3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Lavaggio strade
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Lavaggio strade
ERSU SPA
Numero Verde: 800-942540.
Ufficio U.R.P.: dal lunedì al sabato, dalle ore 8:30 alle ore 13:30.
e-mail: urp@ersu.it
Per segnalazioni, richieste e appuntamenti puoi inoltre usare la App PortAPPorta.
3.1.C Modulistica e reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
PER RECLAMI TARIFFE:
tributi@comune.pietrasanta.lu.it
PER RECLAMI RACCOLTA/SMALTIMENTO:
info@ersu.it
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
CALENDARI PRESENTI PER ZONE AL SEGUENTE LINK SU PORTALE ERSU SPA:
https://ersu.it/territori/pietrasanta/
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
Campagne di raccolta rifiuti
- Raccolta Rifiuti Spiaggiati: Raccolta straordinaria dei rifiuti spiaggiati
- Raccolta utenze COVID-19: Raccolta specifica agli utenti colpiti dal COVID-19
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
I dati della Raccolta Differenziata sono visibili sul sito aziendale (vedi link sottostante) scegliendo l'anno di riferimento.
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Nucleo familiare di 3 persone
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5,00% %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 0,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Totale arrotondato: € 0,00
Albergo con ristorante
Per un'utenza Non domestica di 1.000mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5,00% %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 0,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Totale arrotondato: € 0,00
Bar
Per un'utenza Non domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5,00% %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 0,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Totale arrotondato: € 0,00
UTENZE DOMESTICHE
La tariffa è determinata in relazione alla superficie dell'abitazione (quota fissa) e in relazione alla composizione del nucleo familiare (quota variabile).
Per i soggetti residenti la composizione del nucleo familiare è presa in automatico dall'anagrafe.
Per i soggetti non residenti a Pietrasanta, DEVE essere dichiarata dal contribuente la propria composizione del nucleo familiare nel rispettivo Comune di residenza (email: tributi@comune.pietrasanta.lu.it - pec: comune.pietrasanta@postacertoscana.it).
UTENZE NON DOMESTICHE
Si calcola moltiplicando le superfici detenute per la tariffa della categoria non domestica di appartenenza.
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (Dati 2021)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
19.483,12 t
Cluster:
Comuni in zone litoranee con basso livello di benessere - € 62,2603
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
80,6%
Fattori di contesto del comune:
€ 82,8258124913498
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,07111
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
5
Impianti di trattamento meccanico biologico:
14
Discariche:
9
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
7,90 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
10,93 %
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
15,15 %
Rifiuti smaltiti in discarica:
36,85 %
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Il regolamento comunale prevede il riconoscimento di agevolazioni TARI nella forma di riduzione/esenzione agli utenti in stato di disagio economico, determinato dal valore ISEE.
L'agevolazione è riconosciuta annualmente, su apposita istanza da presentarsi ogni anno ai Servizi Sociali.
Rivolgersi a Ufficio Sociale:
servizisociali@comune.pietrasanta.lu.it
0584/795206
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
Unica
30/09/2024
100,00%
Rata
Entro il
%
1° rata
31/07/2024
25,00%
2° rata
30/09/2024
25,00%
3° rata
30/11/2024
25,00%
4° rata
31/12/2024
25,00%
Per avvisi con importi inferiori o uguali a € 100,00 rata unica con scadenza entro il mese di SETTEMBRE 2024
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
Il ravvedimento lungo è possibile solo se la violazione non è già stata contestata
Tabella Riassuntiva sanzioni nuovo ravvedimento operoso (dal 1° gennaio 2020)
| Violazione | Termine per la regolarizzazione | Sanzione applicabile |
|---|---|---|
|
Versamento
parziale omesso di un qualsiasi tributo |
"Sprint" |
0,10% per ciascun giorno di ritardo |
|
"Breve" |
1,50%fisso |
|
|
"Medio" |
1,67% fisso |
|
|
"Lungo" |
3,75%fisso |
|
|
Dopo un anno e fino a due anni |
4,29% |
|
|
Dopo due anni |
5,00% |
|
|
Omessa presentazione della Dichiarazione |
Entro 90 giorni dalla data stabilita per la presentazione |
Sanzione ridotta a 1/10 del minimo
pari al 10% |
Tassi di interesse applicati per il ravvedimento operoso
Il tasso degli interessi legali di cui all'art. 1284 del codice civile è fissato come segue, in ragione d'anno:
| Anno | Tasso % |
|---|---|
| 2024 | 2.5 |
|
2023 |
5 |
|
2022 |
1.25 |
|
2021 |
0.01 |
| 2020 | 0,05 |
| 2019 | 0.8 |
| 2018 | 0,3 |
| 2017 | 0,1 |
| 2016 | 0,2 |
| 2015 | 0.5 |
| 2014 | 1 |
L'importo delle sanzioni e degli interessi va aggiunto al tributo da versare.
Per il calcolo: https://www.amministrazionicomunali.it/ravvedimento/calcolo_ravvedimento.php
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Eventuali errori di tariffa, importo, denominazione, indirizzo, ecc. possono essere segnalati ai seguenti recapiti:
e-mail: tributi@comune.pietrasanta.lu.it
PEC: comune.pietrasanta@postacert.toscana.it
FAX: 0584/795437
NUMERO VERDE 800-943521
TEL: 0584/795423-424-426-420
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
Inviare il proprio codice fiscale, assieme al proprio indirizzo di e-mail e/o PEC, ai seguenti recapiti, chiedendo di poter ricevere gli avvisi di pagamento in tale modalità.
e-mail: tributi@comune.pietrasanta.lu.it
PEC: comune.pietrasanta@postacert.toscana.it
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Pietrasanta è collocato all'interno dello Schema regolatore
III
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
SI VEDA L'ARTICOLO 18 BIS DEL REGOLAMENTO GENERALE DELLE ENTRATE
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.
SI VEDA IL MODELLO ALLEGATO