3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
COMUNE DI CASTELNUOVO DELLA DAUNIA
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
..... In aggiornamento
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
ORGANICO: LUNEDI' - GIOVEDI' - SABATO
Conferire il rifiuto negli appositi sacchetti BIO-DEGRADABILI e disporli nel mastello MARRONE
INDIFFERENZIATO: MARTEDI'
Conferire il rifiuto in sacchetti di plastica e disporlo nel mastello GRIGIO
CARTA: GIOVEDI'
Conferire il rifiuto nel mastello BLU
PLASTICA E LATTINE: MERCOLEDI'
Conferire il rifiuto in sacchetti di plastica e disporlo nel mastello GIALLO
VETRO: LUNEDI'
Conferire il rifiuto nel mastello (NON utilizzare sacchi di plastica) VERDE
MODALITA' DI RACCOLTA: Esporre i rifiuti su suolo pubblico entro le ore 6.00 del giorno di raccolta.
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
ORGANICO - COSA METTERE:
filtri o fondi di caffè o the, fiori recisi, gusci d'uovo, residui di cibo, scarti di frutta e verdura, tappi di sughero, terriccio e piccole potature di piante, cenere spenta, stuzzicadenti, fazzoletti e tovaglioli di carta.
ORGANICO - COSA NON METTERE:
Pannolini, assorbenti, carta, plastica, olii e grassi, stracci.
INDIFFERENZIATO - COSA METTERE:
Pannolini (nei sacchetti), Carta oleata o plastificata, cd e dvd, giocattoli vecchi, lampadine, spazzolini, spugne sintetiche, rasoi, sacchi dell'aspirapolvere, ceramica. porcellana, cotton fioc, sigarette, avvendini.
INDIFFERENZIATO - COSA NON METTERE:
Tutti i rifiuti differenziabili.
CARTA - COSA METTERE:
Giornali, quaderni, contenitori tipo TE-TRAPACK per latte e succhi di frutta, fotocopie, cartoncini, confezioni e sacchetti di carta, depliant, calendari, cartone della pizza PULITO, scatole e imballaggi in cartone.
CARTA - COSA NON METTERE:
Carta unta e sporca di residui di cibo o colla, carta chimica, scontrini.
PLASTICA E LATTINE - COSA METTERE:
Bottiglie per bevande, contenitori e flaconi per detersivi e simili, sacchetti e buste per alimenti, piatti e bicchieri in plastica PULITI, POLISTIROLO da imballaggio, carta stagnola e vaschette in alluminio, lattine, tappi e coperchi in alluminio, scatole e confezioni in latta.
PLASTICA E LATTINE - COSA NON METTERE:
Nylon, copertine plastificate, plastica dura, giocattoli.
VETRO - COSA METTERE:
Bottoglie di vetro, vasi e vasetti, contenitori in vetro, fiale vuote, bicchieri, barattoli, caraffe.
VETRO - COSA NON METTERE:
Ceramica e porcellane.
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
...... in aggiornamento.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
PER LA PERCENTUALE DELLA RACCOLTA COLLEGAMENTO CON IL SITO DELLA REGIONE PUGLIA.
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
...... IN AGGIORNAMENTO
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
.... IN AGGIORNAMENTO
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
561,78 t
Cluster:
Comuni con bassa numerosità e densità abitativa, elevato numero di famiglie, età media avanzata, localizzati in aree vaste di carattere interno montano - € 47,27576205
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
43,01%
Fattori di contesto del comune:
€ 133,5425784
Economie e diseconomie di scala:
€ 2,20408
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
2
Impianti di trattamento meccanico biologico:
11
Discariche:
9
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
111,54 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
7,67%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
14,76%
Rifiuti smaltiti in discarica:
28,29%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
- 19/05/2023 - Emergenza Emilia-Romagna: provvedimento urgente dell’Autorità per la sospensione del pagamento delle bollette di acqua, luce, gas e rifiuti
- 21/01/2022 - Rifiuti: nuovi standard di qualità tecnici e contrattuali omogenei nel Paese
- 14/01/2022 - Approvato il nuovo Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 16/11/2021 - Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025
- 02/11/2021 - Al via le consultazioni sul Quadro Strategico ARERA 2022-2025. Tutela ed empowerment del consumatore, transizione energetica giusta e digitalizzazione nel futuro della regolazione. Il 22 e 24 novembre audizioni annuali con gli stakeholder
- 04/08/2021 - TARI e rifiuti: al via il MTR-2, la regolazione delle tariffe arriva agli impianti di trattamento
- 09/07/2021 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 14/12/2020 - ANAC e ARERA firmano protocollo di intesa
- 04/12/2020 - Rifiuti: una nuova sezione informativa nell’Atlante per il consumatore
- 31/07/2020 - DL Semplificazioni: le proposte di modifica di Arera
- 24/07/2020 - Pubblicate le memorie delle audizioni ARERA, 50 i soggetti intervenuti
- 21/07/2020 - ARERA: i numeri dei servizi pubblici
- 17/07/2020 - ARERA: lunedì la pubblicazione della Relazione Annuale con i dati 2019 di elettricità, gas, acqua, rifiuti
- 14/07/2020 - Rifiuti: il metodo tariffario e i provvedimenti in fase Covid-19
- 10/07/2020 - Audizioni annuali ARERA via web il 22 e 23 luglio. Tema per il 2020: “i Servizi pubblici e l’emergenza coronavirus”