Portale della Trasparenza per la Gestione Rifiuti

Informazioni generali

Questa è la sezione del sito dell’Ente dedicata al rispetto degli obblighi di trasparenza tramite siti internet previsti dall’articolo 3 del TESTO INTEGRATO IN TEMA DI TRASPARENZA (TITR) allegato alla deliberazione ARERA n. 444/2019. Il comma 3.1 prevede un elenco di informazioni che devono essere riportate suddiviso in lettere che vanno dalla a) alla s).

Per favorire la chiara identificazione da parte degli utenti delle informazioni inerenti all’ambito territoriale in cui si colloca l’utenza, nonché la comprensibilità delle medesime informazioni la struttura segue pertanto l’ordine dettato da ARERA e a fianco di ogni voce è riportato il riferimento normativo cui l’Ente adempie.

(3.1.A) Gestori del servizio

Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti

Tariffe e rapporti con gli utenti

Comune di Castagnole delle Lanze

Raccolta e trasporto rifiuti

Stirano gruppo Egea

Spazzamento, pulizia e lavaggio strade

Comunità Collinare tra Langa e Monferrato

(3.1.B) Recapiti

Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).

Comune di Castagnole delle Lanze

Tariffe e rapporti con gli utenti

Indirizzo: Via Ruscone, 9 - Castagnole delle Lanze (AT)

Telefono: 0141 87 56 25 - 800 03 16 29

Mail: rifiuti@castagnoledellelanze.net

Stirano gruppo Egea

Raccolta e trasporto rifiuti

Indirizzo: Ponte Talloria, 5 - Roddi (CN)

Telefono: 0173 287 287

Mail: stirano@egea.it

Comunità Collinare tra Langa e Monferrato

Spazzamento, pulizia e lavaggio strade

Indirizzo: Via Roma, 13 - Costigliole d'Asti (AT)

Telefono: 0141 96 18 50

Mail: info@langamonferrato.it

(3.1.C) Modulistica e reclami

Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile

(3.1.D) Calendario e orari raccolta

Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione

PASSAGGI RACCOLTA RIFIUTI - CONCENTRICO

lunedì:

ORGANICO (contenitore marrone) + INDIFFERENZIATO (sacco verde) + PANNOLONI (sacco giallo)

giovedì:

ORGANICO (contenitore marrone)

venerdì:

CARTA E CARTONE (scatola gialla)

sabato:

PLASTICA E LATTINE (sacco bianco)

PASSAGGI RACCOLTA RIFIUTI - FRAZIONI

lunedì:

INDIFFERENZIATO (sacco verde, tutti i lunedì) + PANNOLONI (sacco giallo, tutti i lunedì) + CARTA e CARTONE (scatola gialla, ogni 15 giorni)

sabato:

PLASTICA E LATTINE (sacco bianco, ogni 15 giorni)

SERVIZIO TRASPORTO RIFIUTI INGOMBRANTI

giovedì:

SECONDO GIOVEDI DEL MESE PREVIA PRENOTAZIONE

ORARI ECOCENTRO COSTIGLIOLE D'ASTI

lunedì:

dalle 8.30 alle 12.00

martedì:

dalle 8.30 alle 12.30 | dalle 13.30 alle 17.00

mercoledì:

CHIUSO

giovedì:

dalle 8.30 alle 12.30 | dalle 13.30 alle 17.00

venerdì:

CHIUSO

sabato:

dalle 13.30 alle 17.30

domenica:

CHIUSO

Esporre i contenitori la sera prima del passaggio della raccolta porta a porta.

La raccolta ABITI USATI viene effettuata ogni secondo giovedì del mese previo prenotazione al numero 0141 87 56 25, oppure via mail a: rifiuti@castagnoledellelanze.net.

Si precisa che:

Gli utenti sono tenuti a riporre il materiale in modo da ridurne il volume e in modo ordinato utilizzando n.01 (uno) sacco trasparente da lt. 60.
E’ consentito conferire una quantità massima 1 sacco trasparente da Lt 60 per un massimo di una richiesta all’anno.
E’ consentito il conferimento di abiti usati, scarpe e borse usate, ma solo se puliti lavati ed in buono stato.
E’ severamente vietato conferire stracci di qualsiasi genere o qualunque altro prodotto che non siano abiti scarpe o borse.

Si precisa che il servizio RACCOLTA RIFIUTI INGOMBRANTI viene effettuato solo nei casi di reale necessità, ovvero se la persona non è in grado di recarsi autonomamente presso l'area ecologica di Costigliole d'Asti.

L’Ufficio Tributi, sulla base delle richieste pervenute, organizza un calendario per la raccolta, dando comunicazione, anche telefonica, all’utente del giorno in cui sarà eseguito presso il suo domicilio il prelievo dei rifiuti (secondo giovedì del mese).
E’ garantita la raccolta domiciliare gratuita dei rifiuti ingombranti per ogni utenza, di un massimo di n. 3 (tre) colli per intervento, per un massimo di una richiesta all’anno.
Ogni collo non potrà superare i 50 kg di peso
Il materiale dovrà essere depositato a cura del richiedente in un luogo esterno al fabbricato facilmente accessibile dal mezzo utilizzato per il trasporto (se su pubblica via non dovrà in alcun caso ostacolare il transito di persone o mezzi)

Esclusivamente per le utenze domestiche è possibile accedere all'area ecologica di Costigliole d'Asti munendosi della tessera sanitaria dell'intestatario della tariffa rifiuti.

Gli orari delle altre ecostazioni GAIA sono disponibili accedendo al seguente link:

https://gaia.at.it/ecostazioni/ecostazione-di-costigliole-dasti/

Accedendo con lo stesso link è possibile conoscere quali rifiuti conferire all'ecocentro.

MODELLO TRASPORTO INGOMBRANTI.pdf

(3.1.E) Campagne straordinarie

Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta

(3.1.F) Istruzioni per un corretto conferimento

Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto

(3.1.G) Carta della qualità del servizio

Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.

CARTA DEI SERVIZI

(3.1.H) Percentuale di differenziata

Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso

Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA

(3.1.I) Calendario e orari pulizia strade

Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta

(3.1.J) Regole per il calcolo della tariffa

Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili

La Tari viene calcolata per la parte fissa sui mq e per la parte variabile sul numero delle persone residenti.

Variabili per la determinazione delle tariffe

Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (Dati 2025)

Generali

Rifiuti urbani prodotti: 1.267,467 t

Cluster: Comuni con basso livello di benessere con localizzazione in zone pianeggianti lungo tutto il territorio nazionale - € 22,6033

Tariffa nazionale di base: € 130,4543

Raccolta differenziata: 76,05%

Fattori di contesto del comune: € 59,2575

Economie e diseconomie di scala: € 1,0311

Impianti Regionali

Impianti di incernerimento e coincernerimento: 2

Impianti di trattamento meccanico biologico: 10

Discariche: 13

Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite): 18,97 Km

Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali

Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento: 34,1190%

Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato: 26,2701%

Rifiuti smaltiti in discarica: 15,2320%

Linee Guida del MEF interpretative TARI - Fabbisogni standard del servizio di raccolta e smaltimento dei rifiuti

(3.1.K) Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale

Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste

(3.1.L) Atti approvazione tariffa

Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti

(3.1.M) Regolamento TARI

Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva

(3.1.N) Modalità di pagamento ammesse

Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.

Costi dipendenti dal prestatore di servizio scelto

PagoPA

(3.1.O) Scadenze per il pagamento

Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso

Rata

Entro il

%

Unica

15/09/2023

100,00%

Rata

Entro il

%

1° rata

15/06/2023

50,00%

2° rata

15/12/2023

50,00%

(3.1.P) Informazioni per omesso pagamento

Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto

(3.1.Q) Segnalazioni errori importi

Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.

Per eventuali correzioni alla tariffa rifiuti rivolgersi al numero 0141 87 56 26 oppure via mail all'indirizzo: rifiuti@castagnoledellelanze.net

(3.1.R) Documenti di riscossione online

Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione

(3.1.S) Comunicazioni ARERA

Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti

ARERA - Atti e provvedimenti

(3.1.T) Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento

I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.

(3.1.U) Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori

Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.

Il Comune di Castagnole delle Lanze è collocato all'interno dello Schema regolatore

(3.1.V) Standard generali di qualità

Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.

(3.1.W) Tariffa media

La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.

(3.1.X) Rateizzazione degli Importi

Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.

(3.1.Y) Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio

Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.

Per le comunicazioni inviare e-mail all'indirizzo rifiuti@castagnoledellelanze.net

La modulistica è reperibile al link seguente:

https://trasparenzatari.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/13