3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti - Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
Il Comune di Levanto gestisce in economia il lavaggio strade e marciapiedi e l’attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti.
Dal 17 aprile 2023 il servizio di gestione dei rifiuti urbani del Comune di Levanto è svolto da ACAM Ambiente SpA, quale gestore unico di ambito territoriale.
Per qualsiasi
segnalazione o richiesta relativa al servizio, gli utenti potranno:
- contattare il Customer Care Acam Ambiente al Numero Verde 800487711, dal lunedì al
venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00
- inviare una email a acamambiente@gruppoiren.it
- rivolgersi allo Sportello Ambiente c/o Comune di Levanto Piazza Cavour , n. 1 aperto
al pubblico: dal lunedì al sabato dalle 7:00 alle 13:00
ACAM Ambiente SpA
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti - Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
Tariffe e rapporti con gli utenti
Indirizzo: Levanto – Piazza Cavour
Telefono : 0187/802258-802260
Mail : affarifinanziari@comune.levanto.sp.it
Raccolta e trasporto rifiuti
Dal 17 aprile 2023 il servizio di gestione dei rifiuti urbani di Levanto è passato ad Acam Ambiente SpA
Per qualsiasi segnalazione o richiesta relativa al servizio gli utenti potranno :- contattare il Customer Care Acam Ambiente al Numero Verde 800487711, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00
-inviare una email ad acamambiente@gruppoiren.it
-rivolgersi allo Sportello Ambiente c/o Comune di Levanto Piazza Cavour , n. 1 aperto al pubblico: dal lunedì al sabato dalle 7:00 alle 13:00
Acam Ambiente SpA
Lavaggio
strade
Indirizzo: Levanto – Piazza Cavour
Telefono : 0187/802249
Numero verde: 800487711
Mail:igieneurbana@comune.levanto.sp.it
PEC:comune.levanto.sp@legalmail.it
Ricevimento: su appuntamento
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Per qualsiasi disservizio inerente il servizio di raccolta domiciliare porta a porta è possibile contattare il numero verde 800401083 dal lunedì al sabato dalle ore 08:00 alle ore 13:00 oppure inviare una mail a igieneurbana@comune.levanto.sp.it
Dal 17/04/2023 il servizio di gestione dei rifiuti urbani del Comune
di Levanto è affidato ad ACAM Ambiente SpA, quale gestore unico di ambito
territoriale
Per qualsiasi segnalazione o richiesta relativa al servizio, gli utenti
potranno:
contattare il Customer Care Acam Ambiente al Numero Verde 800487711, dal lunedì al
venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00
inviare una email ad acamambiente@gruppoiren.it
Modulistica
Per ulteriori informazioni l’Ufficio Tributi è a disposizione nei giorni di lunedì-mercoledì-venerdì dalle ore 9.00-12.00 (fino al termine dell’emergenza solo previo appuntamento telefonico ai numeri 0187/802260-802258).
Qualsiasi comunicazione potrà essere comunque effettuata ai seguenti indirizzi mail:
affarifinanziari@comune.levanto.sp.it
PEC . comune.levanto.sp@legalmail.it
o via fax al numero 0187- 802272.
Cliccando sul tasto, relativo alla Modulistica, è possibile scaricare i moduli di seguito riportati per le dovute comunicazioni:
- MODULO ISCRIZIONE PERSONE GIURIDICHE
- MODULO ISCRIZIONE PERSONE FISICHE
- MODULO DENUNCIA CESSAZIONE
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
Calendario di esposizione dei rifiuti delle utenze domestiche della zona verde(vedere mappa allegato D1):
Lun: Rifiuto indifferenziato (sacco grigio): ore 19:00 – 20:00
Mar. Carta (contenitore bianco): ore 19:00 – 20:00
Mer. Rifiuto organico (sacco compostabile e contenitore marrone): ore 19:00 – 20:00
Gio. Imballaggi misti in plastica e metallici (sacco giallo): ore 19:00 – 20:00
Ven. Rifiuto organico (sacco compostabile e contenitore marrone): ore 19:00 – 20:00
Sab. Nessuna raccolta
Dom. Rifiuto organico (sacco compostabile e contenitore marrone): ore 19:00 – 20:00
Calendario di esposizione dei rifiuti delle utenze domestiche della zona periferia e vallata(vedere mappa allegata):
Lun: Rifiuto indifferenziato (sacco grigio): ore 20:00 – 22:00
Mar. Carta (contenitore bianco): ore 20:00 – 22:00
Mer. Rifiuto organico (sacco compostabile e contenitore marrone): ore 20:00 – 22:00
Gio. Imballaggi misti in plastica e metallici (sacco giallo): ore 20:00 – 22:00
Ven. Rifiuto organico (sacco compostabile e contenitore marrone): ore 20:00 – 22:00
Sab. Nessuna raccolta
Dom. Rifiuto organico (sacco compostabile e contenitore marrone): ore 20:00 – 22:00
La raccolta dei rifiuti solidi urbani viene effettuata in modalità porta a porta per i seguenti rifiuti: rifiuti organici, rifiuti indifferenziati, imballaggi misti in plastica e metallici, carta.
Il vetro viene raccolto attraverso i contenitori stradali posti sul territorio (contenitori carrellati di colore blu).
I calendari di raccolta sono diversi a seconda della tipologia di utenza, ovvero se domestica o commerciale.
Inoltre gli orari di raccolta alle utenze commerciali cambia a seconda del periodo stagionale (calendario diversificato estate-inverno).
I CALENDARI DELLA RACCOLTA SONO IN FASE DI AGGIORNAMENTO
Per gli orari di raccolta alle utenze non domestiche in vigore nel periodo estivo (dal 25/03/2024) si rimanda al CALENDARIO ESTIVO 2024.
Si ricorda che le altre tipologie di rifiuto (legno, ferro, ingombranti, apparecchiature elettriche ed elettroniche e altro) è possibile utilizzare il Centro Comunale di raccolta in Loc. Mereti aperto da lunedì a sabato (festivi infrasettimanali esclusi) dalle ore 08:30 alle ore 12:30 e il mercoledì anche dalle 14:00 alle 16:00.
Per tutto ciò che concerne la raccolta dal 17 aprile 2023 il servizio di gestione dei rifiuti urbani del Comune di Levanto è passato ad ACAM Ambiente SpA, quale gestore unico di ambito territoriale. Per qualsiasi segnalazione o richiesta relativa al servizio, gli utenti potranno:
contattare il Customer Care Acam Ambiente alNumero Verde 800487711, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00
inviare una email ad acamambiente@gruppoiren.it
rivolgersi allo Sportello Ambiente c/o Comune di Levanto Piazza Cavour , n. 1 aperto al pubblico: dal lunedì al sabato dalle 7:00 alle 13:00
Per tutto ciò che concerne la raccolta dal 17 aprile 2023 il servizio di gestione dei rifiuti urbani del Comune di Levanto è passato ad ACAM Ambiente SpA, quale gestore unico di ambito territoriale. Per qualsiasi segnalazione o richiesta relativa al servizio, gli utenti potranno:
contattare il Customer Care Acam Ambiente alNumero Verde 800487711, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00
inviare una email ad acamambiente@gruppoiren.it
rivolgersi allo Sportello Ambiente c/o Comune di Levanto Piazza Cavour , n. 1 aperto al pubblico: dal lunedì al sabato dalle 7:00 alle 13:00
Altre raccolte attive sul territorio sono:
-Raccolta di ingombranti a domicilio su prenotazione: chiamando il numero verde 800487711 è possibile prenotare la raccolta gratuita a domicilio (su strada) dei rifiuti ingombranti (max 3 pezzi) che viene effettuata nei giorni di venerdì e sabato; dal 17 aprile 2023 il
servizio di gestione dei rifiuti urbani del Comune di Levanto è passata ad
ACAM Ambiente SpA seguire il seguente link PRENOTAZIONI
-Raccolta di sfalci e potature a domicilio su prenotazione: chiamando il numero verde 800487711 è possibile prenotare la raccolta gratuita a domicilio (su strada) di sfalci e potature (max 5 sacchi) che viene effettuata ogni giovedì; dal 17 aprile 2023 il
servizio di gestione dei rifiuti urbani del Comune di Levanto è passato ad
ACAM Ambiente SpA per prenotazioni seguire il seguente link PRENOTAZIONI
-Raccolta dell’olio vegetale esausto: in Via XXV Aprile, accanto al mercato coperto, è presente un contenitore dedicato alla raccolta dell’olio vegetale esausto;
-Raccolta delle pile: sul territorio sono presenti alcuni contenitori per la raccolta delle pile:
-Raccolta dei medicinali scaduti: i medicinali scaduti possono essere consegnati in qualsiasi farmacia presente sul territorio comunale;
-Raccolta di indumenti usati: in via Nuova Stazione FF.SS. sono presenti 3 contenitori di colore giallo, concessi in comodato d’uso dalla CARITAS, per la raccolta degli indumenti usati.
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
Aperture centri di raccolta
- Tipologia Isola ecologica per il conferimento dei rifiuti della raccolta porta a porta destinata alle utenze non residenti sul territorio comunale; Apertura dal lunedì al venerdì feriali dalle ore 07:00 alle ore 11:00 – Sabato e Domenica e festivi e prefestivi infrasettimanali h24: Via Nuova Stazione FF.SS. dopo viadotto ferroviario in direzione autostrada (piazzola a destra della strada).
L’isola ecologia di Via Nuova Stazione FF.SS. è dedicata alle utenze non residenti e turistiche che non possono rispettare il calendario di raccolta porta a porta dei rifiuti, e consente di conferire i rifiuti indifferenziati, organici, carta e imballaggi in plastica e metallici.
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Ufficio Igiene Urbana
Ufficio di coordinamento del servizio di raccolta rifiuti e spazzamento
Per qualsiasi informazione sul corretto conferimento dei rifiuti è possibile contattare l’ufficio come sopra indicato dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 12:00
Dal 17/04/2023 per questo servizio far riferimento ad Acam Ambiente
Numero Verde 800487711,
dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00;
inviando
una email ad acamambiente@gruppoiren.it ;
RACCOLTA DIFFERENZIATA
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
Il servizio di spazzamento viene effettuato con cadenza giornaliera nel capoluogo di Levanto e con frequenza settimanale nei borghi frazionali più densamente popolati.
Nei borghi frazionali più piccoli la pulizia ha una frequenza bisettimanale.
Nel centro e lungo le vie maggiormente trafficate viene anche effettuato un servizio di spazzamento meccanizzato tramite spazzatrice stradale aspirante.
Inoltre è attivo con frequenza settimanale un servizio di lavaggio e igienizzazione dei marciapiedi.
Per info ACAM Ambiente SpA
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
3.839,17 t
Cluster:
Comuni in zone litoranee con basso livello di benessere - € 62,50855804
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
70,04%
Fattori di contesto del comune:
€ 86,74708724
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,34954
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
0
Impianti di trattamento meccanico biologico:
5
Discariche:
5
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
46,718 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
0%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
7,44%
Rifiuti smaltiti in discarica:
41,88%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
Modelli precompilati inviati insieme all’invito al pagamento
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
Unica
31/07/2020
100%
Rata
Entro il
%
1° rata
31/07/2020
50%
2° rata
15/09/2020
50%
Le date riportate si riferiscono all’Acconto Tari 2020 per le sole Utenze Domestiche (UD)pari al 66% del totale dovuto per l’anno 2019.
L’importo della rata a Saldo per il 2020 non è stata ancora determinata.
L’ acconto Tari 2020 per le Utenze Non Domestiche (UND) verrà inviato successivamente
L’importo della rata a Saldo per il 2020 non è stata ancora determinata.
L’ acconto Tari 2020 per le Utenze Non Domestiche (UND) verrà inviato successivamente
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
I contribuenti che abbiano ricevuto un atto di Sollecito o Accertamento possono presentare domanda di ricorso in autotutela tramite pec al seguente indirizzo: comune.levanto.sp@legalmail.it
ovvero consegnandola direttamente all’Ufficio protocollo del Comune di Levanto aperto da lunedì a sabato dalle ore 9 alle ore 12 (fino al termine dell’emergenza COVID-19 previo appuntamento al numero 0187/80221).
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
I contribuenti che abbiano verificato un’incongruenza nei dati di dettaglio dell’invito al pagamento ricevuto ovvero debbano comunicarne una variazione di intestazione o una denuncia di cessazione devono scaricare il relativo modello dalla pagina sotto riportata.
Ed inviarlo via mail al seguente indirizzo: comune.levanto.sp@legalmail.it
ovvero consegnarlo direttamente all’Ufficio protocollo del Comune di Levanto aperto da lunedì a sabato dalle ore 9 alle ore 12 (fino al termine dell’emergenza COVID-19 previo appuntamento al numero 0187/80221)
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
I contribuenti che intendono richiedere la ricezione di documenti relativi al Tributo Tari tramite posta elettronica o PEC, possono comunicarlo compilando ed inviando alla mail comune.levanto.sp@legalmail.it
il modulo, di seguito riportato, oppure consegnandolo direttamente all’Ufficio protocollo del Comune di Levanto aperto da lunedì a sabato dalle ore 9 alle ore 12 (fino al termine dell’emergenza COVID-19 previo appuntamento al numero 0187/80221)
il modulo, di seguito riportato, oppure consegnandolo direttamente all’Ufficio protocollo del Comune di Levanto aperto da lunedì a sabato dalle ore 9 alle ore 12 (fino al termine dell’emergenza COVID-19 previo appuntamento al numero 0187/80221)
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Levanto è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.