3.1.A Gestori del servizio
A decorrere dal 1° GENNAIO 2016 è istituita nel territorio di CARONNO PERTUSELLA, in sostituzione dei precedenti tributi sui rifiuti, la TARIFFA CORRISPETTIVA CON SISTEMI DI MISURAZIONE PUNTUALE DELLA QUANTITA’ DI RIFIUTI CONFERITI AL SERVIZIO PUBBLICO, calcolata ai sensi della normativa prevista dal comma 668, articolo 1, della legge n. 147/2013, a copertura dei costi economici relativi al servizio di gestione dei rifiuti urbani e dei rifiuti assimilati avviati allo smaltimento. |
La Tariffa corrispettiva ha natura di entrata patrimoniale basata su un rapporto sinallagmatico di corrispettività tra quanto pagato dall’utente ed il servizio al medesimo reso e si colloca nell’alveo delle entrate non tributarie di diritto pubblico, configurandosi come una prestazione patrimoniale imposta, ai sensi dell’art. 23 della Costituzione. Avendo natura di corrispettivo per il servizio reso all’utenza è soggetta ad IVA ai sensi dell’art.1, comma 668, della legge n. 147/2013. |
I conseguenti proventi, al netto della relativa IVA che costituisce debito erariale, sono ricavi economici del servizio e controbilanciano i costi economici complessivi della gestione. |
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Il servizio di raccolta, trasporto, spazzamento e lavaggio delle strade è in appalto alla società ECONORD SPA di Varese, l’intero sistema integrato di igiene urbana è strutturato attraverso la raccolta dei rifiuti differenziati prodotti sul territorio. |
ECONORD SPA |
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L’attività di fatturazione e la gestione utenti è da sempre interna all’Ente COMUNE DI CARONNO PERTUSELLA ed è gestita dall’Ufficio Tributi con l’ausilio di uno specifico applicativo gestionale fornito dalla MAGGIOLI INFORMATICA. |
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UFFICIO TRIBUTI COMUNE DI CARONNO PERTUSELLA |
3.1.B Recapiti
Il servizio di raccolta, trasporto, spazzamento e lavaggio delle strade è in appalto alla società ECONORD SPA di Varese, l’intero sistema integrato di igiene urbana è strutturato attraverso la raccolta dei rifiuti differenziati prodotti sul territorio. |
ECONORD SPA |
Via Giordani 35 |
21100 Varese (VA) |
Reg. imprese di Varese N. 01368180129 |
R.E.A. di Varese 176425 |
P.IVA 01368180129 |
0332 226336 |
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info@econord.it |
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L’attività di fatturazione e la gestione utenti è da sempre interna all’Ente ed è gestita dall’Ufficio Tributi con l’ausilio di uno specifico applicativo gestionale fornito dalla MAGGIOLI INFORMATICA. |
Il servizio telefonico non prevede un apposito call-center, l’utente può rivolgersi direttamente all’Ufficio Tributi dell’Ente, dove il personale risponde negli orari di servizio alle telefonate o alle mail nell’arco del proprio orario lavorativo. |
Per le telefonate non sono previsti tempi d’attesa e sono disponibili 5 recapiti telefonici a cui gli addetti rispondono per le questioni riguardanti la tariffa, come ad esempio le modalità di iscrizione, variazione o cessazione, le informazioni sulle modalità di pagamento o la richiesta di note di accredito. |
Lo sportello, dell’ufficio Tributi , è aperto al pubblico 11 ore settimanali e compila al contribuente la relativa modulistica. Nei giorni di non apertura al pubblico i contribuenti si rivolgono all’ufficio URP. |
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UFFICIO TRIBUTI COMUNE DI CARONNO PERTUSELLA
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PIAZZA ALDO MORO 1 |
P.IVA 00440710127 |
21042 CARONNO PERTUSELLA (VA) |
Indirizzo di posta elettronica: tributi@comune.caronnopertusella.va.it Pec istituzionale dell'Ente: comune.caronnopertusella@pec.regione.lombardia.it
Recapiti telefonici: |
Claudia 02 96512210 |
Marilena 02 96512235
Paola 02 96512601
Roberta 02 96512208 |
Responsabile Ufficio Tributi
dott.ssa Stefania Pulitano 02 96512209
Gli utenti possono consultare, in piena autonomia, la propria posizione attraverso i servizi on-line dell'Ente, reperibili sul sito istituzionale al seguente link https://caronnopertusella.comune-online.it/, accedendo tramite spid, CieID o eIDAS, all’indirizzo: https://caronnopertusella.comune-online.it/web/home/servizi-tributari.
Attraverso l'applicazione Municipium è possibile per ricevere le comunicazioni istituzionali dell’Ente.
UFFICIO IGIENE URBANA COMUNE
DI CARONNO PERTUSELLA |
Per le segnalazioni legate al servizio raccolta sul territorio o le segnalazioni di abbandono rifiuti possono devono essere inviate al servizio URP e IGIENE URBANA dell’Ente. |
I tempi di evasione di reclami e richieste di informazioni e i procedimenti di competenza dell’Ente sono riportati nella tabella che segue. Le tempistiche sono riferite a pratiche standard. In caso di pratiche che presentano un livello di complessità elevato o necessitino di integrazioni, l’evasione è in ogni caso assicurata nel rispetto di quanto previsto dalla legge n. 241/1990, che prevede la conclusione del procedimento entro 30 giorni dalla presentazione. |
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PIAZZA ALDO MORO 1 |
P.IVA 00440710127 |
21042 CARONNO PERTUSELLA - VA - |
02 96512308 |
02 96512307 |
lavori_pubblici@comune.caronnopertusella.va.it |
comune.caronnopertusella@pec.regione.lombardia.it |
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UFFICIO URP COMUNE DI CARONNO PERTUSELLA
|
PIAZZA ALDO MORO 1 |
P.IVA 00440710127 |
21042 CARONNO PERTUSELLA - VA - |
02 96512304 |
urp@comune.caronnopertusella.va.it |
comune.caronnopertusella@pec.regione.lombardia.it |
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MODULISTICA PER ATTIVAZIONE/CESSAZIONE UTENZA |
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https://www.comune.caronnopertusella.va.it/index.php/it/area-documentale-alias/modulistica/imu/tariffa-rifiuti |
3.1.C Modulistica e reclami
ECONORD SPA | ||
http://www.econord.it/ | ||
COMUNE DI CARONNO PERTUSELLA | ||
https://www.comune.caronnopertusella.va.it/index.php/it/area-documentale-alias/modulistica | ||
I tempi di evasione di reclami e richieste di informazioni e i procedimenti di competenza dell’Ente sono riportati nella tabella che segue. Le tempistiche sono riferite a pratiche standard. In caso di pratiche che presentano un livello di complessità elevato o necessitino di integrazioni, l’evasione è in ogni caso assicurata nel rispetto di quanto previsto dalla L. 241/1990, che prevede la conclusione del procedimento entro 30 giorni dalla presentazione. | ||
TIPOLOGIA | MODALITA’ | TEMPISTICA |
Richiesta informazione | -sportello,telefono | - in tempo reale |
-mail , portale | -entro 24h | |
Pratica di iscrizione- variazione, cessazione | -sportello | - in tempo reale |
- mail, portale | - entro 5 giorni | |
Pratica per rettifica/annullamento | -sportello | - in tempo reale |
- mail, portale | - entro 5 giorni | |
Richiesta di rimborso/riversamento | -protocollo | - entro 180 giorni come da regolamento |
-mail, portale | ||
Richiesta rateizzazioni | -protocollo | -entro 5 giorni |
-mail, portale |
3.1.D Calendario e orari raccolta
3.1.E Campagne straordinarie
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
https://www.comune.caronnopertusella.va.it/index.php/it/aree-tematiche/igiene-urbana |
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per ulteriori informazioni contattare:
UFFICIO DI IGIENE URBANA numero di telefono: 02 96512307 |
UFFICIO URP |
numero di telefono: 02 96512304 |
e-mail: urp@comune.caronnopertusella.va.it |
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3.1.G Carta della qualità del servizio
Per la corretta comprensione delle informazioni e dei dati richiesti nel file QUALITA’ CONTRATTUALE, si precisa che la gestione della TARIFFA avviene in conformità ai dettami della normativa vigente (L. 147/2013) e secondo quanto previsto dal Regolamento della TARIFFA CORRISPETTIVA CON SISTEMI DI MISURAZIONE PUNTUALE DELLA QUANTITA’ DI RIFIUTI CONFERITI AL SERVIZIO PUBBLICO approvato con deliberazione di CC n.3 del 08/02/2016 e s.m.i.. |
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non è prevista un’apposita Carta della qualità del servizio per la tipologia di attività svolta dall’ente in merito a gestione bollettazione e rapporto con gli utenti se non quanto previsto nel Regolamento capo V art. 22 |
Per i servizi in capo al Gestore legati alla gestione della raccolta e dello smaltimento rifiuti è prevista una speciale sezione nella documentazione dell’appalto (Capitolato speciale d’Appalto) |
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https://www.comune.caronnopertusella.va.it/index.php/it/page/carta-dei-servizi-di-igiene-urbana |
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http://www.econord.it/ |
3.1.H Percentuale di differenziata
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
La Tariffa corrispettiva è articolata nelle fasce di utenza domestica e di utenza non domestica. | |
il riparto dell’onere complessivo per la copertura dei costi fissi fra utenze domestiche ed utenze non domestiche viene determinato in funzione del valore complessivo (espresso in metri quadrati) delle superfici assoggettate a tassazione per ciascuna delle due considerate macro classi di utenti, mentre, in applicazione di quanto previsto dall’art. 14 del regolamento comunale, la quota variabile della tariffa è calcolata sul numero effettivo dei conferimenti di rifiuto indifferenziato (sacco viola con microchip personalizzato); | |
TARIFFA PARTE FISSA UTENZE DOMESTICHE | |
Fatto X il volume di costi fissi del servizio di igiene urbana da coprire con il ricavo derivante dai corrispettivi posti a carico della macro classe delle utenze domestiche – sulla base delle risultanze del piano economico finanziario della gestione – il riparto di tale onere fra i nuclei famigliari (ovvero il concorso alla copertura dei costi fissi da parte di ciascun nucleo famigliare) è determinato sulla base del seguente modello: | |
a) una quota pari al 20% dei costi fissi del servizio rifiuti e igiene urbana riferiti alla macro classe delle utenze domestiche è ripartita in modo uguale ed indistinto fra il numero complessivo delle utenze domestiche. Se N1 è il numero delle utenze domestiche (ovvero il numero delle fatture attive emesse a carico della macro classe delle utenze domestiche), ciascuna utenza avrà indistintamente a carico una quota di costi fissi pari a X*20% / N1; | |
b) una quota pari al 35% dei costi fissi del servizio rifiuti e igiene urbana riferiti alla macro classe delle utenze domestiche è ripartita in base al numero dei cittadini residenti, integrato dal numero degli utenti del servizio non residenti, ed attribuita a ciascuna utenza in ragione del numero dei componenti il nucleo familiare. Se N2 è il numero dei residenti, N3 il numero degli utenti del servizio non residenti e nj il numero dei componenti il jesimo nucleo famigliare, l’onere posto a carico del jesimo nucleo famigliare sarà pari a [X*35% / (N2 + N3)] * nj; | |
c) una quota pari al 45% dei costi fissi del servizio rifiuti e igiene urbana riferiti alla macro classe delle utenze domestiche è ripartita in funzione delle superfici degli immobili che, anche potenzialmente, sono idonei a produrre rifiuti. Se St è la superficie totale degli immobili delle N1 utenze domestiche (comprese le relative pertinenze) e Sj la superficie dell’immobile del jesimo nucleo famigliare (comprese le pertinenze), l’onere posto a carico del jesimo nucleo famigliare sarà pari a [X*45% / St] * Sj. | |
TARIFFA PARTE FISSA UTENZE NON DOMESTICHE | |
Per la parte componente tariffaria delle utenze non domestiche riferita alla copertura dei costi fissi, si prendono a riferimento, nel limite del possibile, i coefficienti di produttività Ka e/o Kc di cui alle tabelle 4a e 4b, Allegato 1, del decreto del Presidente della Repubblica 27 aprile 1999, n. 158. | |
TARIFFA PARTE VARIABILE | |
Per la parte variabile della tariffa variabile si prende come base di calcolo il costo di riferimento suddiviso per il numero di sacchi dei rifiuti indifferenziati, dotati di microchip, conferiti, tenendo conto del peso medio stimato degli stessi. | |
ESEMPI di tariffa | |
ABITAZIONE NUCLEO FAMILIARE 3 COMPONENTI MQ. 100 | |
QUOTA FISSA PER ABITAZIONE | € 31,11 |
QUOTA FISSA PER 3 COMPONENTI | € 68,87 |
QUOTA FISSA PER MQ. | € 65,79 |
QUOTA VARIABILE 1 CONFERIMENTO | € 3,73 |
€ 169,50 | |
IVA 10% | € 16,95 |
ADDIZIONALE PROVINCIALE 4% SU IMPONIBILE | € 6,78 |
€ 193,00 | |
ABITAZIONE NUCLEO FAMILIARE 4 COMPONENTI MQ. 100 | |
QUOTA FISSA PER ABITAZIONE | € 31,11 |
QUOTA FISSA PER 4 COMPONENTI | € 91,83 |
QUOTA FISSA PER MQ. | € 65,79 |
QUOTA VARIABILE 1 CONFERIMENTO | € 3,73 |
€ 192,46 | |
IVA 10% | € 19,25 |
ADDIZIONALE PROVINCIALE 4% SU IMPONIBILE | € 7,69 |
€ 219,00 | |
RISTORANTE DI MQ. 126 | |
QUOTA FISSA | € 1402,95 |
QUOTA VARIABILE 1 CONFERIMENTO | € 3,73 |
€ 1.406,68 | |
IVA 10% | € 14,07 |
ADDIZIONALE PROVINCIALE 4% SU IMPONIBILE | € 56,26 |
€ 1.477,00 |
Variabili per la determinazione delle tariffe
Generali
Impianti Regionali
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Alle utenze domestiche che provvedono a smaltire in proprio gli scarti compostabili e vegetali compostabili provenienti da attività di giardinaggio (foglie, erba e ramaglie) |
verrà riconosciuta una riduzione per utente sulla parte fissa della tariffa da definirsi con apposito provvedimento. La riduzione è proporzionale alla durata dell’occupazione. |
A tal fine, gli utenti devono utilizzare le modalità idonee, a cui deve corrispondere un unico nucleo familiare, e presentare al Comune la comunicazione dell’attivazione del servizio. |
|
Il Comune potrà effettuare controlli per verificare la correttezza del comportamento dell’utente, revocando, in caso di riscontro negativo, l’applicazione dell’agevolazione. |
|
All’utenza, il cui nucleo è composto anche da bambini di età inferiore ai tre anni, verrà consegnata una fornitura di sacchi di colore verde privi di microchip. L’utilizzo dei sacchi di colore verde non concorre al calcolo della componente variabile della tariffa. |
|
All’utenza, nel cui nucleo sono presenti uno o più soggetti che per diverse ragioni (anziani allettati, disabili…) fanno uso di presidi medici ospedalieri usa e getta (pannoloni, traverse……), verrà consegnata una fornitura di sacchi di colore azzurro privi di microchip. L’utilizzo dei sacchi di colore azzurro non concorre al calcolo della componente variabile della tariffa. |
|
Per accedere alla fornitura prevista dal comma 5, l’utente interessato o persona da questi delegata, è tenuto a presentare apposita richiesta secondo la modulistica resa disponibile dal Comune, corredata da bolla di consegna del presidio medico ospedaliero di prodotti usa e getta o certificazione medica a firma del medico curante. |
|
Il Comune, nell’ambito degli interventi socio-assistenziali, accorda ai soggetti che versino in condizione di grave disagio sociale ed economico un sussidio per il pagamento della Tariffa corrispettivo, limitatamente ai locali direttamente abitati. |
Le agevolazioni di cui al comma precedente sono iscritte in bilancio come autorizzazioni di spesa e la relativa copertura è assicurata da risorse diverse dai ricavi del servizio di gestione dei rifiuti. |
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La tariffa corrispettiva è ridotta di: |
- € 100,00 per nuclei familiari con reddito ISEE pari o inferiore a € 8.000,00; |
- € 50,00 per nuclei familiari con reddito ISEE pari o inferiore a € 12.000,00.
|
Sono esenti dalla Tariffa le unità immobiliari possedute a titolo di proprietà o di usufrutto da anziani o disabili ricoverati in istituto, con correlato conseguente cambio di residenza, purché risultino effettivamente non locate, o comunque, non utilizzate a qualsiasi titolo da altro soggetto. L’esenzione deve essere richiesta dal contribuente e decorre dall’anno successivo a quello della richiesta. |
Le riduzioni e esenzioni tariffarie sopra indicate competono a richiesta dell’interessato e decorrono dall’anno della richiesta. Il contribuente è tenuto a dichiarare il venir meno delle condizioni che danno diritto alla loro applicazione entro il termine previsto per la presentazione della dichiarazione di variazione. Le stesse cessano comunque alla data in cui vengono meno le condizioni per la loro fruizione, anche se non dichiarate. |
Le riduzioni e le esenzioni di cui al presente articolo sono iscritte in bilancio come autorizzazioni di spesa |
e la relativa copertura è assicurata da risorse diverse dai proventi del tariffa di competenza dell’esercizio al quale si riferisce l’iscrizione stessa. |
|
Alle utenze non domestiche, attività commerciali e industriali che producono e distribuiscono beni alimentari, verrà riconosciuta una riduzione in misura percentuale sulla parte variabile della tariffa secondo le modalità da definirsi con apposito Regolamento approvato dalla Giunta Comunale.
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3.1.L Atti approvazione tariffa
3.1.M Regolamento TARI
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modello Semplificato F24
Addebiti diretti SDD
PagoPA
Il COMUNE DI CARONNO PERTUSELLA emette le fatture una volta all’anno e le trasmette agli utenti con relativa DELEGA DI PAGAMENTO F24 |
via posta ordinaria |
all'indirizzo di posta elettronica fornito dal contribuente |
via pec |
con scadenza come da Regolamento |
16 LUGLIO/16 SETTEMBRE/16 DICEMBRE con possibilità di pagamento in unica soluzione entro il 16 SETTEMBRE. |
3.1.O Scadenze per il pagamento
Rata
Entro il
%
Unica
Rata
Entro il
%
1° rata
2° rata
3° rata
Il COMUNE DI CARONNO PERTUSELLA emette annualmente, come da art. 23 del Regolamento per l'applicazione della tariffa corrispettiva, le fatture relative alla tariffa corrispettiva, le stesse ventono trasmesse agli utenti con relativa DELEGA DI PAGAMENTO F24 mediante: |
posta ordinaria |
all'indirizzo di posta elettronica fornito dal contribuente |
posta elettronica certificata (PEC). |
|
Le scadenze, come da regolamento vigente, per ciascun anno sono: |
- 16 luglio; - 16 settembre; - 16 dicembre; con possibilità di pagamento in unica soluzione entro il 16 settembre.
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3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Il COMUNE DI CARONNO PERTUSELLA invia l'anno successivo alla spedizione della fattura un sollecito massivo per segnalare il mancato pagamento accordando al contribuente |
30 giorni utili per il pagamento |
Decorso tale termine invia un ulteriore sollecito con raccomandata prima di attivare le procedure esecutive per il recupero del credito. |
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Il Consiglio Comunale con deliberazione n. 20 del 02.07.2020 ha approvato il REGOLAMENTO PER LA RISCOSSIONE COATTIVA DELLE ENTRATE COMUNALI |
che recepisce le nuove norme in materia di accertamento esecutivo e di rateizzazione di somme dovute. |
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Il servizio telefonico non prevede un apposito call-center, l’utente può rivolgersi direttamente all’Ufficio Tributi dell’Ente, dove il personale risponde negli orari di servizio alle telefonate o alle mail nell’arco del proprio orario lavorativo. |
Per le telefonate non sono previsti tempi d’attesa e sono disponibili 5 recapiti telefonici a cui gli addetti rispondono per le questioni riguardanti la tariffa, come ad esempio le modalità di iscrizione, variazione o cessazione, le informazioni sulle modalità di pagamento o la richiesta di note di accredito. |
Lo sportello, dell’ufficio Tributi , è aperto al pubblico 11 ore settimanali e fornisce anche informazioni per la compilazione della relativa modulistica. Nei giorni di non apertura al pubblico i contribuenti si rivolgono all’ufficio URP. |
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UFFICIO TRIBUTI COMUNE DI CARONNO PERTUSELLA |
PIAZZA ALDO MORO 1 |
P.IVA 00440710127 |
21042 CARONNO PERTUSELLA (VA) |
Indirizzo di posta elettronica: tributi@comune.caronnopertusella.va.it |
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Gli utenti, inoltre, possono consultare, in piena autonomia, la propria posizione attraverso i servizi on-line dell'Ente, reperibili sul sito istituzionale al seguente link https://caronnopertusella.comune-online.it/ , accedendo tramite spid, CieID o eIDAS, all’indirizzo: https://caronnopertusella.comune-online.it/web/home/servizi-tributari.
Attraverso l'applicazione Municipium è possibile per ricevere le comunicazioni istituzionali dell’Ente. |
3.1.R Documenti di riscossione online
La comunicazione del proprio indirizzo di posta elettronica deve essere inviata a: |
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- indirizzo di posta elettronica: tributi@comune.caronnopertusella.va.it - posta elettronica certificata: comune.caronnopertusella@pec.regione.lombardia.it Indicare il seguente oggetto: “Comunicazione indirizzo e-mail a fini della trasmissione della fattura e comunicazioni tariffa corrispettiva.”
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3.1.S Comunicazioni ARERA
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
3.1.V Standard generali di qualità
3.1.W Tariffa media
3.1.X Rateizzazione degli Importi
A norma del vigente "Regolamento per l'applicazione della tariffa corrispettiva con sistemi di misurazione puntuale della quantità di rifiuti conferiti al servizio pubblico" il Comune può concedere piani di rientro rateali sulle somme scadute della fattura, a titolo di tariffa corrispettiva, previa valutazione dello stato temporaneo di difficoltà economica.
L'Ufficio Tributi potrà chiedere garanzie bancarie/fidejussorie per importi rilevanti.
Sulle somme dilazionate è prevista l’applicazione del tasso d’interesse legale con maturazione giornaliera.