3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Lavaggio strade
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
COMUNE DI FALCONARA MARITTIMA - UOC TRIBUTI - UOC AMBIENTE E PROTEZIONE CIVILE
Raccolta e trasporto rifiuti - Lavaggio strade
MARCHE MULTISERVIZI FALCONARA SRL
E' possibile contattare il Comune di Falconara Marittima ai seguenti recapiti
Uoc Tributi:
Tel. 071/9177272 – 281 - 293
Fax 071/9177283
E mail : tassarifiuti@comune.falconara-marittima.an.it
ORARIO APERTURA PUBBLICO :
Mattino: Lunedi e Mercoledì 09:00 – 13:00
Pomeriggio: Giovedì 15:30 - 17:30
Uoc Ambiente e protezione civile:
Tel: 071.9177334 - 071.911213
e-mail: ambiente@comune.falconara-marittima.an.it
ORARIO APERTURA PUBBLIO
Mattino Lunedì e Mercoledì 10,00 - 13,00
Pomeriggio : Giovedì 15,30 - 17,30
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
La richiesta di reclamo può essere presentata al comune:
- via PEC comune.falconara.protocollo@emarche.it
- via posta ordinaria a Comune - P.zza Carducci n. 4 - CAP 60015 - Falconara Marittima
- presentandosi direttamente allo Sportello dell’ente o alla MMS negli orari di apertura al pubblico.
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
Il servizio di gestione rifiuti viene prestato alle utenze produttrici di rifiuti urbani o assimilati secondo precise modalità stabilite nei contratti in essere e come brevemente descritto nel documento allegato.
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
Attualmente
non sono state previste campagne straordinarie
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Ogni rifiuto al suo posto!!
Grazie al libretto allegato, capire in quale cassonetto buttare i rifiuti sarà facilissimo.
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure, ove il servizio medesimo non sia oggetto di programmazione, frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
Il servizio consiste nella pulizia di strade e marciapiedi pubblici ed è prioritariamente eseguito mediante:
- spazzamento manuale con operatori dotati di attrezzatura individuale(scopa, pattumiera, soffiatore);
-
spazzamento meccanizzato con l’ausilio di autoveicoli appositamente attrezzati.
L’attività viene programmata dal Gestore su specifici percorsi e con frequenze variabili (da giornaliere a mensili) in funzione di una serie di condizioni quali: tessuto urbano (zone centrali, frazioni, litorali, ecc...), stagionalità, eventi specifici (mercati, manifestazioni, ecc...), viabilità locale.
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
UTENZA DOMESTICA-Due occupanti
Per un'utenza Domestica di 100mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 % e un periodo di 365 giorni, ammonta a , calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
MAGAZZINO
Per un'utenza Non domestica di 100mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 % e un periodo di 365 giorni, ammonta a , calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
14.901,52 t
Cluster:
Comuni in zone litoranee con basso livello di benessere - € 62,24241169
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
62,89%
Fattori di contesto del comune:
€ 100,267613
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,0864
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
0
Impianti di trattamento meccanico biologico:
6
Discariche:
9
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
8,931 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
0%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
15,09%
Rifiuti smaltiti in discarica:
47,87%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
L’art. 23 del Regolamento per la disciplina della TARI, prevede delle agevolazioni per usufruire delle quali è necessario che siano presenti contemporaneamente i requisiti sociali ed economici, come di seguito specificati.
a) Nuclei familiari residenti nel Comune di Falconara Marittima composti da una o due persone, ambedue di età non inferiore ai 65 anni alla data di presentazione dell’istanza, che abbiano un Indicatore della Situazione Economica Equivalente (ISEE) del soggetto richiedente l’agevolazione, calcolato secondo quanto previsto dal D.Lgs. n. 130/2000, uguale o inferiore a € 7.891,00 rivalutabile ogni anno in base all’ISTAT, la tassa è ridotta del 100%
b) Nuclei familiari residenti nel Comune di Falconara Marittima che hanno un Indicatore della Situazione Economica Equivalente (ISEE), calcolato secondo quanto previsto dal D.Lgs. n. 130/2000, uguale o inferiore ad Euro 14.000,00, all’interno dei quali o sia presente un titolare di pensione o siano presenti figli fiscalmente a carico, la tassa è ridotta del 50%
Al fine di usufruire delle agevolazione previste al precedente comma, i componenti dei nuclei familiari devono:
a) essere proprietari o affittuari della sola abitazione di residenza non di lusso (cat. A/2, A/3, A/4, A/5 o A/6), ed eventuale pertinenza come definita ai fini I.MU.
b) non essere proprietari di altri immobili nel territorio nazionale (sia terreni che fabbricati);
Le domande, devono essere presentate ogni anno, entro la scadenza perentoria prevista dal bando, allegando copia della certificazione ISEE in corso di validità.
Le agevolazioni saranno concesse a condizione della regolarità dei pagamenti pregressi relativi alla TARI, in caso negativo l’importo dell’agevolazione verrà portato a scomputo del debito pregresso.
a) Nuclei familiari residenti nel Comune di Falconara Marittima composti da una o due persone, ambedue di età non inferiore ai 65 anni alla data di presentazione dell’istanza, che abbiano un Indicatore della Situazione Economica Equivalente (ISEE) del soggetto richiedente l’agevolazione, calcolato secondo quanto previsto dal D.Lgs. n. 130/2000, uguale o inferiore a € 7.891,00 rivalutabile ogni anno in base all’ISTAT, la tassa è ridotta del 100%
b) Nuclei familiari residenti nel Comune di Falconara Marittima che hanno un Indicatore della Situazione Economica Equivalente (ISEE), calcolato secondo quanto previsto dal D.Lgs. n. 130/2000, uguale o inferiore ad Euro 14.000,00, all’interno dei quali o sia presente un titolare di pensione o siano presenti figli fiscalmente a carico, la tassa è ridotta del 50%
Al fine di usufruire delle agevolazione previste al precedente comma, i componenti dei nuclei familiari devono:
a) essere proprietari o affittuari della sola abitazione di residenza non di lusso (cat. A/2, A/3, A/4, A/5 o A/6), ed eventuale pertinenza come definita ai fini I.MU.
b) non essere proprietari di altri immobili nel territorio nazionale (sia terreni che fabbricati);
Le domande, devono essere presentate ogni anno, entro la scadenza perentoria prevista dal bando, allegando copia della certificazione ISEE in corso di validità.
Le agevolazioni saranno concesse a condizione della regolarità dei pagamenti pregressi relativi alla TARI, in caso negativo l’importo dell’agevolazione verrà portato a scomputo del debito pregresso.
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
Si può procedere al pagamento gratuitamente presso gli istituti di credito e gli uffici postali
Addebiti diretti SDD
Costi dipendenti dalla propria banca creditrice
Tramite bonifico iban: IT92Q0311137350000000015800
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
1° acconto calcolato sulla base delle tariffe deliberate per l’anno 2019
31/08/2020
30,00%
2° acconto calcolato sulla base delle tariffe deliberate per l’anno 2019
31/10/2020
30,00%
Saldo a conguaglio dell’importo versato a titolo di acconto
31/12/2020
40,00%
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
In caso di omesso/ parziale versamento degli avvisi emessi dall'Ufficio Tributi, si
procederà con la notifica di un apposito atto di sollecito per il recupero
dell’importo non versato, a mezzo raccomandata, messo notificatore o PEC.
Nel caso di omesso/parziale versamento del sollecito, si procederà con la riscossione coattiva, applicando la sanzione prevista dall’art.13 del decreto legislativo 18 dicembre 1997 n.471, oltre all’addebito di interessi calcolati nella misura del tasso di interesse legale.
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Per segnalare errori nel calcolo degli importi addebitati contattare o scrivere alla UOC Tributi ai seguenti riferimenti:
Tel. 071/9177272 – 281
Fax 071/9177283
E mail : schiarolilo@comune.falconara-marittima.an.it
catanina@comune.falconara-marittima.an.it
ORARIO APERTURA PUBBLICO :
Mattino: Lunedi e Mercoledì 09:00 – 13:00
Pomeriggio: Giovedì 15:30 - 17:30
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
E' possibile controllare la propria posizione TARI e IMU con LINKmate, lo sportello telematico.
Per chiedere l’invio dei documenti di riscossione on line potete scrivere a :
PEC: comune.falconara.protocollo@emarche.it
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
- 21/01/2022 - Rifiuti: nuovi standard di qualità tecnici e contrattuali omogenei nel Paese
- 14/01/2022 - Approvato il nuovo Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 16/11/2021 - Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 02/11/2021 - Al via le consultazioni sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025. Tutela ed empowerment del consumatore, transizione energetica giusta e digitalizzazione nel futuro della regolazione. Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder
- 04/08/2021 - TARI e rifiuti: al via il MTR-2, la regolazione delle tariffe arriva agli impianti di trattamento
- 09/07/2021 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 14/12/2020 - ANAC e ARERA firmano protocollo di intesa
- 04/12/2020 - Rifiuti: una nuova sezione informativa nell’Atlante per il consumatore
- 31/07/2020 - DL Semplificazioni: le proposte di modifica di Arera
- 24/07/2020 - Pubblicate le memorie delle audizioni ARERA, 50 i soggetti intervenuti
- 21/07/2020 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 17/07/2020 - ARERA: lunedì la pubblicazione della Relazione Annuale con i dati 2019 di elettricità, gas, acqua, rifiuti
- 14/07/2020 - Rifiuti: il metodo tariffario e i provvedimenti in fase Covid-19
- 10/07/2020 - Audizioni annuali ARERA via web il 22 e 23 luglio. Tema per il 2020: “i Servizi pubblici e l’emergenza coronavirus”
- 07/07/2020 - Rifiuti: il metodo tariffario e i provvedimenti in fase Covid-19
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Falconara Marittima è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.