3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Lavaggio strade
Nel Comune il sistema integrato dei rifiuti è gestito.
- dalla ditta COSMARI SRL per la parte relativa alla raccolta, trasporto, trattamento, recupero, smaltimento, spazzamento e lavaggio strade;
- dal Comune di Porto Recanati per la parte relativa alle tariffe e rapporti con gli utenti.
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Lavaggio strade
Per le richieste di informazioni, l'inoltro di reclami, segnalazioni di errori, documentazione quale ad esempio denunce/richieste riduzioni, riguardanti la tassa rifiuti l'utente può contattare l'Ufficio Tributi del Comune di Porto Recanati
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Telefonicamente ai numeri 0717599741 – 0717599742
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Via email all'indirizzo tributi@comune.porto-recanati.mc.it o pec protocollo@pec.comune.porto-recanati.mc.it
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Prendendo appuntamento on-line sulla home del sito istituzionale www.comune.porto-recanati.mc.it
Per le richieste di informazioni, l'inoltro di reclami e segnalazioni riguardanti problematiche relativi invece alla raccolta porta a porta, al ritiro domiciliare di ingombranti, al ritiro domiciliare di sfalci e potature, alla richiesta di cassonetti dedicati l'utente può contattare l'Ufficio URP
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Telefonicamente al numeri 0717599722 o numero verde 800.412.515
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Via email all'indirizzo urp@comune.porto-recanati.mc.it
Per le richieste di informazioni, l'inoltro di reclami e segnalazioni riguardanti problematiche relativi all'abbandono dei rifiuti e la lavaggio e spazzamento strade l'utente può contattare l'Area Tecnica del Comune di Porto Recanati
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Telefonicamente al numero 0717599759
L'Area Tecnica riceve inoltre previo appuntamento presso gli uffici di Piazza del Borgo 12/B – 4° Piano.
Per la richiesta di informazioni riguardanti il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti urbani e lo spazzamento e lavaggio strade l'utente può contattare anche la ditta COSMARI SRL ai numeri telefonici 800.640.323 - 0733203504 e all'indirizzo mail info@cosmarimc.it o pec pec@cosmari-mc.it
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
L'utente può presentare reclami scritti in forma libera e recapitarli al Comune di Porto Recanati con una delle seguenti modalità:
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Per e-mail all’indirizzo urp@comune.porto-recanati.mc.it
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allo sportello Ufficio URP del Comune di Porto Recanati, Corso Matteotti 230 (Tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle 09.30 alle 13.30: Il Lunedì e il giovedì anche di pomeriggio dalle 16.30 alle 18.30)
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per posta all’indirizzo Ufficio Urp comune di Porto Recanati – Corso Matteotti 230 – 62017 Porto Recanati
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
INDIFFERENZIATO GIALLO
lunedì:
07.00 - 10.00
MULTIMATERIALE BLU
mercoledì:
07:00 - 10:00
sabato:
07:00 - 10:00
CARTA
mercoledì:
07:00 - 10:00
CENTRO DI RACCOLTA
Si possono conferire i seguenti rifiuti: carta e cartone, plastica, vetro (bottiglie e lastre), ingombranti (poltrone, divani, materassi, ecc.), beni durevoli, RAEE (Rifiuti da Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche), indumenti vari, verde e ramaglie in piccole quantità, oli vegetali, legnosi, ferrosi, alluminio, nel rispetto del regolamento comunale. È vietato conferire gli inerti.
Indirizzo: Via SANTA MARIA IN POTENZA
Orari di apertura:
dal LUNEDÌ al SABATO 9.00-12.00
MARTEDÌ e VENERDÌ 15.00-18.00
Prenotazione RITIRO INGOMBRANTI A DOMICILIO
La raccolta viene effettuata solamente il mercoledì mattina dietro appuntamento.
Per informazioni e prenotazioni puoi chiamare il numero verde 800.412.515
Utilizza ogni volta che hai bisogno il nuovo servizio prenotazione ritiro a domicilio per gli ingombranti, i RAEE ed i rifiuti derivanti da sfalci e potature
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Centro di raccolta Porto Recanati
Si possono conferire i seguenti rifiuti: carta e cartone, plastica, vetro (bottiglie e lastre), ingombranti (poltrone, divani,
materassi, ecc.), beni durevoli, RAEE (Rifiuti da Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche), indumenti vari, verde e
ramaglie in piccole quantità, oli vegetali, legnosi, ferrosi, alluminio, nel rispetto del regolamento comunale. È vietato
conferire gli inerti
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
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Il servizio di igiene urbana verrà svolto suddividendo il territorio comunale in sei macro- zone
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1 zona centrale NORD -comprende le vie tra piazza Brancondi e via Micca
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2 zona centrale SUD -comprende le vie tra via Micca e il ponte del fiume Potenza
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3 zona Scossicci -comprende le vie tra viale Scarfiotti e la fine del territorio comunale a nord
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4 zona Pineta/Regina -comprende le vie a sud del fiume Potenza e le vie tra viale Gramsci e la ferrovia
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5 zona Pini -comprende tutte le vie ad ovest di viale Gramsci
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6 zona Castelnuovo -comprende le vie tra piazza Brancondi e via della Montecatini
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Spazzamento manuale e meccanico
- Le operazioni interesseranno ogni area pubblica o di uso pubblico all’interno dei centri abitati.
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Lo spazzamento manuale, viene effettuato da operatori, con l’utilizzo di pala, ramazza soffiatore meccanico e mezzo leggero.
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Lo spazzamento meccanizzato avviene con macchine spazzatrici aspiranti dotate di impianto abbattimento polveri (sempre attivo in fase di lavoro), mantenute in perfetta efficienza e rispettose delle vigenti normative in termini di emissioni e rumorosità, coadiuvate da un operatore a terra provvisto di apposita attrezzatura soffiante o ramazza.
Spazzamento manuale
- In ciascuna zona sarà presente un operatore munito di mezzo (porter) con l'adeguata attrezzatura per lo svolgimento delle sue mansioni ( scopa, paletta ecc ).
- L'operatore dovrà aver cura di provvedere a mantenere la pulizia e l'igiene urbana delle vie assegnate, dovrà svuotare i cestini getta-rifiuti, dovrà estirpare le erbe infestanti che crescono lungo i bordi delle case e dei marciapiedi mediante l'utilizzo di raschietta o decespugliatore, dovrà svuotare le caditoie stradali, mantenere pulite da cartacce e fogliame le aree verdi, dovrà togliere e pulire le deiezioni animali, dovrà mantenere puliti anche i porticati a passaggio pubblico e i sottopassi pedonali e stradali.
Spazzamento meccanizzato
- A supporto dello spazzamento manuale saranno presenti anche n 2 spazzatrici con operatore e attrezzatura soffiante.
- Una spazzatrice sarà a servizio del centro storico tutti i giorni, mentre la seconda spazzatrice mediante turnazione sarà presente nelle zone esterne:
lunedì zona Scossicci,
martedì zona Pineta/regina,
mercoledì zona Pini,
giovedì pulizia mercato e ripasso centro,
venerdì zona Castelnuovo,
sabato ripasso strade maggiormente trafficate.
Lavaggio mediante idropulitrice: il servizio comprende un lavaggio a settimana mediante mezzo munito di idropulitrice con acqua fredda o calda e materiale sanificante, nelle zone maggiormente imbrattate dal guano dei piccioni o in qualsiasi altro posto necessiti di lavaggio.
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Nella determinazione del tributo TARI il Comune di Porto Recanati applica quanto previsto all'art. 1, comma 651, della legge 147/2013, che prescrive l'adozione di tariffe per la tassa sui rifiuti determinate in base al regolamento di cui al decreto del Presidente della Repubblica 27 aprile 1999, n. 158, e il piano finanziario viene redatto in conformità all'allegato 1 del predetto D.P.R. (Metodo normalizzato per definire le componenti dei costi e determinare la tariffa di riferimento).
La predetta metodologia di quantificazione dei costi e di determinazione delle tariffe si articola ulteriormente nelle fasi fondamentali di classificazione ed individuazione del complesso unitario dei costi diretti ed indiretti inerenti alla gestione del servizio, nonché di suddivisione dei costi tra fissi e variabili.
Nella redazione del Piano Finanziario del servizio di nettezza urbana il Comune di Porto Recanati determina i CG (costi di gestione) e i CC (costi comuni) del servizio, tenendo conto del piano finanziario trasmesso dalla Cosmari Srl e dei costi sostenuti per i servizi svolti in economia sulla base dei dati di preconsuntivo dell’anno precedente a quello dell’anno cui era riferito il piano finanziario.
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
8.023,91 t
Cluster:
Comuni in zone litoranee con basso livello di benessere - € 62,21591319
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
68,01%
Fattori di contesto del comune:
€ 81,84394127
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,1614
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
0
Impianti di trattamento meccanico biologico:
6
Discariche:
9
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
24,766 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
0%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
15,09%
Rifiuti smaltiti in discarica:
47,87%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Per segnalare eventuali errori nella determinazione degli importi e per ricevere informazioni di carattere generale sulla tariffa e sui pagamenti è possibile contattare l'Ufficio Tributi:
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Telefonicamente ai numeri 0717599741 – 0717599742
-
Via email all'indirizzo tributi@comune.porto-recanati.mc.it o pec protocollo@pec.comune.porto-recanati.mc.it
-
Prendendo appuntamento on-line sulla home del sito istituzionale www.comune.porto-recanati.mc.it
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
Compilando l’allegato modello, a decorrere dalla prossima fatturazione, la Tassa Rifiuti (TA.RI.) composta dai modelli F24 per il pagamento e dalla relativa lettera accompagnatoria potranno essere inviati per e-mail all’indirizzo comunicato.
Il modello compilato e corredato da documento di riconoscimento dovrà essere reinviato
- per email a tributi@comune.porto-recanati.mc.it
- con pec a protocollo@pec.comune.porto-recanati.mc.it
- consegnato all’Ufficio Protocollo
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
- 19/05/2023 - Emergenza Emilia-Romagna: provvedimento urgente dell’Autorità per la sospensione del pagamento delle bollette di acqua, luce, gas e rifiuti
- 21/01/2022 - Rifiuti: nuovi standard di qualità tecnici e contrattuali omogenei nel Paese
- 14/01/2022 - Approvato il nuovo Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 16/11/2021 - Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 02/11/2021 - Al via le consultazioni sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025. Tutela ed empowerment del consumatore, transizione energetica giusta e digitalizzazione nel futuro della regolazione. Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder
- 04/08/2021 - TARI e rifiuti: al via il MTR-2, la regolazione delle tariffe arriva agli impianti di trattamento
- 09/07/2021 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 14/12/2020 - ANAC e ARERA firmano protocollo di intesa
- 04/12/2020 - Rifiuti: una nuova sezione informativa nell’Atlante per il consumatore
- 31/07/2020 - DL Semplificazioni: le proposte di modifica di Arera
- 24/07/2020 - Pubblicate le memorie delle audizioni ARERA, 50 i soggetti intervenuti
- 21/07/2020 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 17/07/2020 - ARERA: lunedì la pubblicazione della Relazione Annuale con i dati 2019 di elettricità, gas, acqua, rifiuti
- 14/07/2020 - Rifiuti: il metodo tariffario e i provvedimenti in fase Covid-19
- 10/07/2020 - Audizioni annuali ARERA via web il 22 e 23 luglio. Tema per il 2020: “i Servizi pubblici e l’emergenza coronavirus”
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Porto Recanati è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.