Portale della Trasparenza per la Gestione Rifiuti

Il bonus sociale rifiuti, che consiste in una riduzione del 25% della TARI dovuta dal cittadino, viene riconosciuto automaticamente (senza che l’utente ne debba fare esplicita richiesta) a tutti i nuclei familiari che hanno presentato all’INPS una DSU (dichiarazione sostitutiva unica) e ottenuto un livello di attestazione ISEE sotto la soglia prefissata di 9.530 euro (estesa a 20.000 euro per i nuclei familiari con almeno 4 figli a carico).
La riduzione del 25% della TARI viene applicata nell'anno successivo a quello in cui viene ottenuta l'attestazione ISEE.

Sono ammessi al bonus sociale rifiuti gli utenti domestici che risulti in stato di disagio economico, la cui soglia economica è attualmente definita per il nucleo familiare rientrante in una delle seguenti condizioni:

Le tariffe del tributo TARI da applicare alle utenze domestiche e non domestiche per ciascun anno solare, sono definite nelle componenti della quota fissa e delle quota variabile in base al DPR 158/1999, con deliberazione da assumere entro il termine fissato da norme statali per l’approvazione del bilancio di previsione, in conformità al Piano Economico Finanziario (PEF) redatto in base al metodo tariffario stabilito dall'ARERA (Autorità di regolazione per energia, reti e ambiente).

In caso di omesso o insufficiente versamento del tributo risultante dalla dichiarazione si applica la sanzione del 25% di ogni importo non versato. Per i versamenti effettuati con un ritardo non superiore a quindici giorni, la sanzione di cui al primo periodo, oltre alle riduzioni previste per il ravvedimento dal comma 1 dell'articolo 13 del decreto legislativo 18 dicembre 1997, n. 472, se applicabili, è ulteriormente ridotta ad un importo pari ad un quindicesimo per ciascun giorno di ritardo.

La richiesta scritta di rettifica degli importi addebitati è presentabile tramite la apposita modulistica scaricabile dalla home page del sito internet del gestore, disponibile presso i punti di contatto con l’utente, ovvero compilabile online.

È fatta salva la possibilità per l’utente di inviare al gestore il reclamo scritto, ovvero la richiesta scritta di rettifica degli importi addebitati, senza utilizzare il modulo di cui al precedente comma, purché la comunicazione contenga almeno gli stessi campi obbligatori ivi riportati, quali:

-       il nome, il cognome e il codice fiscale;

-       il recapito postale e/o l’indirizzo di posta elettronica;

-       il servizio a cui si riferisce il reclamo;

-       il codice utente, indicando dove è possibile reperirlo;

-       l’indirizzo, gli identificativi catastali e il codice utenza, indicando dove è possibile reperirlo;

-       le coordinate bancarie/postali per l’eventuale accredito degli importi addebitati.

Recapiti telefonici per il servizio di gestione delle tariffe e rapporti con gli utenti:

0785/790821 (Ufficio Tributi)

0785/790833 (Ufficio Tributi)

L’Ente Territorialmente Competente di riferimento ha determinato come posizionamento della gestione nella matrice degli schemi regolatori come indicati nella matrice della Tabella di cui all’art. 3.1 del TQRIF lo Schema tipo I – livello qualitativo minimo

Conseguentemente, non sono applicabili gli standard generali di qualità contrattuale e tecnica come riepilogata dalla Tabella 1 di cui all’art 53 del TQRIF.

Invece, le disposizioni riportate nella presente Carta di qualità sono state redatte in conformità agli obblighi di servizio previsto per lo Schema regolatorio di riferimento, così come determinato dall’Ente Territorialmente Competente e riepilogato all’Appendice I, Tabella 2 di seguito riportata.

La TARI (Tassa sui Rifiuti) è versata dal contribuente in n. 4 rate bimestrali alle scadenze indicate nell'avviso di pagamento.

E’ facoltà del contribuente effettuare il pagamento in unica soluzione. 

È ammessa la possibilità di ulteriore rateizzazione di ciascuna delle rate di cui sopra:

a)     - agli utenti che dichiarino mediante autocertificazione ai sensi del decreto del Presidente della Repubblica 445/2000 di essere beneficiari del bonus sociale per disagio economico previsto per i settori elettrico e/o gas e/o per il settore idrico;

b)     - a ulteriori utenti che si trovino in condizioni economiche disagiate con valore ISEE del nucleo familiare di appartenenza non superiore ad € 9.000,00;

c)     - qualora l’importo addebitato superi del 30% il valore medio riferito ai documenti di riscossione emessi negli ultimi due (2) anni.

10.  L’importo della singola rata non può essere inferiore ad una soglia minima pari a € 50,00.  La richiesta di ulteriore rateizzazione da parte dell’utente che ne ha diritto deve essere presentata entro la scadenza del termine di pagamento riportato nel documento di riscossione. Le somme relative ai pagamenti delle ulteriori rate sono maggiorate degli interessi di dilazione calcolati al tasso legale vigente.

Q    Nel caso in cui gli utenti ricevano avvisi di accertamento con importi superiori a € 200,00, è possibile richiedere, non oltre il termine di versamento, una rateazione sino a 36 rate mensili con un minimo di €. 50,00 per ogni rata, oltre agli interessi calcolati al tasso legale. L’utente decade dalla rateazione nel caso di ritardo superiore a quindici giorni nel versamento anche di una sola rata.

Attivazione del servizio:

La richiesta di attivazione del servizio deve essere presentata dall’utente all’Ufficio Tributi del Comune entro il 30 giugno dell’anno successivo alla data di inizio del possesso o della detenzione dei locali e delle aree assoggettabili al tributo, a mezzo posta, via e-mail o mediante sportello fisico e online (tramite il servizio istanze on line sul sito internet www.comune.macomer.nu.it con autenticazione con SPID o CIE), compilando l’apposito modulo scaricabile dalla home page del sito internet del gestore in modalità anche stampabile, disponibile anche dalla modulistica cartacea messa a diposizione presso la sede comunale.

Il gestore dell’attività di gestione tariffe e rapporto con gli utenti è tenuto a formulare in modo chiaro e comprensibile la risposta alle richieste di attivazione del servizio, indicando nella stessa i seguenti elementi minimi:

a)     il riferimento alla richiesta di attivazione del servizio;

b)     il codice utente e il codice utenza;

c)     la data a partire dalla quale decorre, ai fini del pagamento della TARI, l’attivazione del servizio

Le richieste di attivazione del servizio producono i loro effetti dalla data in cui ha avuto inizio il possesso o la detenzione dell’immobile come indicato nella richiesta dell’utente.

Variazione e cessazione del servizio:

Le richieste di variazione e di cessazione del servizio devono essere inviate all’Ufficio Tributi del Comune entro novanta (90) giorni solari dalla data in cui è intervenuta la variazione o cessazione via posta, tramite e-mail o mediante sportello fisico, compilando l’apposito modulo scaricabile dalla home page del sito internet del gestore, in modalità anche stampabile, disponibile anche dalla modulistica cartacea messa a diposizione presso la sede comunale.

Con specifico riferimento alle richieste effettuate dalle utenze non domestiche per la fuoriuscita dal servizio pubblico per il recupero di rifiuti urbani prodotti ad altri operatori di mercato, di cui all’articolo 238, comma 10, del decreto legislativo 152/06, devono essere presentate ai sensi del D.L. 41/2021 entro il 30 giugno di ciascun anno. Gli effetti di simili richieste di variazione decorrono, invece, dal 1° gennaio dell’anno successivo a quello della comunicazione.

L’Ufficio Tributi è tenuto a formulare in modo chiaro e comprensibile la risposta alle richieste di variazione e di cessazione del servizio, indicando nella stessa i seguenti elementi minimi:

a)     il riferimento alla richiesta di variazione o di cessazione del servizio;

b)     il codice identificativo del riferimento organizzativo del gestore che ha preso in carico la richiesta;

c)     la data a partire dalla quale decorre, ai fini del pagamento della TARI, la variazione o cessazione del servizio.

Le richieste di variazione del servizio che comportano una riduzione dell’importo da addebitare all’utente producono i loro effetti dalla data in cui è intervenuta la variazione se la relativa richiesta è presentata entro il termine di cui al presente articolo, ovvero dalla data di presentazione della richiesta se successiva a tale termine. Diversamente, le richieste di variazione che comportano un incremento dell’importo da addebitare all’utente producono sempre i loro effetti dalla data in cui è intervenuta la variazione.

Tempi di risposta a richieste di attivazione, variazione e cessazione:

Il tempo di risposta alle richieste di attivazione del servizio, pari a trenta (30) giorni lavorativi, è il tempo intercorrente tra la data di ricevimento della richiesta dell’utente da parte del gestore dell’attività di gestione tariffe e rapporto con gli utenti e la data di invio della risposta scritta.

Il tempo di risposta alle richieste di variazione e di cessazione del servizio, pari a trenta (30) giorni lavorativi, è il tempo intercorrente tra la data di ricevimento della richiesta dell’utente da parte del gestore dell’attività di gestione tariffe e rapporto con gli utenti e la data di invio della risposta scritta.

Qualora l’utente indichi nella propria richiesta di attivazione, variazione o cessazione, un recapito di posta elettronica, l’Ufficio Tributi utilizza in via prioritaria tale recapito per l’invio della risposta motivata.