3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
Il gestore che eroga il servizio di raccolta e trasporto e il servizio di spazzamento e lavaggio strade è il CIDIU Spa – P.IVA 08683840014 - con sede in Via Torino 9 - 10093 Collegno (TO) - Tel 0114028111 - Fax 0114028222 - Numero Verde 800-011651 – sito https://www.cidiu.it/ eMail PEC gruppocidiu@cert.cidiu.it; mail info@cidiu.it;
UFFICIO AMBIENTE
L’ufficio Ambiente del Comune resta a disposizione per informazioni sulle nettezza urbana, raccolte differenziate, ecocentro e isole ecologiche al sito https://www.comune.collegno.to.it/ambiente
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
Ulteriore mail a cui inviare comunicazioni al Gestore del Servizio di Raccolta e trasporto rifiuti,Lavaggio strade : info@cidiu.it
UFFICIO AMBIENTE
L’ufficio Ambiente del Comune resta a disposizione per informazioni sulle raccolte differenziate, ecocentro e isole ecologiche al sito riportato di seguito
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi
contattare il Numero Verde
E-mail: numeroverde@cidiu.it
Telefono: 800-011651
In alternativa gli Uffici comunali:
Richiesta informazioni numeri telefonici diretti
Ufficio tributi 0114015 - 457 - 461 - 481
Ufficio Ambiente 0114015 - 303 -308
Mail: posta@cert.comune.collegno.to.it
Per il ricevimento dell’utenza occorre prenotare il servizio di sportello fisico via mail o via telefono ai recapiti sopradescritti
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
Per la raccolta rifiuti il comune di Collegno è diviso in quattordici zone, in parte coincidenti con i quartieri.
Denominazione zone: Santa Maria 1, Santa Maria 2, Centro Storico, Terracorta, Regina Nord, Regina Sud, Regina San Remo, Paradiso Sud, Paradiso Nord, Paradiso Industriale, Luxemburg, Borgonuovo, OltreDora-PIP e Savonera.
La zona TERRACORTA è l’unica ad avere una raccolta differenziata di tutte le frazioni: carta e cartone, organico, indifferenziato, imballaggi in plastica e vetro e lattine.
Nelle altre zone la raccolta domiciliare interessa: carta e cartone, organico e indifferenziato.Imballaggi in plastica e vetro e lattine vengono raccolti in contenitori stradali.
Sul territorio sono collocate anche 35 aree condominiali condivise, il cui utilizzo è limitato ai numeri civici cui sono state assegnate.
In ogni Area si trovano i contenitori per carta e cartone, indifferenziato e organico.
A tali
aree possono accedervi solamente gli utenti autorizzati, in possesso di una
tessera magnetica personalizzata oppure di una chiave, in base alla tipologia
dell'isola ecologica. In caso di nuove utenze la prima tessera viene consegnata
gratuitamente. Se si necessita di un DUPLICATO
DELLA TESSERA RIFIUTI si deve effettuare prima il pagamento.
Il Pagamento può essere effettuato tramite bonifico, inserendo i seguenti
dati:
Destinatario: Comune di Collegno - Servizio di
TesoreriaIBAN IT 08 L 03069 30413 100000046069
Causale: duplicato tessera rifiuti intestata a "NOME INTESTATARIO RIFIUTI"
Importo: 5,00
Successivamente si deve inviare copia del pagamento via mail all'indirizzo: posta@cert.comune.collegno.to.it comunicando anche i seguenti dati: Nome, Cognome indirizzo e numero di telefono dell'intestatario della Tariffa rifiuti.
Al ricevimento della mail, sarà richiesto al Cidiu l'emissione del duplicato e la tessera verrà consegnata direttamente nella buca delle lettere.
Gli utenti che necessitano invece di CHIAVI per l'apertura dei contenitori devono rivolgersi direttamente al Numero Verde del Cidiu 800.011651
Per i grandi ingombrati è possibile prenotare il ritiro a domicilio GRATUITO previa prenotazione telefonica al N. VERDE 800-011651 (da lun. a gio. 8.30/16.30, ven. 8.30/15.00) o compilando il form presente sul sito: https://cidiu.it/raccolta-ingombranti/
I contenitori del porta a porta, in comodato d’uso, devono essere esposti a bordo strada la sera precedente il giorno di raccolta (non prima delle ore 20) o la mattina entro le ore 6.00. A raccolta avvenuta devono essere ritirati nelle aree private.
Frequenze di raccolta domiciliare: carta e cartone settimanale, organico bisettimanale, indifferenziato bisettimanale, vetro e lattine (solo Terracorta) quindicinale e imballaggi in plastica (solo Terracorta) settimanale.
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
Raccolte speciali
Raccolta degli occhiali
usati
https://www.raccoltaocchiali.org/default.aspx
Raccolta degli Indumenti
Usati e Scarpe
https://www.cooperativals.it/raccolta-indumenti-usati.html
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Le istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani sono reperibili cliccando sul testo di seguito riportato
https://cidiu.it/come-fare-la-raccolta-differenziata/
L'Ecocentro
Tutti gli altri rifiuti, come ingombranti, apparecchi elettronici, rifiuti ferrosi, oli esausti, batterie, verde, legno, pneumatici, lastre, ecc vanno portati all' ECOCENTRO di C.so Pastrengo 26, aperto il:
Lunedì dalle 9.30 alle 13.00
Martedì - Mercoledì - Giovedì - Venerdì dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00
Sabato dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Domenica chiuso
Per accedere all'Ecocentro le utenze:
-DOMESTICHE dovranno esibire documento di identità e codice fiscale
-NON DOMESTICHE visura camerale (e/o codice fiscale in caso di ditta individuale) e copia della carta di circolazione dell’automezzo dalla quale risulti intestazione alla ditta conferitrice.
Per l’accesso all’Ecocentro sarà necessario:
-dotarsi di mascherina e guanti
-aver già suddiviso il materiale da conferire per tipologia in modo tale da ridurre i tempi di conferimento e limitare gli spostamenti all’interno della struttura.
-rispettare le distanze di sicurezza
-sostare esclusivamente il tempo necessario al conferimento
L’accesso sarà permesso al massimo a n. 3 utenti alla volta.
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
|
Anno |
Dato |
Popolazione |
RD |
Tot. RU |
RD |
RD |
RU |
|
2018 |
Comune di Collegno |
49.686 |
14.781,457 |
22.233,974 |
66,48 |
297,50 |
447,49 |
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
Il servizio di nettezza urbana è
effettuato da Cidiu Spa e prevede lo spazzamento meccanizzato mediante
spazzatrice e quello manuale con i netturbini di quartiere.
In Città sono
presenti alcuni percorsi protetti, tipo Viale XXIV Maggio che prevedono lo
spazzamento settimanale con divieti di sosta temporanei per i veicoli.
Nelle
altre vie è previsto lo spazzamento meccanizzato con cadenza quindicinale e
orario di servizio compreso nelle fasce orarie dalle ore 6.00 alle ore 18.00.
Lo
spazzamento con i netturbini di quartiere comprende anche lo svuotamento dei
cestini stradali, la pulizia dei giardini e delle pensiline con frequenze
diverse a seconda del quartiere cittadino.
Dal
2021 è attivato il progetto CURA LA VIA (https://www.comune.collegno.to.it/CuraDellaVia2022 )
che prevede interventi a richiesta su vie/parcheggi particolarmente utilizzati
con l'utilizzo di divieti di sosta temporanei.
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Occupanti 2
Per un'utenza Domestica di 91mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5,00% % e un periodo di 365 giorni, ammonta a calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Panetteria CAT 25
Per un'utenza Non domestica di 50mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5,00% % e un periodo di 365 giorni, ammonta a calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Modalità calcolo
Gli elementi utili per il calcolo Tari sono i seguenti:
superficie in metri quadri;
periodo di riferimento;
nucleo familiare;
quota fissa;
quota variabile;
quota provinciale 5%.
La quota fissa si calcola moltiplicando i metri quadrati dell’unità immobiliare per il numero di persone che la occupano.
Alla quota fissa si somma la quota variabile, finalizzata alla copertura dei costi di servizio per raccolta, trasporto e smaltimento dei rifiuti. Il calcolo Tari è effettuato in base alla quantità di rifiuti prodotti in via presuntiva.
Tariffa per le utenze domestiche:
• parte fissa: è espressa in euro per unità di superficie (€ / mq)
• parte fissa: è espressa in euro al mq
Gli elementi utili per il calcolo Tari sono i seguenti:
superficie in metri quadri;
periodo di riferimento;
nucleo familiare;
quota fissa;
quota variabile;
quota provinciale 5%.
La quota fissa si calcola moltiplicando i metri quadrati dell’unità immobiliare per il numero di persone che la occupano.
Alla quota fissa si somma la quota variabile, finalizzata alla copertura dei costi di servizio per raccolta, trasporto e smaltimento dei rifiuti. Il calcolo Tari è effettuato in base alla quantità di rifiuti prodotti in via presuntiva.
Tariffa per le utenze domestiche:
• parte fissa: è espressa in euro per unità di superficie (€ / mq)
• parte variabile: è espressa in euro in dipendenza della numerosità degli occupanti; le classi previste sono da 1 a 6 componenti
• parte fissa: è espressa in euro al mq
• parte variabile: è espressa in euro al mq
In caso di doppi pagamento o pagamenti in eccesso a seguito riconteggi è possibile richiedere rimborso della tassa non dovuta
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
22.233,97 t
Cluster:
Comuni con elevata densità abitativa, bassa età media e localizzazione prevalente nel centro-sud - € 45,22461977
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
66,48%
Fattori di contesto del comune:
€ 60,81443976
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,06026
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
2
Impianti di trattamento meccanico biologico:
11
Discariche:
13
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
17,796 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
31,75%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
22,66%
Rifiuti smaltiti in discarica:
17,58%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Il Comune di Collegno per quanto concerne le utenze domestiche, concede, ai sensi dell’art. 17, commi 1-6 Regolamento TARI, specifiche riduzioni Isee con fasce di riferimento di valore dell’indice ISEE fino ad € 20.000,00 oltre alla possibilità dell’Isee corrente, finanziato con fondi di bilancio, e così in particolare:
· Riduzione del 70% prevista a favore degli utenti con indicatore ISEE inferiore o uguale a € 8.000,00;
· Riduzione del 40% con indicatore ISEE superiore a € 8.000,01 ma inferiore o uguale a € 10.000,00;
· Riduzione del 30% con indicatore ISEE superiore a € 10.000,01 ma inferiore o uguale a € 13.000,00;
· Riduzione del 20% con indicatore ISEE superiore a € 13.000,01 ma inferiore o uguale a € 16.000,00;
· Riduzione del 15% con indicatore ISEE superiore a € 16.000,01 ma inferiore o uguale a € 18.000,00;
· Riduzione del 10% con indicatore ISEE superiore a € 18.000,01 ma inferiore o uguale a € 20.000,00.
La riduzione è calcolata sul totale della tariffa dovuta (parte fissa e parte variabile)
Esempio :
Titolo Occupanti 2 Utenza Domestica Giorni 365 Superficie mq 91
Tariffa fissa euro 1,172 al mq
Tariffa variabile euro 119,671 - quota annua
TARI dovuta = € 1,172 x 91mq + €/ANNO 119,671 = € 226,32 + tefa 5% = € 237,64
Esempio - riduzione RID. 20% PER ISEE DA 13.000,01-16.000 EURO
€ 1,172 (x -20%) x 91mq + €/ANNO 119,671 (x -20%)= € 226,32 (x -20%) + tefa 5% = € 181,056 + tefa 5% = € 190,11
Calcolando la riduzione sulla PF e sulla PV della tariffa si ottiene una riduzione in percentuale sull’importo dovuto iniziale quindi nell’esempio una riduzione del 20% della bolletta di € 237,64 che corrisponde a € 45,26.
Inoltre, ai sensi dell’articolo 15 del regolamento Tari, per le utenze domestiche che procedono direttamente al recupero della frazione organica, con formazione di compost, e con esplicita rinuncia al servizio di raccolta rifiuti della frazione organica e obbligatoria restituzione al soggetto gestore del servizio dei contenitori utilizzati per il conferimento di tale frazione , è prevista una riduzione per compostaggio domestico pari al 25% limitatamente alla quota variabile della tariffa.
Per le utenze non domestiche possono essere deliberate agevolazioni sulla tariffa rifiuti, fino alla totale esenzione, su presentazione di istanza del contribuente, nei casi previsti dall’art. 17, commi 7 e 8 Regolamento TARI. In particolare, con delibere di Giunta Comunale nn. 161/2020, 102/2021 e 32/2022, è stata prevista una riduzione della TARI per le attività in aree interessate da lavori di realizzazione della nuova linea metropolitana protratti per un periodo superiore ai sei mesi.
Le domande di agevolazione, secondo i modelli sottostanti predisposti dal Comune, devono essere inviate:
• via mail al protocollo del Comune
posta@cert.comune.collegno.to.it
• presentate allo sportello che riceve su appuntamento nei seguenti
giorni e orari: Lun 08.30-13.00; Gio 09.00-17.00; Ven 09.00-12.00;
• inviate per posta all’indirizzo del Comune di Collegno –Piazza del municipio 1 – 10093 Collegno.
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
Modelli F24 precompilati inviati insieme alla bolletta per pagamento di 4 rate ovvero la rata unica
PagoPA
Costi dipendenti dal prestatore di servizio scelto
in alternativa utilizzando i codici IUV indicati in bolletta o nel Portale dei tributi
L’Ufficio “Sportello per il Contribuente” sito nella sede comunale di P.zza del Municipio, 1, 10093 Collegno, resta a disposizione dei cittadini per informazioni, chiarimenti e comunicazione di variazioni ovvero per segnalazioni di inesattezze od errori, ed offre assistenza telefonica, via mail, via Pec al protocollo del Comune e in caso di necessità riceve su appuntamento nei seguenti giorni e orari:
Lun 08.30-13.00; Gio 09.00-17.00; Ven 09.00-12.00
o in alternativa al numero: Tel. 011/4015457 - 462– 461 -481 - Fax 011/4015475
o via mail all'indirizzo PEC: posta@cert.comune.collegno.to.it - SITO: www.comune.collegno.to.it
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
Unica
30/09/2022
100,00%
Rata
Entro il
%
1° rata
31/07/2022
25,00%
2° rata
30/09/2022
25,00%
3° rata
30/11/2022
25,00%
4° rata
16/12/2022
25,00%
Le date riportate si riferiscono alla bolletta Tari 2022 pari al 100% del totale dovuto per l’anno e contengono le agevolazioni per le utenze non domestiche e per le utenze domestiche con ISEE.
Servizio gratuito PEC - Riservato esclusivamente ai contribuenti residenti
E' possibile attivare gratuitamente una casella di posta elettronica Certificata che verrà utilizzata anche dal Comune per tutte le comunicazioni dirette ai cittadini contribuenti.
Per info e modalità di attivazione del servizio consultare il sito istituzionale: http://www.comune.collegno.to.it/PEC
Il Comune dispone inoltre di un “Portale tributi” per essere aggiornati sulla propria situazione fiscale per TARI e IMU ed è possibile registrarsi andando sul sito del Comune di Collegno nella parte dei "servizi al cittadino" https://www.comune.collegno.to.it/amministrazione/Servizi-cittadino poi Portale tributi https://service.sipalinformatica.it/tributi/?istat=1090
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
In caso di omesso pagamento della bolletta TARI il Comune invia l’anno successivo un SOLLECITO DI PAGAMENTO tramite raccomandata o PEC ( ai contribuenti che hanno rilasciato mail pec per invio o accertata sul sito inipec per utenze non domestiche) senza sanzioni e interessi
In caso di mancato ricevimento dell bolletta è comunque onere del contribuente chiedere all’ufficio tributi copia del documento per pagamento della tassa sui rifiuti.
In caso di mancato ricevimento dell bolletta è comunque onere del contribuente chiedere all’ufficio tributi copia del documento per pagamento della tassa sui rifiuti.
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
I contribuenti che abbiano verificato un’incongruenza nei dati di dettaglio dell’invito al pagamento ricevuto o che debbano comunicarne una variazione possono inviare mail al protocollo del Comune.
L’Ufficio “Sportello per il Contribuente” sito nella sede comunale di P.zza del Municipio, 1, 10093 Collegno, resta a disposizione dei cittadini per informazioni, chiarimenti e comunicazione di variazioni ovvero per segnalazioni di inesattezze od errori, ed offre assistenza telefonica, via mail, via Pec al protocollo del Comune e in caso di necessità riceve su appuntamento nei seguenti giorni e orari:
Lun 08.30-13.00; Gio 09.00-17.00; Ven 09.00-12.00
o in alternativa al numero: Tel. 011/4015457 –462- 461 -481 - Fax 011/4015475
o via mail all'indirizzo PEC: posta@cert.comune.collegno.to.it - SITO: www.comune.collegno.to.it
Per informazioni sulla TASSA sui rifiuti: https://www.comune.collegno.to.it/tari
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
I contribuenti che intendono richiedere la ricezione di documenti relativi alla Tassa sui rifiuti - Tari tramite PEC, possono comunicare il loro indirizzo PEC al protocollo del Comune: posta@cert.comune.collegno.to.it
E' possibile attivare gratuitamente una casella di posta elettronica Certificata che verrà utilizzata anche dal Comune per tutte le comunicazioni dirette ai cittadini contribuenti.
Per info e modalità di attivazione del servizio consultare il sito istituzionale: http://www.comune.collegno.to.it/PEC
Per visualizzare le proprie informazioni sulle bollette TARI e altri tributi (IMU) è possibile registrarsi al PORTALE DEI TRIBUTI online
https://service.sipalinformatica.it/tributi/?istat=1090 con accesso tramite SPID
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
- 19/05/2023 - Emergenza Emilia-Romagna: provvedimento urgente dell’Autorità per la sospensione del pagamento delle bollette di acqua, luce, gas e rifiuti
- 21/01/2022 - Rifiuti: nuovi standard di qualità tecnici e contrattuali omogenei nel Paese
- 14/01/2022 - Approvato il nuovo Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 16/11/2021 - Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 02/11/2021 - Al via le consultazioni sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025. Tutela ed empowerment del consumatore, transizione energetica giusta e digitalizzazione nel futuro della regolazione. Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder
- 04/08/2021 - TARI e rifiuti: al via il MTR-2, la regolazione delle tariffe arriva agli impianti di trattamento
- 09/07/2021 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 14/12/2020 - ANAC e ARERA firmano protocollo di intesa
- 04/12/2020 - Rifiuti: una nuova sezione informativa nell’Atlante per il consumatore
- 31/07/2020 - DL Semplificazioni: le proposte di modifica di Arera
- 24/07/2020 - Pubblicate le memorie delle audizioni ARERA, 50 i soggetti intervenuti
- 21/07/2020 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 17/07/2020 - ARERA: lunedì la pubblicazione della Relazione Annuale con i dati 2019 di elettricità, gas, acqua, rifiuti
- 14/07/2020 - Rifiuti: il metodo tariffario e i provvedimenti in fase Covid-19
- 10/07/2020 - Audizioni annuali ARERA via web il 22 e 23 luglio. Tema per il 2020: “i Servizi pubblici e l’emergenza coronavirus”
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Collegno è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.