3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti
Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
COMUNE DI CAPRINO VERONESE
Raccolta e trasporto rifiuti
DITTA SER.I.T. S.r.l.
Qui di seguito si comunicano inoltre i seguenti indirizzi PEC dei suddetti gestori:
- Comune di Caprino Veronese: comune.caprinoveronese.vr@pecveneto.it
- Ditta SER.I.T. S.r.l.: serit@pec.serit.info
3.1.C Modulistica reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Attraverso il modulo allegato oppure tramite contatto telefonico o e-mail è possibile inviare segnalazioni per disservizi e/o reclami.
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
Raccolte straordinarie dei rifiuti in maniera differenziata sul territorio comunale, organizzate da Associazioni (Plastic Free) e dall'Amministrazione Comunale (giornata ecologica).
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Tutte le informazioni dettagliate sulle modalità e tempi di conferimento sono riportate sugli appositi calendari di raccolta, dove sono consultabili anche gli orari di apertura del Centro di Raccolta Comunale, di Via Giovanni XXIII.
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
La Carta della qualità dei Servizi di Gestione dei Rifiuti Urbani è stata approvata con deliberazione di G.C. n. 42 del 30/03/2023.
Si allega il documento approvato
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
Lo spazzamento stradale viene effettuato in economia all'occorrenza con personale comunale, nelle piazze e vie del capoluogo e nelle frazioni. Viene effettuato anche in occasione del mercato settimanale del sabato e delle varie manifestazioni.
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Abitazione di mq. 100 con n. 2 componenti
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 173,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,36
Tariffa variabile: € 129,17
Quota fissa: € 0,36 * 100 * (365/365) = € 36,00
Quota variabile: € 129,17 * (365/365) = € 129,17
Totale imposta: € 36,00 + € 129,17 = € 165,17
Totale: € 165,17 + 5 % = € 173,43
Totale arrotondato: € 173,00
Abitazione di mq. 100 con n. 5 componenti
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 330,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,47
Tariffa variabile: € 267,57
Quota fissa: € 0,47 * 100 * (365/365) = € 47,00
Quota variabile: € 267,57 * (365/365) = € 267,57
Totale imposta: € 47,00 + € 267,57 = € 314,57
Totale: € 314,57 + 5 % = € 330,30
Totale arrotondato: € 330,00
Edicole-Farmacie-Tabaccai-Plurilicenze
Per un'utenza Non domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 270,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,73
Tariffa variabile: € 1,84
Quota fissa: € 0,73 * 100 * (365/365) = € 73,00
Quota variabile: € 1,84 * 100 * (365/365) = € 184,00
Totale imposta: € 73,00 + € 184,00 = € 257,00
Totale: € 257,00 + 5 % = € 269,85
Totale arrotondato: € 270,00
Supermercati
Per un'utenza Non domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 302,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,82
Tariffa variabile: € 2,06
Quota fissa: € 0,82 * 100 * (365/365) = € 82,00
Quota variabile: € 2,06 * 100 * (365/365) = € 206,00
Totale imposta: € 82,00 + € 206,00 = € 288,00
Totale: € 288,00 + 5 % = € 302,40
Totale arrotondato: € 302,00
Si riportano in allegato gli elenchi delle tariffe delle utenze domestiche e non domestiche per l'anno 2022.
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
3.995,55 t
Cluster:
Comuni con elevato grado di attrazione economica e localizzazione nell'hinterland delle grandi città - € 31,17673175
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
75,23%
Fattori di contesto del comune:
€ 57,73018774
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,3417
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
3
Impianti di trattamento meccanico biologico:
6
Discariche:
12
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
27,728 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
12,63%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
55,25%
Rifiuti smaltiti in discarica:
14,78%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
Modelli precompilati inviati insieme all'avviso di pagamento
Con il Modello F24 è possibile pagare presso qualsiasi sportello bancario o ufficio postale senza aggravio di spese.
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
1° rata
16/10/2023
50,00%
2° rata
16/12/2023
50,00%
Unica
16/10/2023
100,00%
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
In caso di omesso, tardivo o parziale versamento della TARI alle prescritte scadenze, si applica la sanzione del 30% di ogni importo non versato.
Gli interessi di mora, di rateazione e di rimborso sono computati nella misura del tasso legale vigente anno per anno (tasso di interesse vigente dal 01/01/2023: 5%).
Gli interessi sono calcolati con maturazione giorno per giorno con decorrenza dal giorno in cui sono divenuti esigibili.
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Relativamente al servizio di gestione della Tassa sui Rifiuti (TARI), i contribuenti possono inoltrare richieste di informazioni, richieste di rettifica degli importi dovuti, reclami inerenti la gestione della TARI, utilizzando l'apposito modulo qui allegato.
Le suddette richieste possono essere inoltrate:
- tramite lettera indirizzata al Comune di Caprino Veronese - Ufficio Tributi
- tramite e-mail oppure Pec ai seguenti indirizzi di posta: tributi@comune.caprinoveronese.vr.it - comune.caprinoveronese.vr@pecveneto.it
- direttamente presso l'Ufficio Tributi, previo appuntamento, negli orari di apertura al pubblico sotto indicati:
Lunedì 09.00 - 12.30
Mercoledì 09.00 - 12.30
Giovedì 09.00 - 12.30 15.30 - 18.30
Venerdì 09.00 - 12.30
I contatti telefonici dell'Ufficio Tributi sono: 045/6209914 - 6209931
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
E' possibile ricevere la bolletta TARI tramite posta elettronica, inoltrando apposita richiesta all'Ufficio Tributi (anche a mezzo e-mail) o indicandolo sul modulo di denuncia di attivazione/variazione TARI, precisando l'indirizzo di posta elettronica al quale inviare l'avviso di pagamento.
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Caprino Veronese è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
Per informazioni relative a possibilità di rateizzazione degli importi, si rimanda a quanto previsto nel vigente Regolamento Comunale
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.
Le richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, devono essere obbligatoriamente dichiarate entro il termine previsto dal Regolamento Comunale, compilando l'allegato modulo.