Il servizio di Igiene Urbana è stato affidato a S.E.A.B. S.p.a. su tutto l'Ambito Territoriale Ottimale Biellese, coincidente con il territorio della Provincia di Biella composto da 74 Comuni, le attività svolte da S.E.A.B. S.p.a. nell'ambito dell'effettuazione del servizio integrato di gestione rifiuti sono le seguenti:
- la raccolta e il trasporto dei rifiuti urbani indifferenziati verso l'impianto di trattamento/smaltimento anche dai mercati e in occasione di eventi (inclusi i rifiuti cimiteriali, pannolini e pannoloni);
- la raccolta delle frazioni differenziate dei rifiuti urbani e il trasporto verso impianti di trattamento e di riutilizzo e/o di recupero;
- la commercializzazione e valorizzazione delle frazioni differenziate dei rifiuti raccolti;
- la raccolta e il trasporto dei rifiuti urbani pericolosi, dei rifiuti ingombranti/RAEE e dei rifiuti vegetali provenienti da aree verdi, di oli vegetali e minerali;
- il lavaggio e la sanificazione dei contenitori della raccolta;
- la raccolta e gestione dei dati relativi al conferimento dei rifiuti da parte delle utenze e del successivo conferimento agli impianti di trattamento e di riutilizzo e/o di recupero;
- la gestione delle isole ecologiche e delle aree di transfer;
- la consegna e rimozione di contenitori, anche a domicilio, e il successivo trasporto verso gli impianti di trattamento/smaltimento;
- il servizio di spazzamento sia manuale che meccanico (compresi i servizi a completamento di lavaggio strade, estirpazione erba e spazzamento fogliame, pulizia caditoie e rimozione rifiuti abbandonati;
- gestione del rapporto con gli utenti mediante sportelli dedicati e call-center.
Per i Comuni di Cossato e Gaglianico, ove vige la "Tariffa corrispettiva", viene effettuata da S.E.A.B. S.p.a. la gestione in piena titolarità della stessa, comprendente le attività di rapporto con gli utenti, accertamento e riscossione anche coattiva.
Sono considerati gestori del servizio tutti i Comuni che svolgono direttamente in economia: la gestione delle tariffe e il rapporto con gli utenti, la raccolta e il trasporto di rifiuti, lo spazzamento e il lavaggio delle strade.
Tutti i Comuni della Provincia di Biella sono serviti dal gestore S.E.A.B. S.p.a., sono complessivamente 74, di questi 2 attualmente ancora in regime Tarip e 72 in regime TARI.