3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
COMUNE DI PINZANO AL TAGLIAMENTO
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Modulistica per l’invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Ogni reclamo riguardo alla bollettazione della Tassa Rifiuti può essere formulato a TESTO LIBERO dettagliando le osservazioni in base alla casistica.
Il reclamo va inviato:
-via e-mail, direttamente all'ufficio tributi: tributi@comune.pinzanoaltagliamento.pn.it
- recapitato via posta indirizzata all'ufficio tributi - Comune di Pinzano al Tagliamento, Via XX Settembre, 53 - 33094 Pinzano al Tagliamento (PN)
- Consegnato a mano al protocollo del Comune (presso la sede) negli orari di apertura al pubblico: al mattino: Lunedì, Martedì dalle 10,00-12,00 - al pomeriggio: Lunedì e Giovedì dalle 16.00 alle 18.00.
- telefono 0432 950005 int.2
Ogni reclamo riguardo al servizio di raccolta in sè può essere inviato direttamente al gestore (Ambiente e Servizi):
recapiti mail: servizioclienti@ambienteservizi.net -ambienteservizi@gigapec.it
sede: via Clauzetto,15 - 33078 San Vito al Tagliamento
NUMERO VERDE: 800774728
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
L' IMPOSTA dovuta è composta da 2 "Quote" FISSA e VARIABILE ed così CALCOLATE:
Quota Fissa moltiplicando la superficie (mq.) x l'importo unitario (*) competente per fascia, (numero di occupanti), rapportata ai giorni dell'anno.
Quota Variabile l'importo unitario (*) competente per fascia (numero di occupanti), rapportata ai giorni dell'anno.
Alla SOMMA dell'IMPOSTA delle 2 SINGOLE QUOTE va aggiunta l'addizionale provinciale (4%)
POSSIBILI RIDUZIONI (*)
- utilizzo del COMPOSTAGGIO (a seguito comunicazione)
- abitazioni occupate saltuariamente (automaticamente individuate in assenza di residenti anagrafici)
- fabbricati non utilizzati, inagibili / inabitabili, privi di allacciamenti (a seguito comunicazione)
(*) per la quantificazione vedi TARIFFE annuali
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
t
Cluster:
- €
Tariffa nazionale di base:
€
Raccolta differenziata:
%
Fattori di contesto del comune:
€
Economie e diseconomie di scala:
€
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
Impianti di trattamento meccanico biologico:
Discariche:
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
%
Rifiuti smaltiti in discarica:
%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
Gratuita
Addebiti diretti SDD
Costi dipendenti dalla propria banca creditrice
SOLO DALL'ESTERO (Bonifico internazionale SEPA) - IBAN: IBAN: IT10 Y 03599 01800 000000139254 – BIC-code: CCRTIT2TXXX TESORERIA COMUNALE: CASSA CENTRALE BANCA – TRENTO obbligatorio citare nella causale: numero di bolletta, tassa TARI, anno: – contribuente: (cognome, nome oppure codice fiscale)
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
Possibile procedere con il RAVVEDIMENTO OPEROSO (ritardato pagamento autocalcolato) applicando:
+ il tasso d'interesse legale calcolato dalla data di scadenza alla data di pagamento e
+ le sanzioni ridotte (autocalcolate) previste:
- all'1,5% (1/10 di quella ordinaria del 15%) se si regolarizza entro 30 giorni dalla scadenza prevista per l'adempimento ("ravvedimento breve"). Inoltre, se la tardività non supera 14 giorni ("ravvedimento sprint") la sanzione è ulteriormente ridotta allo 0,1% per ogni giorno di ritardo
- all'1,6% (1/9 del 15%) se si regolarizza dal 31° al 90° giorno dalla scadenza ("ravvedimento intermedio")
- al 3,75% (1/8 del 30%) se si regolarizza entro il termine per la presentazione della dichiarazione relativa all'anno in corso del quale è stata commessa la violazione ("ravvedimento lungo")
- al 4,29% (1/7 del 30%) se si regolarizza entro il termine per la presentazione della dichiarazione relativa all'anno successivo a quello nel corso del quale è stata commessa la violazione ("ravvedimento biennale")
- al 5% (1/6 del 30%) se si regolarizza oltre il termine per la presentazione della dichiarazione relativa all'anno successivo a quello nel corso del quale è stata commessa la violazione ("ravvedimento ultrabiennale")
Qualora l'omesso versamento sia rilevato d'ufficio (Avviso di Accertamento) la sanzione è del 30%.
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Ogni segnalazione o richiesta (compreso il rimborso) riguardo alla bollettazione della Tassa Rifiuti può essere formulata a TESTO LIBERO dettagliando le necessità in base alla casistica.
Le segnalazione/richiesta va inviata:
- via e-mail direttamente all'ufficio tributi: tributi@comune.pinzanoaltagliamento.pn.it
- recapitato via posta indirizzata all'ufficio tributi sede operativa - Comune di Pinzano al Tagliamento - Via XX Settembre n.57 - 33094 Pinzano al Tagliamento (Pn)
- consegnato a mano al protocollo del Comune (presso la sede) negli orari di apertura al pubblico: Lunedì dalle 10,00 alle 12,00 e dalle 16,00 alle 18,00; Martedì dalle 10,00 alle 12,00; Giovedì dalle 16,00 alle 18,00.
- telefono 0432 950005 int. 2
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
Per ricevere la bolletta ed i moduli di pagamento basta una semplice richiesta/comunicazione nella quale sia indicata l'e-mail sulla quale si desidera ricevere la documentazione.
La richiesta va inoltrata alla e-mail: tributi@comune.pinzanoaltagaliamento.pn.it
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
- 19/05/2023 - Emergenza Emilia-Romagna: provvedimento urgente dell’Autorità per la sospensione del pagamento delle bollette di acqua, luce, gas e rifiuti
- 21/01/2022 - Rifiuti: nuovi standard di qualità tecnici e contrattuali omogenei nel Paese
- 14/01/2022 - Approvato il nuovo Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 16/11/2021 - Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 02/11/2021 - Al via le consultazioni sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025. Tutela ed empowerment del consumatore, transizione energetica giusta e digitalizzazione nel futuro della regolazione. Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder
- 04/08/2021 - TARI e rifiuti: al via il MTR-2, la regolazione delle tariffe arriva agli impianti di trattamento
- 09/07/2021 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 14/12/2020 - ANAC e ARERA firmano protocollo di intesa
- 04/12/2020 - Rifiuti: una nuova sezione informativa nell’Atlante per il consumatore
- 31/07/2020 - DL Semplificazioni: le proposte di modifica di Arera
- 24/07/2020 - Pubblicate le memorie delle audizioni ARERA, 50 i soggetti intervenuti
- 21/07/2020 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 17/07/2020 - ARERA: lunedì la pubblicazione della Relazione Annuale con i dati 2019 di elettricità, gas, acqua, rifiuti
- 14/07/2020 - Rifiuti: il metodo tariffario e i provvedimenti in fase Covid-19
- 10/07/2020 - Audizioni annuali ARERA via web il 22 e 23 luglio. Tema per il 2020: “i Servizi pubblici e l’emergenza coronavirus”
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Pinzano al Tagliamento è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.