Portale della Trasparenza per la Gestione Rifiuti

Per la modulistica predisposta, per le diverse tipologie di richiesta, dal gestore del servizio rifiuti, Mantova Ambiente s.r.l., si rimanda al sito internet del gestore stesso e, in particolare, alla sezione: Rapporto con gli utenti > Modulistica.

Per segnalare tempestivamente eventuali disservizi in merito alla raccolta differenziata porta a porta, si prega di contattare prioritariamente il numero verde di Mantova Ambiente s.r.l. 800473165.

Allo stesso numero verde, oltre che all'indirizzo e-mail clienti@teaspa.it, è possibile rivolgersi per ogni ulteriore informazione o segnalazione, anche in merito alla gestione della propria utenza e posizione tariffaria.

Per ogni tipo di segnalazione, anche in merito al servizio di spazzamento e lavaggio strade, ci si può rivolgere anche al Comune di Bozzolo, mediante il modulo sottostante, da consegnare all'Ufficio Protocollo, all'Ufficio Tributi o da inoltrare alla pec istituzionale: comune.bozzolo@pec.regione.lombardia.it

Consultare l'ecocalendario, ogni anno recapitato agli utenti, disponibile in formato cartaceo presso il Comune oppure scaricabile da questa pagina, per il calendario dettagliato del servizio porta a porta.

L'ecocalendario contiene anche una breve guida per la corretta differenziazione e i contatti di Mantova Ambiente s.r.l. e del Comune di Bozzolo per la maggior parte delle esigenze degli utenti.

Sempre sull'ecocalendario, è possibile consultare l'orario di apertura del Centro di raccolta di via Tezzoglio (vicino al depuratore), che per comodità riportiamo anche di seguito (è necessario recarsi al centro di raccolta entro 15 minuti dalla chiusura):

            Orario da aprile a settembre:

            lunedì 17-19

            mercoledì 17-19

            giovedì 17-19

            sabato 8-12

            Orario da ottobre a marzo:

            lunedì 14:30-16:30

            mercoledì 14:30-16:30

            giovedì 14:30-16:30

            sabato 8-12

Si ricorda che sono disponibili sul territorio cassonetti chiusi a chiave per la raccolta di pannolini e pannoloni, dedicati alle famiglie residenti con bambini e anziani. Per informazioni e per richiedere la chiave, rivolgersi al gestore del servizio rifiuti Mantova Ambiente s.r.l., secondo le consuete modalità di contatto:

1 - numero verde 800 473165 (servizio attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18, il sabato dalle 9 alle 13)

2- e-mail dedicata agli utenti: clienti@teaspa.it

3- sportello Mantova Ambiente di Bozzolo, via Castello, 14 (aperto il lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 8:30 alle ore 12.30).

Sul territorio sono disponibili anche due cisterne di colore giallo (via Valcarenghi e via Cremona) per il conferimento dell'olio da cucina. L'olio, dopo essere stato utilizzato, va raccolto in casa in una bottiglietta di plastica a perdere e la bottiglia stessa dovrà poi essere inserita all'interno della cisterna.

Il servizio di raccolta dell'olio esausto da cucina è comunque sempre attivo anche presso il Centro di raccolta, ad esempio nel caso di bottiglie o contenitori di dimensioni molto grandi, che non è possibile inserire all'interno della cisterna.

Si ricorda infine che è a disposizione dei cittadini il servizio di raccolta domiciliare dei rifiuti ingombranti. Il servizio è gratuito ed effettuato su prenotazione, telefonando al consueto numero verde 800 473165.

Per tutti i dettagli, consultare l'ecocalendario.

Ad oggi non sono previste campagne straordinarie di raccolta rifiuti urbani.

Informazioni relative a campagne straordinarie di raccolta rifiuti urbani saranno tempestivamente fornite ai cittadini, attraverso i mezzi di comuicazione di cui il Comune dispone, compreso il presente sito.

Sull'ecocalendario, ogni anno recapitato a domicilio agli utenti in versione cartacea e disponibile sul presente sito e sul sito di Mantova Ambiente s.r.l. (www.mantovaambiente.it), sono fornite le principali indicazioni per un corretto conferimento dei rifiuti urbani, in merito ai vari servizi di raccolta e trasporto rifiuti urbani.

Servizio porta a porta (principali indicazioni):

1) QUANDO ESPORRE: ricordarsi di esporre i sacchi e i contenitori dati in dotazione fuori dalle abitazioni o attività la sera prima del giorno di raccolta;

2) CARTA: il materiale sfuso non verrà ritirato; va quindi legato con corda in pacchi di peso non superiore ai 15 kg, oppure inserito in sacchi di carta o in scatoloni a perdere di proprietà dell'utente;

3) IMBALLAGGI IN PLASTICA: vanni conferiti privi di residui;

4) ORGANICO: utilizza solo il contenitore marrone grande; il contenitore marrone piccolo va usato esclusivamente nell'abitazione;

5) SFLACI E POTATURE: gli sfalci d'erba, i fiori recisi e le piccole potature devono essere conferiti all'interno dell'apposito bidone carrellato (da richiedere per l'attivazione del servizio); le fascine, di dimensione fino a 1,20 mt di lunghezza, devono essere esposte accanto al bidone, legate con corda o spago naturale; è possibile conferire un massimo di 3 bidoni carrellati e di 5 fascine per volta.

Centro di raccolta di via Tezzoglio (per i materiali ricompresi anche nel servizio porta a porta, si ricorda agli utenti che è possibile conferire al centro di raccolta solo eccezionali quantità di materiale differenziato; infatti, per la raccolta differenziata ordinaria, gli utenti devono necessariamente utilizzare il servizio porta a porta; ciò al fine di non incrementare inutilmente i costi di gestone del centro di raccolta stesso):

1) MATERIALI CONFERIBILI: carta, plastica, vetro, ferro, ingombranti (mobili, materassi, divani, reti, ecc.), sfalci e potature, legno, oli alimentari;

2) SOLO DI PROVENIENZA DOMESTICA: pericolosi (farmaci, batterie e accumulatori al piombo, pile, vernici, toner, cartucce di stampa), inerti (in piccole quantità), RAEE – Rifiuti da apparecchiature elettriche ed elettroniche (lavatrici, frigoriferi, congelatori, televisori, monitor, computer, stampanti, videoregistratori, videocamere, ferri da stiro, neon, aspirapolvere, asciugacapelli, rasoi elettrici, friggitrici, tostapane, frullatori), oli minerali.

Raccolta pannolini e pannoloni:

sul territorio del Comune di Bozzolo (MN) sono disponibili cassonetti chiusi a chiave, per la raccolta di pannolini o pannoloni, dedicati alle famiglie residenti con bambini e anziani. Per informazioni e per richiedere la chiave, rivolgersi al gestore del servizio rifiuti Mantova Ambiente srl (sportello di via Castello 14, numero verde 800 473165) Una volta ottenuta la chiave, si ricorda che è necessario inserire i pannolini o pannoloni in un qualsiasi sacco per la raccolta indifferenziata, ponendo poi il sacco in uno dei cassonetti dislocati sul territorio comunale.

Raccolta indumenti:

sono disponibili appositi contenitori in piazza Marcora e all'esterno del centro di raccolta di via Tezzoglio.

Ingombranti:

gli ingombranti vanno portati al Centro di raccolta. In alternativa, è a disposizione dei cittadini il servizio di raccolta domiciliare gratuito su prenotazione telefonica (numero verde 800 473165). I materiali, al massimo 5 colli, devono essere posizionati davanti alla propria abitazione la sera prima del giorno di raccolta.

Olio da cucina:

l'olio da cucina usato va conferito al Centro di raccoltao nelle apposite cisterne presenti sul territorio.

Dove lo butto?

Sul sito di Mantova Ambiente s.r.l. è disponibile sia un'app sia una breve guida per la corretta raccolta differenziata.

Il servizio di spazzamento e lavaggio delle strade è effettuato sul territorio comunale, suddiviso in opportune zone di intervento, con cadenza periodica settimanale o, in alcuni casi, quindicinale, a seconda delle esigenze.

Si rimanda alla tavola di intervento predisposta dall'Ufficio Tecnico.

Il corrispettivo rifiuti

La tariffa rifiuti, o meglio il corrispettivo per i rifiuti, è quanto ciascun utente corrisponde per la copertura del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero per tutte le attività che vengono svolte dai gestori, ad esempio: la raccolta, il trasporto, il trattamento dei rifiuti urbani, lo spazzamento e il lavaggio delle strade, il rapporto con gli utenti.

La determinazione della tariffa rifiuti prende in considerazione diversi elementi, riferiti all’anno solare precedente, ad esemipio: i metri quadri di abitazioni e attività, la produzione effettiva di rifiuti avvenuta l’anno precedente, la percentuale di raccolta differenziata sempre riferita all’anno precedente, la produzione stimata di rifiuti relativa a tutte le utenze domestiche e non domestiche, il numero delle utenze domestiche e non domestiche servite, il numero degli abitanti residenti, in base all’ultimo dato Istat disponibile, ecc.

Le tariffe si conformano ai criteri contenuti nel DPR 158/1999 e sono approvate dal Consiglio Comunale con deliberazione, con effetto dal primo gennaio dell'anno di riferimento, che contiene tutti i coefficienti e i parametri utili.

Le tariffe sono composte da una quota fissa e da due quote variabili, sono articolate in utenze domestiche (le famiglie), e utenze non domestiche (utenze industriali, artigianali commerciali) e, come detto, assicurano la copertura integrale dei costi di investimento e di esercizio, indicati nel Piano Economico Finanziario  (PEF) deliberato dal Comune.

La quota fissa è la parte che copre i costi del servizio, in particolare gli investimenti e gli ammortamenti per gli impianti di raccolta e di trattamento; di questi costi fanno parte anche lo spazzamento e il lavaggio delle strade.

La tariffa per la quota fissa di ogni categoria è ottenuta col seguente prodotto:

quota unitaria (espressa in €/mq) per la superficie dell'abitazione (indicata in mq) corretta per un coefficiente di adattamento (Ka), quest'ultimo desumibile dalle tabelle 1a e 1b del DPR 158/1999.

La quota variabile, invece, è la parte di bolletta che dipende dai costi della raccolta differenziata, dal riciclo e dal trattamento dei materiali. 

La tariffa per la quota variabile si calcola con parametri diversi per le utenza domestiche (le famiglie) e per le utenze non domestiche (le utenze industriali, artigianali, commerciali):

• per le utenze domestiche è un importo fisso in funzione del numero di componenti del nucleo familiare, determinato come prodotto di una quota unitaria (espressa in kg) per un coefficiente di adattamento (Kb) per il costo unitario (€/kg);
• per le utenze non domestiche è un importo €/mq definito in funzione della categoria di attività, determinato come prodotto di una quota unitaria (espressa in kg/mq) per un coefficiente di adattamento (Kd) per il costo unitario (€/kg).

La quota variabile a misura è riferita ai costi della raccolta del rifiuto indifferenziato (secco residuo), ovvero di tutto ciò che non si è riusciti ad avviare alla raccolta differenziata.

La tariffa per la quota variabile a misura è data dal prodotto della quota unitaria (espressa in €/litro) per i volumi di rifiuto secco conferiti al servizio, ed in particolare:

• per le utenze domestiche la produzione attesa media annua del secco residuo è determinata in base ai coefficienti di produttività Kb (Kg/utenza/die in base al numero dei componenti del nucleo familiare);
• per le utenze non domestiche la produzione attesa media annua del secco residuo è determinata in base ai coefficienti di produttività Kd (Kg/utenza/anno in base al tipo di attività);
• entrambi i coefficienti sopra citati sono commisurati alla percentuale di raccolta differenziata ottenuta nel precedente anno e alla produzione reale dell’anno precedente;
• per ogni svuotamento si considera conferita dall’utente l’intera volumetria del contenitore esposto, non rilevando se lo stesso sia parzialmente pieno.

Per ulteriori informazioni, dettagli e per gli esempi relativi al calcolo delle bollette, si rimanda alla pagina del gestore Mantova Ambiente srl.

Con delibera di Consiglio comunale n. 6 del 30/03/2023 è stato modificato e approvato il regolamento per la disciplina del corrispettivo per i rifiuti in luogo della TARI.

L'art. 21, comma 1, prevede: "La delibera di approvazione delle tariffe può attivare ulteriori agevolazioni, anche in forma di esenzione, per il sostegno alla non capacità contributiva della famiglia, per sostegno a forme di associazionismo, di vario genere quale culturale, rivolta al mondo giovanile, umanitario, cantieri, contrasto alle ludopatie ecc. ovvero in caso di situazioni episodiche dovute a situazioni emergenziali (quali ad esempio epidemiche, sismiche o similari)."

Con delibera di Consiglio comunale n. 7 del 30/03/2023 di Approvazione delle tariffe per il corrispettivo rifiuti in luogo della TARI (anno 2023) sono state attivate le seguenti agevolazioni, sotto riportate in forma sintetica:

• considerata la necessità di intervenire, in tutte le forme possibili, nel contrasto ai crescenti fenomeni di ludopatia, si riconosce un’agevolazione tariffaria alle attività di seguito indicate e classificate nelle categorie 14 (edicola, tabaccaio), 22 (ristoranti, trattorie, osterie, pizzerie, pub) e 24 (bar, caffè, pasticceria) che, per l’anno 2023, garantiranno la non installazione/dismissione di apparecchi, di cui all’art. 110, comma 6, lettera a) del T.U.L.P.S. (c.d. “slot machine”), secondo le seguenti modalità applicative: a) nella misura del 50% della quota fissa e della quota variabile 1, da concedersi già nella fattura del 2023, per le utenze delle attività di seguito indicate ed inserite nelle categorie 14 (edicola, tabaccaio), 22 (ristoranti, trattorie, osterie, pizzerie, pub) e 24 (bar, caffè, pasticceria), di cui all’elenco allegato al Regolamento, in approvazione in questa stessa seduta consiliare; b) per l’ottenimento della agevolazione, l’utente dovrà presentare apposita dichiarazione, resa ai sensi del D.P.R. 445/2000, art. 47, da presentarsi all’ufficio tributi del Comune entro quindici (15) giorni dalla pubblicazione della presente delibera e secondo il modello allegato alla delibera stessa (allegato D), a pena di decadenza, attestante la non installazione di “slot machine” per l’intero anno 2023, ovvero la dismissione di tali apparecchi già avvenuta nel corso del 2023 ed entro il termine di presentazione della dichiarazione stessa, debitamente documentata (ad esempio da copia delle comunicazioni inoltrate all’Agenzia delle dogane e dei monopoli); in quest’ultimo caso, l’applicazione dell’agevolazione verrà modulata secondo un criterio proporzionale su base giornaliera; c) l’utente che, all’atto della presentazione della dichiarazione per l’anno 2023, non si trovasse in regola con i pagamenti delle fatture degli anni precedenti, non sarà ammesso all’agevolazione per l’anno 2023.
  
  

Il regolamento per la disciplina del corrispettivo per i rifiuti in luogo della TARI, anno 2021, modificato e approvato con DCC n. 18 del 28/06/2021, all'articolo 30 stabilisce che: "il corrispettivo per i rifiuti è versato al gestore in due rate, la prima scadente entro il mese di marzo, riferita al primo semestre dell’anno, e la seconda scadente entro il mese di settembre, riferita al secondo semestre dell’anno. Qualora sessanta giorni prima della scadenza della rata non siano state ancora approvate le tariffe per l’anno di riferimento, la rata in scadenza è computata in acconto e sulla base delle tariffe in vigore nel precedente anno e si procede al conguaglio nella prima fattura successiva.

E' prevista la possibilità di eccezioni in caso di annualità con situazioni emergenziali (quali ad esempio epidemiche, sismiche o similari) per le quali la scadenza delle rate può essere modificata e indicata nella delibera di approvazione delle tariffe.

Ai sensi dell'art. 31 del regolamento per la disciplina del corrispettivo rifiuti in luogo della TARI, il gestore sollecita il pagamento delle somme non puntualmente versate attraverso un richiamo nella fattura successiva, nonché tramite specifico atto di costituzione in mora, inviato a mezzo raccomandata A.R o P.E.C. e indicante gli importi da versare in unica rata ed il termine di versamento.

Il ritardato pagamento della fattura comporta l’applicazione degli interessi di mora di cui all’articolo 29 per ogni giorno di ritardo, decorrenti dal giorno successivo alla data di scadenza indicata nella fattura stessa, oltre alle eventuali spese di sollecito, determinate forfettariamente in 10 euro oltre IVA di legge se dovuta.

Persistendo l’inadempimento, il Gestore provvede alla riscossione coattiva secondo le disposizioni di legge applicabili, con addebito all’utente moroso delle spese relative al procedimento. Il Gestore può procedere alla riscossione coattiva anche attraverso la cessione del credito ad idonea società specializzata nel rispetto della normativa vigente.

Nel caso di omesso pagamento di due o più fatture, a cui si sia già proceduto alla messa in mora, il Gestore può avvalersi della facoltà di ridurre l’erogazione dei servizi ai livelli standard previsti dal Regolamento comunale di Gestione dei Rifiuti Urbani, sospendendo ogni attività aggiuntiva.

Si rimanda alla "Carta dei servizi della gestione rifiuti" redatta dal gestore Mantova Ambiente s.r.l. ed approvata con delibera di Giunta comunale n. 167 del 28/12/2022.

In particolare, in tema di sicurezza del servizio di gestione dei rifiuti urbani, si rimanda alla pagina 27 della citata Carta dei servizi.

Con riferimento invece al paragrafo "Reclami, suggerimenti, richieste", tratto dalla Carta dei servizi, si riportano i recapiti indicati:

Call Center Numero verde (rete fissa/mobile)
800 473165
Dal lunedì al venerdì
dalle 8.00 alle 18.00
sabato dalle 9.00 alle 13.00.

Ogni operatore è tenuto a
dichiarare il proprio nome o codice
identificativo.

Personalmente

In uno degli sportelli aperti
sul territorio

E-mail

clienti@teaspa.it 

Ai sensi dell'art. 30 comma 6 del vigente regolamento per la disciplina del corrispettivo dei rifiuti in luogo della TARI (DCC n. 6/2023), il gestore può concedere rateizzazioni nei versamenti secondo le modalità previste nella Carta dei servizi della gestione rifiuti.

Si rimanda in particolare alla pagina 24 della Carta dei servizi, che riporta:

se sei in regola con i pagamenti, prima che scadano i termini per il pagamento puoi richiedere la rateizzazione della bolletta tramite sportello per il pubblico o telefonando al numero verde 800.473165.

In caso di richiesta telefonica il piano rate ti viene inviato per e-mail o posta o può essere ritirato in uno dei nostri sportelli clienti.

Per concederti la rateizzazione valuteremo lo statodell’utenza (attiva/ chiusa), dei pagamenti (regolari o con insoluti) e gli importi da rateizzare. Se gli importi superano i 5.000 euro, dovrai presentare
una proposta scritta da inviare al Servizio Recupero Crediti. In tutti gli altri casi, ti verrà proposto un piano con un numero di rate prestabilito.
Hai comunque diritto ad ottenere la rateizzazione (qualora la singola rata non sia inferiore ai 100 €) se sei già beneficiario del bonus sociale (l’apposita autocertificazione è disponibile nella sezione “Modulistica”, nella pagina “Rapporto con gli utenti”  del tuo Comune) o se il tuo Comune ti ha individuato tra gli utenti che si trovano in condizioni economiche disagiate o se l’importo in bolletta supera del 30% il valore medio delle bollette degli ultimi 2 anni. In questo ultimo caso ti verrà comunicata direttamente in bolletta la possibilità di rateizzare, grazie ad un calcolo automatico sull’ultimo e sui precedenti importi.
Le bollette già passate alle Società di recupero del credito non possono essere rateizzate allo sportello o tramite numero verde: dovrai rivolgerti a queste società per valutare un piano di rientro.