3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Lavaggio strade
La Ditta Diodoro Ecologia si occupa del ritiro dei rifiuti con il sistema porta a porta che successivamente conferisce presso gli impianti di trattamento recupero e smaltimento.
Fornisce ai cittadini il servizio a chiamata di raccolta degli ingombranti e RAEE e, con cadenza trimestrale, fornisce i sacchetti (plastica e organico) ai cittadini.
La stessa svolge, inoltre, il servizio di spazzamento manuale e meccanizzato oltre allo svuotamento dei cestini stradali.
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Comune di Roseto degli Abruzzi
Raccolta e trasporto rifiuti - Lavaggio strade
Diodoro Ecologia srl
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Per reclami e/o richiesta informazioni è possibile chiamare il n. 085/8930487 o in alternativa il n. verde 800127644 ( Diodoro Ecologia) oppure al n. 085/89453563 (Ufficio Ambiente del Comune di Roseto degli Abruzzi.
Sul sito www.diodoroecologia.it è possibile trovare tutte le informazioni relative agli orari di apertura al pubblico dello sportello.
ecosportello.roseto@diodoroecologia.it (email servizio clienti)
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
Il calendario relativo alla raccolta dei rifiuti è reperibile sul sito istituzionale del Comune di Roseto degli Abruzzi e sul sito del gestore, dove è possibile scaricare anche il calendario delle utenze non domestiche sia lato collina che lato mare.
Si allegano calendari relativi al 2021 in pdf.
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
Aperture centri di raccolta
- Apertura centro di raccolta ingombranti dal 15 maggio 2020: Zona Industriale Via Nazionale 100
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Per le informazioni relative al corretto conferimento dei rifiuti sono disponibili i numeri del gestore 085/8930487 n. verde 800127644 o in alternativa quelli dell’Ufficio Ambiente del Comune di Roseto degli Abruzzi 085/89453563.
Sul sito del gestore al seguente link si trovano orari e altre informazioni per il pubblico:
Inoltre all’interno del sito del gestore è presente l’ecoglossario che è reperibile al seguente link:
http://www.diodoroecologia.it/wp-content/uploads/ecocalendari/diodoro-ecologia-ecoglossario.pdf
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
La percentuale di raccolta differenziata, calcolata con i dati presenti sulle tabelle allegate, è stata pari a:
anno 2017= 69,82%
anno 2018= 69,76%
anno 2019 = 70,47%
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure, ove il servizio medesimo non sia oggetto di programmazione, frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
Spazzamento meccanizzato con n. 2 spazzatrici per 6 ore/die dal 15/05 al 19/09 6 giorni su 7 e dal 20/09 al 14/05 3 giorni su 7
Ausilio al servizio di spazzamento meccanizzato con n. 2 operatori per 6 ore giornaliere
Svuotamento cestini stradali con utilizzo di Piaggio Porter con operatore 7 giorni su 7 nel periodo estivo
Non sono stati apposti divieti di sosta.
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Occupanti 1
Per un'utenza Domestica di 80mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5,00% % e un periodo di 365 giorni, ammonta a , calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Occupanti 2
Per un'utenza Domestica di 80mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5,00% % e un periodo di 365 giorni, ammonta a , calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Occupanti 6 o +
Per un'utenza Domestica di 80mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5,00% % e un periodo di 365 giorni, ammonta a , calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Stabilimenti balneari
Per un'utenza Non domestica di 80mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5,00% % e un periodo di 365 giorni, ammonta a , calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Uffici
Per un'utenza Non domestica di 80mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5,00% % e un periodo di 365 giorni, ammonta a , calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Bar
Per un'utenza Non domestica di 80mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5,00% % e un periodo di 365 giorni, ammonta a , calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
11.650,61 t
Cluster:
Comuni in zone litoranee con basso livello di benessere - € 62,21526487
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
69,75%
Fattori di contesto del comune:
€ 104,0554929
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,1079
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
0
Impianti di trattamento meccanico biologico:
5
Discariche:
6
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
33,7 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
0%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
19,59%
Rifiuti smaltiti in discarica:
30,22%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Per eventuali riduzioni (ad es. abitazioni per uso stagionale) è possibile consultare il regolamento ufficiale di seguito allegato
Per le riduzioni applicate l’utente deve compilare la modulistica con la seguente descrizione:
“richiesta agevolazioni utenze domestiche ex art. 24 regolamento IUC”;
la modulistica è reperibile presso l’ufficio tributi, aperto al pubblico nei giorni di seguito indicati:
martedì /giovedì 9.00-13.00, 15.30-17.30 e venerdì 9.00-13.00 oppure scaricabile dal sito ufficiale del comune di roseto degli abruzzi/ufficio tributi/modulistica;
la stessa deve essere protocollata all’ufficio URP oppure inviata telematicamente – debitamente compilata e firmata - ai seguenti indirizzi:
protocollo@comune.roseto.te.it oppure protocollogenerale@pec.comune-roseto.te.it
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
È possibile prendere visione degli atti ufficiali, effettuando il download degli stessi, di seguito riportati.
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
È possibile prendere visione degli atti ufficiali, effettuando il download degli stessi, di seguito riportati.
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
I contribuenti possono rivolgersi all’ufficio Tributi per eventuali chiarimenti o informazioni aggiuntive.
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
Unica
30/09/2020
100%
Rata
Entro il
%
1° rata
30/09/2020
50%
2° rata
10/12/2020
50%
La TARI (Tassa sui Rifiuti) dovuta per l’anno 2020, sulla base delle tariffe approvate con deliberazione di Consiglio comunale n. 13 in data 07/05/2020 e della deliberazione C.C. n. 31 del 16/07/2020 deve essere pagata come definito nella tabella sopra riportata.
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
I contribuenti che abbiano ricevuto un Avviso di Accertamento possono proporre ricorso alla Commissione Tributaria territorialmente competente entro 60 giorni dalla notifica dell’atto da impugnare.
La notifica del ricorso all’ Ente Impositore deve avvenire tramite Pec. Tale obbligo di notifica a mezzo Pec è facoltativo per i contribuenti che non si avvalgono della difesa tecnica nelle cause di valore inferiore ai tremila euro. In tale ipotesi le notifiche sono eseguite ai sensi dell’Art 16 DL.gs n° 546/92.
Per le controversie di valore non superiore a cinquantamila euro (50.000,00) il ricorso ha anche effetti di reclamo. La procedura di reclamo va presentata all’ Ente Impositore e deve essere conclusa entro 90 giorni dalla notifica dello stesso. Trascorsi 90 giorni, senza che il reclamo sia stato accettato riprendono a decorrere i 30 giorni per la costituzione in giudizio davanti alla Commissione Tributaria territorialmente competente.
INTERESSI
Sulle somme dovute sono applicati interessi calcolati con maturazione giornaliera applicando il tasso di interesse su base annua nelle seguenti misure:
- 1% dal 01/01/2014
- 0,5% dal 01/01/2015
- 0,2% dal 01/01/2016
- 0,1% dal 01/01/2017
- 0,3% dal 01/01/2018
- 0,8% dal 01/01/2019
- 0,5% dal 01/01/2020.
La notifica del ricorso all’ Ente Impositore deve avvenire tramite Pec. Tale obbligo di notifica a mezzo Pec è facoltativo per i contribuenti che non si avvalgono della difesa tecnica nelle cause di valore inferiore ai tremila euro. In tale ipotesi le notifiche sono eseguite ai sensi dell’Art 16 DL.gs n° 546/92.
Per le controversie di valore non superiore a cinquantamila euro (50.000,00) il ricorso ha anche effetti di reclamo. La procedura di reclamo va presentata all’ Ente Impositore e deve essere conclusa entro 90 giorni dalla notifica dello stesso. Trascorsi 90 giorni, senza che il reclamo sia stato accettato riprendono a decorrere i 30 giorni per la costituzione in giudizio davanti alla Commissione Tributaria territorialmente competente.
SANZIONI
Per omesso/parziale pagamento l’art. 13 comma 1 del DL.gs 18 dicembre 1997 n°47 prevede una sanzione del 30% dell’ammontare del versamento non eseguito.
Sulle somme dovute sono applicati interessi calcolati con maturazione giornaliera applicando il tasso di interesse su base annua nelle seguenti misure:
- 1% dal 01/01/2014
- 0,5% dal 01/01/2015
- 0,2% dal 01/01/2016
- 0,1% dal 01/01/2017
- 0,3% dal 01/01/2018
- 0,8% dal 01/01/2019
- 0,5% dal 01/01/2020.
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
I contribuenti che abbiano verificato una incongruenza nei dati di dettaglio dell’invito al pagamento ricevuto o che debbano comunicare una variazione o un avvenuto pagamento possono utilizzare il modulo alla fine dell’avviso stesso e inviarlo al Protocollo generale dell’Ente al seguente indizzo pec :
Martedi 8:30- 13:00 15:30 – 17:30
Giovedì 8:30- 13:00 15:30 – 17:30
Venerdì 8:30- 13:00
protocollogenerale@pec.comune .roseto.te.it.
In mancanza di Pec possono recarsi presso l’Ufficio Urp e protocollare a mano le comunicazioni.
È possibile, inoltre, scaricare i moduli per le dovute comunicazioni di cui sopra sul sito Ufficiale del Comune di Roseto degli Abruzzi.
Martedi 8:30- 13:00 15:30 – 17:30
Giovedì 8:30- 13:00 15:30 – 17:30
Venerdì 8:30- 13:00
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
I contribuenti che intendono richiedere la ricezione dei documenti relativi al tributo TARI tramite posta elettronica o Pec, possono comunicarlo compilando ed inviando il modulo, di seguito riportato, ai seguenti indirizzi:
protocollo@comune.roseto.te.it
protocollogenerale@pec.comune.roseto.te.it
Giovedì 8:30- 13:00 15:30 – 17:30
Venerdì 8:30- 13:00
protocollo@comune.roseto.te.it
protocollogenerale@pec.comune.roseto.te.it
Oppure presentandosi con il modulo compilato allo sportello URP dal lunedi al venerdi e all’Ufficio Tributi nei seguenti giorni e orari:
Giovedì 8:30- 13:00 15:30 – 17:30
Venerdì 8:30- 13:00
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
- 21/01/2022 - Rifiuti: nuovi standard di qualità tecnici e contrattuali omogenei nel Paese
- 14/01/2022 - Approvato il nuovo Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 16/11/2021 - Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 02/11/2021 - Al via le consultazioni sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025. Tutela ed empowerment del consumatore, transizione energetica giusta e digitalizzazione nel futuro della regolazione. Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder
- 04/08/2021 - TARI e rifiuti: al via il MTR-2, la regolazione delle tariffe arriva agli impianti di trattamento
- 09/07/2021 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 14/12/2020 - ANAC e ARERA firmano protocollo di intesa
- 04/12/2020 - Rifiuti: una nuova sezione informativa nell’Atlante per il consumatore
- 31/07/2020 - DL Semplificazioni: le proposte di modifica di Arera
- 24/07/2020 - Pubblicate le memorie delle audizioni ARERA, 50 i soggetti intervenuti
- 21/07/2020 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 17/07/2020 - ARERA: lunedì la pubblicazione della Relazione Annuale con i dati 2019 di elettricità, gas, acqua, rifiuti
- 14/07/2020 - Rifiuti: il metodo tariffario e i provvedimenti in fase Covid-19
- 10/07/2020 - Audizioni annuali ARERA via web il 22 e 23 luglio. Tema per il 2020: “i Servizi pubblici e l’emergenza coronavirus”
- 07/07/2020 - Rifiuti: il metodo tariffario e i provvedimenti in fase Covid-19
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Roseto degli Abruzzi è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.