinaria di giardini adiacenti l'abitazione (taglio di erba, siepi di recinzione, foglie, piccole quantità di potature), NO potature di alberi e di manutenzioni straordinarie.
Per maggiori informazioni accedere al sito web di AER SpA www.aerweb.it
Centro di Raccolta " I Cipressi" Selvapiana
Il centro di
raccolta è localizzato nel Comune di Rufina, presso l'impianto di
incenerimento "I Cipressi", sulla Strada Statale 67 tra S.
Francesco (Pontassieve) e Rufina. In questa sede privati cittadini ed aziende
possono recarsi, muniti di iscrizione a Tari, per conferire determinate
tipologie di rifiuti.
Questo centro di raccolta è autorizzato per rifiuti urbani assimilati agli
urbani dal regolamento comunale. Per conoscere gli orari di apertura del
centro e le varie tipologie di rifiuti raccolti potete accedere al sito
internet di A.E.R. spa www.aerweb.it oppure direttamente alla pagina dedicata ai centri di raccolta
attraverso il seguente link https://www.aerspa.it/i-servizi/stazioni-ecologiche-ed-ecocentri oppure chiamando il numero verde 800-011895
Utilizzando questo metodo si accumulano punti per il progetto "Ricicla e Vinci", che permette, all'utenza domestica, di avere sconti sulla tariffa di igiene urbana dell'anno successivo.
Raccolta OLI ALIMENTARI ESAUSTI
L'Olio alimentare esausto (il residuo dell'olio di frittura) deve essere versato (una volta raffreddato) negli appositi CONTENITORI VERDI E GIALLI (possono essere ritirati presso il centro di raccolta "I Cipressi" a Selvapiana) e SVUOTARLI neigli appositi contenitori presso:
Eco-box presso Via Aldo Moro NC 5 (aperto tutto il gg)
Eco-box presso Frazione Il Castagno d'Andrea (aperto tutto il gg)
oppure presso la stazione ecologica Selvapiana (presso l'impianto I Cipressi)
COMPOSTIERA
Per richiederla rivolgersi ad A.E.R. spa telefonando al NUMERO VERDE 800-0011895
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Calendario e orari vigenti
relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le
modalità di raccolta a disposizione dell’utente, ivi inclusi i centri di
raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui
non è effettuabile una programmazione
Per visualizzare il calendario aggiornato della raccolta dei rifiuti si rimanda al sito del soggetto gestore AER S.p.A.
www.aerspa.it/i-servizi-nel-tuo-comune/172-san-godenzo
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
Carta della qualità del servizio vigente, liberamente scaricabile
Sul sito internet di A.E.R. SpA è disponibile la CARTA DELLA QUALITA' DEL SERVIZIO
al Link sotto indicato
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
Calendario e orari vigenti
relativi al servizio di spazzamento strade, ivi inclusi i centri di
raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui
non è effettuabile una programmazione
Per visualizzare il calendario aggiornato della raccolta dei rifiuti si rimanda al sito del soggetto gestore AER S.p.A.
www.aerspa.it/i-servizi-nel-tuo-comune/172-san-godenzo
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
SI RICORDA CHE QUALSIASI VARIAZIONE DEL SOGGETTO INTESTATARIO DELLA TARI O DELL'UTENZA E' SOGGETTA ALL'OBBLIGO DI DICHIARAZIONE, COSI' COME ANCHE LE RICHIESTE DI RIDUZIONI/AGEVOLAZIONI.
i soggetti obbligati provvedono a consegnare al Comune la dichiarazione, redatta sui moduli appositamente predisposti dallo stesso, entro il 30 Giugno dell’anno successivo alla data dell’inizio dell’occupazione, della detenzione o del possesso. La dichiarazione può essere consegnata direttamente allo sportello URP oppure:
- tramite invio postale (PIAZZA MUNICIPIO 1 50060 SAN GODENZO FI);- a mezzo posta elettronica (tributi@comune.san-godenzo.fi.it) o PEC (comune.sangodenzo@postacert.toscana.it)
La modulistica deve essere disponibile anche sul sito internet dell’ente, attraverso il link riportato nella parte sottostante.
www.comune.san-godenzo.fi.it
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
625,05 t
Cluster:
Comuni con bassa numerosità e densità abitativa, elevato numero di famiglie, età media avanzata, localizzati in aree vaste di carattere interno montano - € 51,94386247
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
84,72%
Fattori di contesto del comune:
€ 100,1754091
Economie e diseconomie di scala:
€ 1,89545
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
6
Impianti di trattamento meccanico biologico:
15
Discariche:
7
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
34,372 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
10,67%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
13,86%
Rifiuti smaltiti in discarica:
33,3%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Sono previste le riduzioni ed agevolazioni indicate nei link sottostanti
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
PagoPA
La tassa sui rifiuti è versata direttamente al Comune, mediante modello di pagamento unificato(F24).
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all’anno in corso
Le scadenze previste dal Regolamento IUC in vigore fino al 31/12/2019 erano le seguenti:
- 31 luglio prima rata
- 30 lsettembre seconda rata
- 30 novembre terza rata
Per l'anno 2020 è stato stabilito di spostare la scadenza della prima rata il 30/09/2020, la secnda rata 30/11/2020 e la rata a saldo al 15/02/2021 .
Spetta alla Giunta comunale stabilire annualmente le scadenze Tari.
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l’indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l’utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell’importo dovuto
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Nel caso di necessità di segnalare un errore negli importi addebitati o di errori nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza il cittadino interessato può :
- scrivere una e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: tributi@comune.san-godenzo.fi.it
- presentarsi all'Ufficio Tributi negli orari di apertura al pubblico:
- Martedì dalle ore 15,00 alle 18,00
- Giovedì dalle ore 8,30 alle ore 13,00 e dalle 15,00 alle 18,00
- Venerdì dalle ore 8,30 alle ore 13,00
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
Indicazione della possibilità
di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché
della relativa procedura di attivazione
Per ricevere copia degli avvisi di pagamento in formato elettronico, inviare E-Mail o PEC all'ufficio con apposita richiesta:
tributi@comune.san-godenzo.fi.it per invio via email
comune.sangodenzo@postacert.toscana.it per invio via PEC
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di San Godenzo è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.