3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Modulistica per l’invio di reclami e/o suggerimenti è liberamente accessibile e scaricabile.
La richiesta può essere presentata al Comune:
- via email all'indirizzo: protocollo@comune.pontcanavese.to.it
- via PEC: comune.pontcanavese@pec.it
- posta ordinaria a Comune - Via G. Marconi, 12 - 10085 - Pont Canavese (TO
- presentandosi direttamente all'ufficio protocollo aperto con i seguenti orari ( FINO AL 31/07/2020 PREVIO APPUNTAMENTO TELEFONICO):
| Lunedì, Martedì, Mercoledì, Venerdì e Sabato : | 09.00 - 12.00 |
|---|---|
| Giovedì : | 14.00 - 17.00 |
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
il calendario per la raccolta rifiuti è reperibile al link sottostante:
https://www.teknoserviceitalia.com/comune_pontcanavese_calendario_raccolta_rifiuti.html
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
Al momento non sono previste campagne straordinarie.
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Si allega estratto Regolamento Polizia Urbana e annonaria - art. 8 Atti vietati sul suolo pubblico.
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Per l'anno 2020 sono state confermate, con delibera C.C. n. 14 del 28.05.2020 le stesse tariffe TARI dell'anno 2019.
Con delibera G.C. n.77 del 11.06.2020, è stata approvata una riduzione del 25% della quota variabile della tariffa per le Utenze Non Domestiche costrette alla chiusura a causa dell'emergenza COVID-19.
ESEMPI DI CALCOLO :
Per un'utenza Domestica di 100mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5,00% e un periodo di 365 giorni, ammonta a € 269,00, calcolato applicando:
Quota fissa: € 1,4236 * 100 * (365/365) = € 142,36
Quota variabile: € 113,73 (365/365) = € 113,73
Totale imposta: € 142,36 + € 113,73 = € 256,09
Totale: € 256,09 + 5,00% = € 269,00
Per un'utenza Non domestica di 70mq categoria Ufficio/ agenzie /studi professionali il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5,00% e un periodo di 365 giorni, ammonta a € 170,00, calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 1,3104
Tariffa variabile: € 1,0059
Quota fissa: € 1,31043 * 70 * (365/365) = € 91,73
Quota variabile: € 1,00593 * 70 * (365/365) = € 70,41
Totale imposta: € 91,73+ € 70,41 = € 162,14
Totale: € 162,14 + 5,00% = € 170,00
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
1.195,15 t
Cluster:
Comuni montani localizzati lungo l'arco alpino e nelle zone dell'appennino centro-nord - € 16,03674266
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
48,58%
Fattori di contesto del comune:
€ 61,73853189
Economie e diseconomie di scala:
€ 1,04526
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
2
Impianti di trattamento meccanico biologico:
11
Discariche:
13
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
59,199 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
31,75%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
22,66%
Rifiuti smaltiti in discarica:
17,58%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
La Giunta C.le nella seduta del 11.06.2020 N. 77 ha deliberato una riduzione tariffaria TARI per le utenze non domestiche che hanno dovuto sospendere l’attività a causa dell’emergenza determinata da COVID-19.
La suddetta riduzione è pari al 25% della parte variabile della tariffa e sarà applicata non solo per il periodo strettamente emergenziale ma fino a fine anno 2020.
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
Anno 2021 : con la Delibera di Giunta C.le n. 51 del 22.04.2021, a causa del perdurare dell'emergenza Covid-19, sono state determinate le seguenti scadenze per il pagamento della TARI anno 2021:
16 luglio – 15 ottobre 2021 e 18 gennaio 2022 consentendo il pagamento in unica soluzione entro il 18 gennaio 2022.
Gli avvisi di pagamento verranno inviati tramite spedizione a mezzo posta ordinaria o via e-mail.
Si allegano i moduli per l'autorizzazione all'invio degli avvisi di pagamento TARI via e-mail.
Per l'anno 2020 il pagamento della TARI è stato prorogato a causa dell'emergenza Covid-19.
Con la Delibera di Giunta Comunale n. 62 del 07.05.2020 sono state determinate le seguenti nuove scadenze per il pagamento della TARI anno 2020:
16 luglio – 16 ottobre 2020 e 18 gennaio 2021 consentendo il pagamento in unica soluzione entro il 18 gennaio 2021.
Gli avvisi di pagamento verranno inviati tramite spedizione a mezzo posta ordinaria o via e-mail.
Si allegano i moduli per l'autorizzazione all'invio degli avvisi di pagamento TARI via e-mail.
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
Unica
18/01/2022
100,00%
Rata
Entro il
%
1° rata
16/07/2021
33,33%
2° rata
15/10/2021
33,33%
3° rata
18/01/2022
33,34%
Con la Delibera di Giunta Comunale n. 51 del 22.04.2021 sono state determinate le seguenti scadenze per il pagamento della TARI anno 2021:
16 luglio 2021
15 ottobre 2021
18 gennaio 2022
Pagamento in unica soluzione entro il 18 gennaio 2022.
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
In caso di omesso/ parziale versamento degli avvisi emessi dall'Ufficio Tributi, si procederà al recupero di quanto dovuto secondo le modalità previste da Agenzia delle Entrate/Riscossione.
Si ricorda che, sia per l'inizio della detenzione/occupazione di un immobile che per la cessazione o variazioni relative all'immobile o all'intestatario, è necessario presentare una apposita dichiarazione all'Ufficio Tributi utilizzando la modulistica allegata.
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
E' possibile richiedere informazioni e/o chiarimenti in ordine agli avvisi di pagamento, nonchè informazioni e relativa procedura per l’accesso ad eventuali riduzioni tariffarie ai seguenti indirizzi o telefonicamente:
- via email all'indirizzo: tributi@comune.pontcanavese.to.it
- a mezzo posta ordinaria indirizzata al Settore Tributi - Via G. Marconi n. 12 - 10085 PONT CANAVESE (TO)
- a mezzo PEC all'indirizzo: comune.pontcanavese@pec.it
Tel: 0124 862526
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
Qualora si volesse optare per la ricezione in formato elettronico degli avvisi di pagamento TARI, occorre trasmettere la richiesta di cui al file sotto riportato.
- via email all'indirizzo: tributi@comune.pontcanavese.to.it
- a mezzo PEC all'indirizzo: comune.pontcanavese@pec.it
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Pont-Canavese è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.