3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
Per informazioni in merito alla GESTIONE DELLA RACCOLTA DEI RIFIUTI potete rivolgervi all’Ufficio Tecnico
SU APPUNTAMENTO il Lunedì, Martedì, Giovedì, Venerdì dalle ore 9 alle ore 13 - Sabato dalle ore 9 alle ore 12
Telefono: 0536/68803 int. 235 oppure int. 231
e-mail: servizitecnologici@comune.fanano.mo.it
Per informazioni in merito alla TARIFFAZIONE TARI potete rivolgervi all’Ufficio Tributi
SU APPUNTAMENTO il Lunedì, Martedì, Giovedì, Venerdì dalle ore 9 alle ore 13 - Sabato dalle ore 9 alle ore 12
Telefono: 0536/68803 int. 229
e-mail: tributi@comune.fanano.mo.it
pec: comune@cert. comune.fanano.mo.it
SI RICORDA CHE GLI UFFICI RICEVONO SU APPUNTAMENTO
PERTANTO CONTATTARE GLI UFFICI TELEFONICAMENTE OPPURE VIA MAIL
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.C Modulistica e reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
Gli orari di apertura sono:
lunedì, 9.30-12; martedì, 14-17; mercoledì 14-16:30; giovedì 14-17; venerdì 9:30-12; sabato 14-16:30; domenica 10-12.
Si ricorda che tutte le stazioni ecologiche gestite da Hera nella provincia modenese fanno parte dello stesso “circuito”, pertanto per cittadini e imprese di questo territorio è possibile utilizzare indifferentemente uno qualsiasi dei centri di raccolta presenti nel 31 Comuni coinvolti, da Bastiglia a Zocca
per la raccolta di rifiuti ingombrati chiamare il numero verde di Hera 800999500 o tramite l'app "Il Rifiutologo"
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
Carta della qualità del Gestore Hera:
https://www.gruppohera.it/clienti/casa/casa_servizio_ambiente/casa_ambiente_carta_servizi/32192.html
Carta della qualità del Comune di Fanano: file allegati.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
domestico
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 220,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,76
Tariffa variabile: € 133,92
Quota fissa: € 0,76 * 100 * (365/365) = € 76,00
Quota variabile: € 133,92 * (365/365) = € 133,92
Totale imposta: € 76,00 + € 133,92 = € 209,92
Totale: € 209,92 + 5 % = € 220,42
Totale arrotondato: € 220,00
La determinazione di calcolo per la tariffa è applicata in base all’art. 1 comma 651 della LEGGE 27 DICEMBRE 2013, N. 147 e s.m.i., al metodo di calcolo introdotto dal DPR 158/99 (metodo normalizzato), alla delibera 443/2019/R/Rif del 31 ottobre 2019 dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente – ARERA per la definizione del Piano Finanziario
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (Dati 2021)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
2.348,04 t
Cluster:
Comuni con bassa numerosità e densità abitativa, elevato numero di famiglie, età media avanzata, localizzati in aree vaste di carattere interno montano - € 47,2763
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
42,73%
Fattori di contesto del comune:
€ 89,7632131558979
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,59305
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
8
Impianti di trattamento meccanico biologico:
7
Discariche:
5
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
70,51 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
46,40 %
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
30,85 %
Rifiuti smaltiti in discarica:
9,97 %
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
su richiesta utente
Addebiti diretti SDD
Costi dipendenti dalla propria banca creditrice
a seguito di delega firmata utente
PagoPA
Costi dipendenti dal prestatore di servizio scelto
L'avviso di pagamento/fattura sarà inviato all'utente con allegato bollettino PagoPA o in alternativa l'utente può scegliere di attivare la domiciliazione bancaria del pagamento.
E' facoltà dell'utente l'utilizzo del modello di pagamento F24 che però sarà da compilare in autonomia.
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
1° rata
31/07/2024
33,33%
2° rata
30/09/2024
33,33%
3° rata
02/12/2024
33,34%
Unica
31/07/2024
100,00%
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
In caso di omesso/parziale versamento del tributo dovuto, verrà emesso sollecito di pagamento "bonario" per l'importo dovuto e non versato. In caso di mancato pagamento del sollecito l'Ente notificherà all'utente avviso di accertamento esecutivo, con applicazione di sanzione (30%) e applicazione degli interessi legali annui
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Fanano è collocato all'interno dello Schema regolatore
SCHEMA 1 - LIVELLO QUALITATIVO MINIMO
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
VEDI ARTICOLO 12 ALLEGATO REGOLAMENTO GENERALE DELLE ENTRATE COMUNALI
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.