3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Comune Castelnovo del Friuli
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
per ogni informazione riguardo la bolletta della tassa rifiuti possibile inviare una e-mail direttamente all'ufficio Tributi del Comune:
tributi@comune.castelnovo-del-friuli.pn.it
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Ogni reclamo riguardo alla bolletazioni della Tassa Rifiuti può essere formulato a TESTO LIBERO dettagliando le osservazione in base alla casistica.
Il reclamo va inviato:
- via e-mail, direttamente all'ufficio tributi: tributi@comune.castelnovo-del-friuli.pn.it
- recapitato via posta indirizzata all'ufficio tributi - Comune di Castelnovo del Friuli, loc.Paludea,63 - 33090 Castelnovo del Friuli (PN)
- Consegnato a mano al protocollo del Comune (presso la sede) negli orari di apertura al pubblico: Lunedì dalle 16,30 alle 18; Martedì dalle 8,30 alle 10; Giovedì dalle 8,30 alle 10; Sabato dalle 9 alle 12.
- telefono 0427 90040 int.2
Ogni reclamo riguardo al servizio di raccolta in sè può essere inviato direttamente al gestore (Ambiente e Servizi):
recapiti mail: servizioclienti@ambienteservizi.net - ambienteservizi@gigapec.it
sede: via Clauzetto,15 - 33078 San Vito al Tagliamento
tel. 0434 842 222
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
servizio non oggetto di programmazione
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
L’IMPOSTA dovuta è composta da 2 “Quote” FISSA e VARIABILE ed così CALCOLATE:
Quota Fissa: moltiplicando la superficie (mq.) x l’importo unitario (*) competente per fascia, (numero di occupanti), rapportata ai giorni dell’anno.
Quota Variabile: l’importo unitario (*) competente per fascia (numero di occupanti), rapportata ai giorni dell’anno.
Alla SOMMA dell’IMPOSTA delle 2 singole QUOTE va aggiunta l’addizionale provinciale (4%)
Possibili RIDUZIONI (*)
> utilizzo del COMPOSTAGGIO (a seguito di comunicazione)
> abitazioni occupate saltuariamente (automaticamente individuate in assenza di residenti anagrafici)
> Fabbricati non utilizzabili, Inagibili / inabitabili, privi di allacciamenti (a seguto comunicazione)
(*) per la quantificazione vedi TARIFFE annuali
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
t
Cluster:
- €
Tariffa nazionale di base:
€
Raccolta differenziata:
%
Fattori di contesto del comune:
€
Economie e diseconomie di scala:
€
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
Impianti di trattamento meccanico biologico:
Discariche:
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
%
Rifiuti smaltiti in discarica:
%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Eventuali riduzioni per la casistica specificata non previste.
Situazioni straordinarie potranno essere segnalate dal servizio di Assistenza Sociale e trattate caso per caso.
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
possibile anche on-line tramite la propria Home Banking
Addebiti diretti SDD
Costi dipendenti dalla propria banca creditrice
SOLO DALL'ESTERO (Bonifico internazionase SEPA) - IBAN: IT78 A076 0112 5000 0001 3284 336 – codice bic/swift: BPPIITRRXXX
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
Unica
31/01/2022
100%
Rata
Entro il
%
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
Possibile procedere con il RAVVEDIMENTO OPEROSO (ritardato pagamento autocalcolato), applicando:
+ il tasso d'interesse legale calcolato dalla data di scadenza alla data di pagamento e
+ le sanzioni ridotte (autocalcolate) previste:
- all’1,5% (1/10 di quella ordinaria del 15%), se si regolarizza entro 30 giorni dalla scadenza prevista per l’adempimento (“ravvedimento breve”). Inoltre, se la tardività non supera 14 giorni (“ravvedimento sprint”), la sanzione è ulteriormente ridotta allo 0,1% per ogni giorno di ritardo
- all’1,67% (1/9 del 15%), se si regolarizza dal 31° al 90° giorno dalla scadenza (“ravvedimento intermedio”)
- al 3,75% (1/8 del 30%), se si regolarizza entro il termine per la presentazione della dichiarazione relativa all’anno nel corso del quale è stata commessa la violazione (“ravvedimento lungo”)
- al 4,29% (1/7 del 30%), se si regolarizza entro il termine per la presentazione della dichiarazione relativa all'anno successivo a quello nel corso del quale è stata commessa la violazione (“ravvedimento biennale”)
- al 5% (1/6 del 30%), se si regolarizza oltre il termine per la presentazione della dichiarazione relativa all’anno successivo a quello nel corso del quale è stata commessa la violazione (“ravvedimento ultrabiennale”).
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Ogni segnalazione o richiesta (compresa il rimborso) riguardo alla bolletazioni della Tassa Rifiuti può essere formulata a TESTO LIBERO dettagliando le necessità in base alla casitica.
La segnalazione/richiesta va inviata:
- via e-mail, direttamente all'ufficio tributi: tributi@comune.castelnovo-del-friuli.pn.it
- recapitato via posta indirizata all'ufficio tributi - Comune di Castelnovo del Friuli, loc.Paludea,63 - 33090 Castelnovo del Friuli (PN)
- Consegnato a mano al protocollo del Comune (presso la sede) negli orari di apertura al pubblicoi: Lunedì dalle 16,30 alle 18; Martedi dalle 8,30 alle 10; Giovedì dalle 8,30 alle 10; Sabato dalle 9 alle 12.
- telefono 0427 90040 int.2
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
Per ricevere la bolletta ed i moduli di pagamento, basta una semplice richiesta/comunicazione nella quale sia indicata l' E-MAIL sulla quale si desidera ricevere la documentazione.
La richiesta va inviata alla e.mail: tributi@comune.castelnovo-del-friuli.pn.it
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti