3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Comune di Cassano d'Adda - Ufficio Tributi
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
Per accedere all’Ufficio Tributi del Comune di Cassano d’Adda è obbligatoria la prenotazione, che deve essere effettuata al seguente link: Prenotazioni online - Comune di Cassano d'Adda.
È possibile scegliere un appuntamento in presenza o telefonico, selezionando il giorno e la fascia oraria preferiti, in base alle disponibilità.
3.1.C Modulistica e reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
NUMERO VERDE CEM AMBIENTE: 800-342-266
Orari di risposta:
-
Dal lunedì al venerdì: dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 17.00
-
Sabato: dalle 9.00 alle 12.00
Servizi disponibili tramite il numero verde:
-
Richieste di informazioni sui servizi di raccolta, pulizia del comune, smaltimento e centri di raccolta / piattaforme ecologiche.
-
Segnalazioni e richieste di informazioni generiche.
-
Segnalazioni di disservizi relativi alla raccolta o alla pulizia delle strade.
-
Prenotazioni per il ritiro dei rifiuti ingombranti.
-
Richieste di risarcimento danni causati da incidenti correlati con il servizio svolto.
-
Richieste di sostituzione o riparazione dei bidoni danneggiati.
-
Segnalazioni di discariche abusive o rifiuti abbandonati.
App CEM Ambiente
È disponibile gratuitamente per smartphone e tablet:
-
Android (Google Play)
-
iOS (App Store)
Scaricabile anche dal sito:
www.cemambiente.it/CEM Ambiente/
Per informazioni su tariffe e importi addebitati:
Scrivere a: protocollo@comune.cassanodadda.mi.legalmail.it
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
Le informazioni relative ai servizi di raccolta sono reperibili utilizzando i seguenti canali:
• Calendario distribuito annualmente a tutti gli utenti
• Modalità di conferimento dei rifiuti: www.cemambiente.it/dove-lo-butto/
• Servizi di misurazione puntuale dei rifiuti (Ecuosacco): www.cemambiente.it/ecuosacco/
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
Campagne di raccolta rifiuti
- #RifiutaLabbandono : CEM Ambiente, in collaborazione con il Comune di Cassano d’Adda, ha lanciato la campagna #RifiutaLabbandono per contrastare l’abbandono indiscriminato di rifiuti e discariche abusive. La campagna prevede affissioni di manifesti, attività sui social, una pagina web dedicata e iniziative di sensibilizzazione. Nel 2025 saranno organizzati eventi come il concorso fotografico “Scattasostenibile” e il WepLogging, una due giorni di pulizia aperta a tutta la cittadinanza.
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Per un corretto conferimento dei rifiuti, è necessario seguire le indicazioni presenti sul calendario raccolta, nell'apposita sezione del sito predisposta da Cem Ambiente Spa e attraverso l'App "Differenziati" .
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
La pulizia meccanica del territorio comunale mediante spazzatrice viene effettuata dal lunedì al sabato, dalle ore 6:00 alle ore 11:00. Per l’esecuzione del servizio, il territorio comunale è stato suddiviso in zone. Nelle diverse vie, la pulizia è effettuata secondo gli orari riportati nella tabella allegata, fatte salve eventuali variazioni che si rendano necessarie.
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
ABITAZIONE CON 4 COMPONENTI
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
, ammonta a
€ 269,31
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,847
Tariffa variabile: € 164,551
Quota fissa: € 0,847 * 100 * (365/365) = € 84,70
Quota variabile: € 164,551 * (365/365) = € 164,55
Totale imposta: € 84,70 + € 164,55 = € 249,25
Totale: € 249,25 + 5 % +0,10(UR1) +1,50(UR2)+6,00(UR3)= € 269,31
Totale da pagare: € 269,31
Informazioni sul calcolo per il cittadino: La simulazione è stata effettuata su un nucleo anagrafico composto da 4 persone.
ESEMPIO BAR/PASTICCERIA
Per un'utenza Non domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
, ammonta a
€ 1.253,74
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 3,688
Tariffa variabile: € 8,18
Quota fissa: € 3,688 * 100 * (365/365) = € 368,80
Quota variabile: € 8,18 * 100 * (365/365) = € 818,00
Totale imposta: € 368,80 + € 818,00 = € 1.186,80
Totale: € 1.186,80 + 5 % +0,10(UR1) +1,50(UR2)+6,00(UR3)= € 1.253,74
Totale da pagare: € 1.253,74
Informazioni sul calcolo per il cittadino: La simulazione è stata effettuata prendendo ad esempio un'attività di bar/caffè/pasticceria (categoria 24).
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (Dati 2025)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
7.784,740 t
Cluster:
Comuni con medio-alto livello di benessere e attrazione economica localizzati nelle zone pianeggianti del nord-est - € 0,1278
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
85,38%
Fattori di contesto del comune:
€ 33,9950
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,1639
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
17
Impianti di trattamento meccanico biologico:
10
Discariche:
9
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
21,44 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
47,6221%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
38,3245%
Rifiuti smaltiti in discarica:
4,0061%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Bonus sociale rifiuti
Il bonus sociale rifiuti è una misura volta a ridurre la spesa sostenuta dai nuclei familiari in condizioni di disagio economico.
COME FARE
E' sufficiente essere in possesso di un ISEE in corso di validità fino a 9.350 euro (o fino a 20.000 euro per famiglie con almeno 4 figli a carico). L'ISEE non deve essere portato in Comune nè ad altri uffici: l'agevolazione sarà riconosciuta automaticamente, senza necessità di presentare domanda, analogamente a quanto previsto per i bonus relativi all'energia elettrica, al gas e al servizio idrico. Sarà l'INPS a fornire ai Comuni i dati relativi agli ISEE validi per l'individuazione dei beneficiari.
COSA SI OTTIENE
Si ottiene una riduzione automatica del 25% della TARI, limitatamente a una sola utenza.
ATTENZIONE: il Bonus entra in vigore il 1/01/2025 ma verrà scalato solo a partire dalle bollette del 2026!
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
PagoPA
Costi dipendenti dal prestatore di servizio scelto
La TARI, come previsto dalla normativa di riferimento, deve essere pagata a mezzo PagoPA utilizzando l'apposito bollettino allegato al documento inoltrato al contribuente.
In casi particolari (es: persone giuridiche che sono titolari di crediti d'imposta erariali), é ammesso
il pagamento con il modello F24.
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
1° rata - acconto
30/05/2025
50,00%
2° rata
02/12/2025
50,00%
Il pagamento della tassa rifiuti si suddivide in due rate:
• ACCONTO calcolato applicando le tariffe dell’anno precedente;
• SALDO calcolato applicando le tariffe approvate per la corrente annualità.
La normativa vigente prevede che le rate con scadenza fissata prima del 1° dicembre debbano essere calcolate sulla base degli atti approvati l’anno precedente, mentre i versamenti con scadenza fissata in data successiva al 1° dicembre dovranno essere effettuati sulla base delle tariffe deliberate nell’anno di riferimento, a saldo dell’imposta dovuta per l’intero anno, con eventuale conguaglio su quanto già versato.
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
In caso di ritardato o mancato pagamento viene inviato un avviso di sollecito, maggiorato delle spese di notifica pari a € 7,83.
Decorso il termine indicato nell'avviso di sollecito senza il pagamento richiesto, la sanzione prevista dalle norme vigenti e dal regolamento comunale è del 30% (per violazioni commesse a partire dal 1 settembre 2024 la sanzione è pari al 25%)
Gli interessi sono quelli previsti a tasso legale, per l'anno 2025 il tasso è stato fissato pari al 2,00%, per l'anno 2024 2,5%, per l'anno 2023 5%, per l'anno 2022 1,25%, per l'anno 2021 il tasso è fissato al 0,01%.
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
In caso di errori nella determinazione degli importi addebitati, è necessario contattare l'Ufficio Tributi al numero 0363 366220 oppure inviare una richiesta all'indirizzo PEC:
protocollo@comune.cassanodadda.mi.legalmail.it
In alternativa, è possibile presentarsi allo sportello o richiedere un appuntamento telefonico; in entrambi i casi è obbligatoria la prenotazione.
Si ricorda che, qualora l’errore sia dovuto alla mancata comunicazione di variazioni (ad esempio cessazioni, nuove occupazioni di locali, modifiche delle superfici..), è obbligatorio presentare preventivamente l’apposita dichiarazione, utilizzando la modulistica disponibile sul sito nella sezione dedicata alla Tassa Rifiuti (TARI), al fine di assolvere correttamente all’obbligo dichiarativo.
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
È possibile per i contribuenti interessati ricevere gli avvisi di pagamento della TARI anche in formato elettronico.
Il servizio consente il recapito periodico degli avvisi tramite e-mail.
Importante: la richiesta di invio tramite e-mail non sostituisce la trasmissione in formato cartaceo, che continuerà comunque ad essere effettuata.
Solo nel caso in cui venga comunicato un indirizzo PEC, l’invio elettronico sostituisce integralmente quello cartaceo.
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
numero verde di CEM Ambiente: 800342266
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Cassano d'Adda è collocato all'interno dello Schema regolatore
I
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
La rateizzazione dei crediti tributari scaduti è ammessa nel caso di obiettive difficoltà economiche sopravvenute.
La richiesta va presentata dal contribuente, allegando documentazione che attesti il disagio economico.
La rateizzazione sarà concessa nei termini indicati di seguito:
− Da 100,01 euro a 500 euro fino a 4 rate mensili;
− Da 500,01 euro a 3.000 euro da 5 a 12 rate mensili;
− Da 3.000,01 euro a 6.000 euro da 13 a 24 rate mensili;
− Da 6.000,01 euro e oltre da 25 a 36 rate mensili
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.
Le dichiarazioni iniziali, di variazione e di cessazione devono essere presentate entro novanta (90) giorni solari dalla data in cui sono intervenuti l’inizio, la variazione o la fine della detenzione, del possesso o dell’occupazione di locali o aree sul territorio comunale.
Le dichiarazioni devono essere presentate utilizzando l'apposita modulistica a disposizione sul sito, tramite una delle seguenti modalità:
- trasmissione telematica al seguente indirizzo: protocollo@comune.cassanodadda.mi.legalmail.it
- compilazione online, accedendo al servizio con credenziali SPID/CIE/CNS.