3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Lavaggio strade
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
COMUNE DI FALCONARA MARITTIMA - UOC TRIBUTI - UOC AMBIENTE E PROTEZIONE CIVILE
Raccolta e trasporto rifiuti - Lavaggio strade
MARCHE MULTISERVIZI FALCONARA SRL
E' possibile contattare il Comune di Falconara Marittima ai seguenti recapiti
Uoc Tributi:
Tel. 071/9177272 – 281 - 293
Fax 071/9177283
E mail : tassarifiuti@comune.falconara-marittima.an.it
ORARIO APERTURA PUBBLICO (previo appuntamento, che può essere richiesto telefonicamente o al seguente link https://comunefalconaramarittima.elixforms.it/rwe2/module_preview.jsp?MODULE_TAG=TRI_PRENOTAZIONE_TARI):
Mattino: Lunedi e Mercoledì 09:00 – 13:00
Pomeriggio: Giovedì 15:30 - 17:30
Uoc Ambiente e protezione civile:
Tel: 071.9177334 - 071.911213
e-mail: ambiente@comune.falconara-marittima.an.it
ORARIO APERTURA PUBBLIO
Mattino Lunedì e Mercoledì 10,00 - 13,00
Pomeriggio : Giovedì 15,30 - 17,30
3.1.C Modulistica e reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
La richiesta di reclamo può essere presentata al comune:
- via PEC comune.falconara.protocollo@emarche.it
- via posta ordinaria a Comune - P.zza Carducci n. 4 - CAP 60015 - Falconara Marittima
- contattando la U.O.C. Tributi o la MMS .
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
Il servizio di gestione rifiuti viene prestato alle utenze produttrici di rifiuti urbani o assimilati secondo precise modalità stabilite nei contratti in essere e come brevemente descritto nel documento allegato.
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
Attualmente
non sono state previste campagne straordinarie
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Ogni rifiuto al suo posto!!
Grazie al libretto allegato, capire in quale cassonetto buttare i rifiuti sarà facilissimo.
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
Il servizio consiste nella pulizia di strade e marciapiedi pubblici ed è prioritariamente eseguito mediante:
- spazzamento manuale con operatori dotati di attrezzatura individuale(scopa, pattumiera, soffiatore);
-
spazzamento meccanizzato con l’ausilio di autoveicoli appositamente attrezzati.
L’attività viene programmata dal Gestore su specifici percorsi e con frequenze variabili (da giornaliere a mensili) in funzione di una serie di condizioni quali: tessuto urbano (zone centrali, frazioni, litorali, ecc...), stagionalità, eventi specifici (mercati, manifestazioni, ecc...), viabilità locale.
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Per un'utenza Non domestica di 100mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 % e un periodo di 365 giorni , ammonta a €375,00 calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 1,56
Tariffa variabile: € 1,94
Quota fissa: € 1,56 * 100 * (365/365) = € 156,00
Quota variabile: € 1,94 * 100 * (365/365) = € 194,00
Totale imposta: € 156,00 + € 194,00 = € 350,00
Totale: € 350,00 + 5 % +0,10(UR1) +1,50(UR2)+6,00 (UR3)= € 376,45
Totale arrotondato: € 375,00
--------
Per un'utenza Domestica di 100mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 % e un periodo di 365 giorni , ammonta a €353,00 calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 1,58
Tariffa variabile: € 170,98
Quota fissa: € 1,58 * 100 * (365/365) = € 158,00
Quota variabile: € 170,98 * (365/365) = € 178,69
Totale imposta: € 158,00 + € 170,98 = € 328,98
Totale: € 328,98 + 5 % +0,10(UR1) +1,50(UR2)+ 6,00 (UR3)= € Totale arrotondato: € 353,00
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (Dati 2021)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
14.260,47 t
Cluster:
Comuni in zone litoranee con basso livello di benessere - € 62,2424
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
63,15%
Fattori di contesto del comune:
€ 87,8028291450819
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,08890
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
0
Impianti di trattamento meccanico biologico:
4
Discariche:
9
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
4,75 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
0,00 %
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
13,68 %
Rifiuti smaltiti in discarica:
59,25 %
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
· LA RIDUZIONE DEL 50% :Per i nuclei familiari residenti nel Comune di Falconara Marittima, composti da una o due persone, con un Indicatore della Situazione Economica Equivalente (ISEE), calcolato secondo quanto previsto dal D.Lgs. n. 130/2000, uguale o inferiore a € 8.000,00.
· LA RIDUZIONE DEL 100% (ESENZIONE): Per i nuclei familiari residenti nel Comune di Falconara Marittima composto da una o due persone, ambedue di età non inferiore ai 65 anni alla data di presentazione dell’istanza, che abbia un Indicatore della Situazione Economica Equivalente (ISEE), calcolato secondo quanto previsto dal D.Lgs. n. 130/2000, uguale o inferiore a € 8.000,00.
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
PagoPA
Costi dipendenti dal prestatore di servizio scelto
Si può procedere al pagamento attraverso i canali abilitati al costo del servizio previsto dall’intermediario
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
I RATA
31/08/2025
30,00%
II RATA
31/10/2025
30,00%
III RATA
31/12/2025
40,00%
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
E' possibile controllare la propria posizione TARI e IMU con LINKmate, lo sportello telematico.
Per chiedere l’invio dei documenti di riscossione on line potete scrivere a :
PEC: comune.falconara.protocollo@emarche.it
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Falconara Marittima è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
Nell’ottica di garantire sempre maggiore trasparenza ed efficienza, l’U.O.C. Tributi ha definito gli standard di qualità da assicurare nell’erogazione dei servizi.
L’obiettivo è quello di mettere a disposizione dei cittadini un riferimento per controllare l’effettiva rispondenza del servizio alle loro aspettative e consentire di presentare reclami nel caso gli impegni non fossero mantenuti.
Sono stati individuati i seguenti indicatori standard che quantificano i livelli di qualità da garantire.
|
Servizi |
Modalità di accesso |
Tempi di risposta |
|
Richiesta di abilitazione sportello online Linkmate |
Online |
Entro 5 giorni dalla richiesta, compatibilmente con le esigenze dell’ufficio |
|
Sportello al pubblico |
Sportello |
Su appuntamento. |
|
Richieste di informazioni |
Sportello Telefono Pec |
In tempo reale allo sportello e per telefono. Entro 30 giorni nelle altre modalità, compatibilmente con le esigenze dell’ufficio |
|
Reclami per disservizi |
|
Entro 30 giorni, compatibilmente con le esigenze dell’ufficio |
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.
La dichiarazione TARI deve essere presentata entro il 30 giugno dell’anno successivo alla data di inizio, variazione o cessazione del possesso, dell’occupazione o della detenzione dei locali e delle aree e l’obbligazione tributaria decorre dal giorno in cui si verifica l’effettivo inizio/variazione / cessazione come disciplinato dall’art 25 del Regolamento Comunale TARI.
Per informazioni e documentazione per la dichiarazione, consultare la seguente pagina: https://trasparenza.comune.falconara-marittima.an.it/archivio16_procedimenti_0_40366_25_1.html