3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
GESTORE DEL SERVIZIO - CIDIU SERVIZI SPA
Il gestore
che eroga il servizio di raccolta e trasporto e il servizio di spazzamento e
lavaggio strade è il CIDIU servizi Spa – P.IVA 06756810013 - con sede
in Via Torino 9 - 10093 Collegno (TO) - Tel 011 4028111 - Fax 011-4028222
- Numero Verde 800-011651 – sito https://www.cidiuservizi.to.it/ mail info@cidiu.to.it pec protocollo@cert.cidiu.to.it
UFFICIO AMBIENTE - COMUNE DI GIAVENO
Il controllo della gestione del servizio raccolta rifiuti esternalizzato è affidato all' AREA TECNICA - Servizio Lavori Pubblici, Manutenzione e Ambiente. L’ufficio resta a disposizione per informazioni sulle raccolte differenziate, ecocentro e isole ecologiche. Tel. 011-9326461 oppure 011-9326462 mail: lavoripubblici@giaveno.it pec: lavoripubblici@cert.comune.giaveno.to.it
ORARI DI APERTURA: lunedì mercoledì e venerdì mattina dalle 9.30 alle 12.00
sito https://www.comune.giaveno.to.it/organigramma/servizio-lavori-pubblici-manutenzione-e-ambiente/
UFFICIO TRIBUTI - COMUNE DI GIAVENO
La bollettazione è in carico all' AREA ECONOMICA FINANZIARIA, TRIBUTI, SEGRETERIA GENERALE E PERSONALE - Servizio Tributi. Tel. 011-9326429 oppure 011-9326439 mail: tributi@giaveno.it pec: ragioneria@cert.comune.giaveno.to.it
ORARI DI APERTURA: lunedì e giovedì mattina dalle ore 09:00 alle ore 12:00 ; mercoledì pomeriggio dalle ore 15:00 alle ore 17:00
https://www.comune.giaveno.to.it/organigramma/tributi/
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi sulla raccolta rifiuti
contattare il Numero Verde
E-mail: numeroverde@cidiu.to.it
Telefono: 800-011651
In alternativa gli Uffici comunali:
Richiesta informazioni numeri telefonici diretti
Ufficio tributi 011-9326429 oppure 011-9326439
Ufficio ambiente 011-9326461 oppure 011-9326462
Mail: tributi@giaveno.it ; lavoripubblici@giaveno.it
Per il ricevimento dell’utenza occorre prenotare il servizio di sportello fisico via mail o via telefono ai recapiti sopradescritti
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
Il servizio di raccolta rifiuti è garantito in tutto il territorio comunale. In alcune zone del territorio è attivo il servizio “porta a porta”, mentre in altre è attivo il servizio di raccolta nelle “isole di prossimità”.
Il ritiro a domicilio è previsto per i rifiuti indifferenziati residuali, carta e organico. Il conferimento nei cassonetti stradali viene garantito per vetro e lattine, tessili e imballaggi in plastica.
Per il ritiro domiciliare della carta, dell’organico e dell’indifferenziato residuo, è prevista la consegna, ad ogni unità abitativa o condominiale, di contenitori dedicati da posizionarsi nelle aree private interne.
Per il servizio di svuotamento i contenitori sono posti, nei giorni stabiliti, in prossimità dell’utenza servita e ritirati a scarico avvenuto.
I contenitori sono consegnati in comodato d’uso gratuito e devono essere mantenuti in buono stato.
FREQUENZE DI RACCOLTA’ DOMICILIARE.
Il servizio domiciliare per la raccolta dei rifiuti organici viene garantito per 2 giorni a settimana, 1 per gli indifferenziati residuali e 1 passaggio quindicinale per la raccolta della carta.
CALENDARIO DI RACCOLTA.
Per la raccolta rifiuti il Comune di Giaveno è suddiviso in 4 zone:
ZONA ARANCIO
ZONA BIANCA
ZONA ROSA
ZONA VERDE
ECOCENTRO COMUNALE
L’ecocentro comunale è funzionale al conferimento diretto nelle quantità previste dallo specifico regolamento comunale per i seguenti materiali: materiali ingombranti o derivanti da pratiche del “fai da te”, beni durevoli, verde e sfalci domestici, materiali urbani pericolosi, inerti (materiali provenienti da piccole ristrutturazioni effettuate da utenze domestiche).
Per accedere è necessaria una tessera che viene rilasciata dall’Ufficio Tributi a tutte le utenze, domestiche e non domestiche, presenti nel comune di Giaveno. Il primo rilascio è gratuito, in caso di smarrimento, il costo per un duplicato è di € 10,00
L’ecocentro comunale effettua i seguenti orari:
LUNEDI’ 9:00 – 12:00 e 14:00 – 17:00
MARTEDI’ 14:00 – 17:00
MERCOLEDI’ 14:00 – 17:00
GIOVEDI’ 14:00 – 17:00
VENERDI’ 14:00 – 17:00
SABATO 9:00 – 12:00 e 14:00 – 17:00
DOMENICA 09:00 – 12:00
Per ogni ulteriore informazione sul servizio di raccolta è possibile consultare il sito https://www.cidiuservizi.to.it/comune-di-giaveno/
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Le istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani sono reperibili al seguente link https://www.cidiuservizi.to.it/come-fare-la-raccolta-differenziata/
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Il tributo è dovuto da chiunque, persona fisica o giuridica, possieda, occupi o detenga a qualsiasi titolo locali o aree scoperte ad uso privato o pubblico, a qualsiasi uso adibiti, che possano produrre rifiuti urbani e assimilati.
Per le utenze domestiche la tariffa è commisurata, oltre che alla superficie, anche al numero dei componenti il nucleo familiare.
Per le utenze non domestiche la tariffa è commisurata alla superficie occupata ed alla tipologia di attività svolta, secondo quanto disposto dal D.P.R. 158/99.
Al tributo comunale è aggiunto il Tributo per l’esercizio delle funzioni di tutela, protezione e igiene dell’ambiente, ai sensi dell’art. 19 D.LGS 504/92, di competenza della Città Metropolitana di Torino nella misura del 5%.
Gli elementi
utili per il calcolo Tari sono i seguenti:
superficie in metri quadri;
periodo di riferimento;
nucleo familiare;
quota fissa;
quota variabile;
quota provinciale 5%.
La quota fissa si calcola moltiplicando i metri quadrati dell’unità immobiliare
per la tariffa di riferimento al numero di persone che occupano i locali.
Alla quota fissa si somma la quota variabile, finalizzata alla copertura dei
costi di servizio per raccolta, trasporto e smaltimento dei rifiuti. Il calcolo
Tari è effettuato in base alla quantità di rifiuti prodotti in via presuntiva.
Tariffa per le utenze domestiche:
• parte fissa: è espressa in euro per unità di superficie (€ / mq)
• parte variabile: è espressa in euro in dipendenza della numerosità degli occupanti; le classi previste sono da 1 a 6 componenti
Tariffa per
le utenze non domestiche – attività commerciali:
• parte fissa: è espressa in euro al mq
• parte variabile: è espressa in euro al mq
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
8.554,56 t
Cluster:
Comuni con elevato grado di attrazione economica e localizzazione nell'hinterland delle grandi città - € 29,58558081
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
73,3%
Fattori di contesto del comune:
€ 46,10430661
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,15563
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
2
Impianti di trattamento meccanico biologico:
11
Discariche:
13
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
17,796 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
31,75%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
22,66%
Rifiuti smaltiti in discarica:
17,58%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Articolo 21 del Regolamento per l’applicazione della tassa sui rifiuti (TARI) approvato con deliberazione del Consiglio Comunale n. 39 30/08/2014:
1 – La tariffa, previa richiesta del contribuente, si applica in misura ridotta del 50% dell’intera tariffa, aumentato del 5% per ogni componente del nucleo famigliare residente nel Comune, per i nuclei famigliari che versano in particolare stato di indigenza, constatato dal competente servizio socio-assistenziale dell’Unione dei Comuni e suscettibile di verifica da parte dei servizi comunali.
2 – L’agevolazione di cui al comma precedente, è iscritta in bilancio come autorizzazione di spesa, e la relativa copertura è assicurata da risorse diverse dai proventi del tributo di competenza dell’esercizio al quale si riferisce l’iscrizione stessa.
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
Modelli F24 precompilati inviati insieme alla bolletta per il pagamento delle 4 rate o della rata unica
L’Ufficio Tributi sito in via Maria Teresa Marchini n. 12 resta a disposizione dei cittadini per informazioni, chiarimenti e comunicazione di variazioni ovvero per segnalazioni di inesattezze od errori, ed offre assistenza telefonica, via mail, via Pec e in caso di necessità riceve su appuntamento nei seguenti giorni e orari:
Lunedì 09:00 – 12:00;
Mercoledì 15:00 – 17:00;
Giovedì 09:00 – 12:00
Tel. 011-9326429 oppure 011-9326439
Fax. 011-9326451
Mail: tributi@giaveno.it
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Con deliberazione del Consiglio Comunale n. 35 del 04/08/2020 sono state stabilite le scadenze TARI per l'anno 2020:
I Rata 30/11/2020
II Rata 31/01/2021
III Rata 31/03/2021
IV Rata 31/05/2021
Possibilità di pagamento in rata unica 31/01/2021
Il Comune dispone di un servizio dove il cittadino può trovare tutte le informazioni generali relative alle Imposte e tasse Comunali. Tramite l’accesso all’area personale è possibile consultare le proprie posizioni tributarie TARI, effettuare il calcolo IMU/TASI ed eventualmente stamparsi i Modelli F24 per i relativi pagamenti.
Il Portale è sempre attivo, quindi è possibile consultare i propri dati comodamente da casa senza doversi recare in comune.
E’ possibile registrarsi andando sul sito del Comune di Giaveno nella sezione Uffici – Ufficio Tributi – Portale del contribuente al seguente link Portale del contribuente
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
In caso di omesso pagamento della bolletta TARI il Comune invia un SOLLECITO DI PAGAMENTO tramite raccomandata o PEC ( ai contribuenti che hanno rilasciato mail pec per invio o accertata sul sito ini-pec per utenze non domestiche) senza sanzioni e interessi con l’aggravio delle spese di notifica.
Successivamente, nel caso in cui non venisse pagato il sollecito di pagamento, verrà notificato AVVISO DI ACCERTAMENTO IN LIQUIDAZIONE PER OMESSO/PARZIALE VERSAMENTO con l’aggiunta di sanzione del 30%, interessi legali e spese di notifica.
Resta
comunque onere del contribuente chiedere all’ufficio tributi copia del
documento per pagamento della tassa sui rifiuti.
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
L’Ufficio Tributi sito in via Maria Teresa Marchini n. 12 resta a disposizione dei cittadini per informazioni, chiarimenti e comunicazione di variazioni ovvero per segnalazioni di inesattezze od errori, ed offre assistenza telefonica, via mail, via Pec e in caso di necessità riceve su appuntamento nei seguenti giorni e orari:
Lunedì 09:00 – 12:00;
Mercoledì 15:00 – 17:00;
Giovedì 09:00 – 12:00;
Tel. 011-9326429 oppure 011-9326439
Fax. 011-9326451
Mail: tributi@giaveno.it
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
Il Comune dispone di un servizio dove il cittadino può trovare tutte le informazioni generali relative alle Imposte e tasse Comunali. Tramite l’accesso all’area personale è possibile consultare le proprie posizioni tributarie TARI, effettuare il calcolo IMU/TASI ed eventualmente stamparsi i Modelli F24 per i relativi pagamenti.
Il Portale è sempre attivo, quindi è possibile consultare i propri dati comodamente da casa senza doversi recare in comune.
E’ possibile registrarsi andando sul sito del Comune di Giaveno nella sezione Uffici – Ufficio Tributi – Portale del contribuente al seguente link Portale del contribuente
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
- 19/05/2023 - Emergenza Emilia-Romagna: provvedimento urgente dell’Autorità per la sospensione del pagamento delle bollette di acqua, luce, gas e rifiuti
- 21/01/2022 - Rifiuti: nuovi standard di qualità tecnici e contrattuali omogenei nel Paese
- 14/01/2022 - Approvato il nuovo Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 16/11/2021 - Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 02/11/2021 - Al via le consultazioni sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025. Tutela ed empowerment del consumatore, transizione energetica giusta e digitalizzazione nel futuro della regolazione. Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder
- 04/08/2021 - TARI e rifiuti: al via il MTR-2, la regolazione delle tariffe arriva agli impianti di trattamento
- 09/07/2021 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 14/12/2020 - ANAC e ARERA firmano protocollo di intesa
- 04/12/2020 - Rifiuti: una nuova sezione informativa nell’Atlante per il consumatore
- 31/07/2020 - DL Semplificazioni: le proposte di modifica di Arera
- 24/07/2020 - Pubblicate le memorie delle audizioni ARERA, 50 i soggetti intervenuti
- 21/07/2020 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 17/07/2020 - ARERA: lunedì la pubblicazione della Relazione Annuale con i dati 2019 di elettricità, gas, acqua, rifiuti
- 14/07/2020 - Rifiuti: il metodo tariffario e i provvedimenti in fase Covid-19
- 10/07/2020 - Audizioni annuali ARERA via web il 22 e 23 luglio. Tema per il 2020: “i Servizi pubblici e l’emergenza coronavirus”
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Giaveno è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.