Trasparenza Rifiuti Bozzolo
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Portale di Trasparenza per la Gestione Rifiuti

Comune di Bozzolo

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Trasparenza Rifiuti Bozzolo
Questa è la sezione del sito dell’Ente dedicata al rispetto degli obblighi di trasparenza tramite siti internet previsti dall’articolo 3 del TESTO INTEGRATO IN TEMA DI TRASPARENZA (TITR) allegato alla deliberazione ARERA n. 444/2019. Il comma 3.1 prevede un elenco di informazioni che devono essere riportate suddiviso in lettere che vanno dalla a) alla s). Per favorire la chiara identificazione da parte degli utenti delle informazioni inerenti all’ambito territoriale in cui si colloca l’utenza, nonché la comprensibilità delle medesime informazioni la struttura segue pertanto l’ordine dettato da ARERA e a fianco di ogni voce è riportato il riferimento normativo cui l’Ente adempie.
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti
Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile

Per la modulistica predisposta, per le diverse tipologie di richiesta, dal gestore del servizio rifiuti, Mantova Ambiente s.r.l., si rimanda al sito internet del gestore stesso e, in particolare, alla sezione: Rapporto con gli utenti > Modulistica.


Per segnalare tempestivamente eventuali disservizi in merito alla raccolta differenziata porta a porta, si prega di contattare prioritariamente il numero verde di Mantova Ambiente s.r.l. 800473165.


Allo stesso numero verde, oltre che all'indirizzo e-mail clienti@teaspa.it, è possibile rivolgersi per ogni ulteriore informazione o segnalazione, anche in merito alla gestione della propria utenza e posizione tariffaria.


Per ogni tipo di segnalazione, anche in merito al servizio di spazzamento e lavaggio strade, ci si può rivolgere anche al Comune di Bozzolo, mediante il modulo sottostante, da consegnare all'Ufficio Protocollo, all'Ufficio Tributi o da inoltrare alla pec istituzionale: comune.bozzolo@pec.regione.lombardia.it

Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione

Consultare l'ecocalendario, ogni anno recapitato agli utenti, disponibile in formato cartaceo presso il Comune oppure scaricabile da questa pagina, per il calendario dettagliato del servizio porta a porta.

L'ecocalendario contiene anche una breve guida per la corretta differenziazione e i contatti di Mantova Ambiente s.r.l. e del Comune di Bozzolo per la maggior parte delle esigenze degli utenti.

Sempre sull'ecocalendario, è possibile consultare l'orario di apertura del Centro di raccolta di via Tezzoglio (vicino al depuratore), che per comodità riportiamo anche di seguito (è necessario recarsi al centro di raccolta entro 15 minuti dalla chiusura):


            Orario da aprile a settembre:

            lunedì 17-19

            mercoledì 17-19

            giovedì 17-19

            sabato 8-12


            Orario da ottobre a marzo:

            lunedì 14:30-16:30

            mercoledì 14:30-16:30

            giovedì 14:30-16:30

            sabato 8-12


Si ricorda che sono disponibili sul territorio cassonetti chiusi a chiave per la raccolta di pannolini e pannoloni, dedicati alle famiglie residenti con bambini e anziani. Per informazioni e per richiedere la chiave, rivolgersi al gestore del servizio rifiuti Mantova Ambiente s.r.l., secondo le consuete modalità di contatto:

1 - numero verde 800 473165 (servizio attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18, il sabato dalle 9 alle 13)

2- e-mail dedicata agli utenti: clienti@teaspa.it

3- sportello Mantova Ambiente di Bozzolo, via Castello, 14 (aperto il lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 8:30 alle ore 12.30).


Sul territorio sono disponibili anche due cisterne di colore giallo (via Valcarenghi e via Cremona) per il conferimento dell'olio da cucina. L'olio, dopo essere stato utilizzato, va raccolto in casa in una bottiglietta di plastica a perdere e la bottiglia stessa dovrà poi essere inserita all'interno della cisterna.

Il servizio di raccolta dell'olio esausto da cucina è comunque sempre attivo anche presso il Centro di raccolta, ad esempio nel caso di bottiglie o contenitori di dimensioni molto grandi, che non è possibile inserire all'interno della cisterna.


Si ricorda infine che è a disposizione dei cittadini il servizio di raccolta domiciliare dei rifiuti ingombranti. Il servizio è gratuito ed effettuato su prenotazione, telefonando al consueto numero verde 800 473165.

Per tutti i dettagli, consultare l'ecocalendario.

                                   

Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta

Ad oggi non sono previste campagne straordinarie di raccolta rifiuti urbani.

Informazioni relative a campagne straordinarie di raccolta rifiuti urbani saranno tempestivamente fornite ai cittadini, attraverso i mezzi di comuicazione di cui il Comune dispone, compreso il presente sito.

Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto

Sull'ecocalendario, ogni anno recapitato a domicilio agli utenti in versione cartacea e disponibile sul presente sito e sul sito di Mantova Ambiente s.r.l. (www.mantovaambiente.it), sono fornite le principali indicazioni per un corretto conferimento dei rifiuti urbani, in merito ai vari servizi di raccolta e trasporto rifiuti urbani.


Servizio porta a porta (principali indicazioni):

1) QUANDO ESPORRE: ricordarsi di esporre i sacchi e i contenitori dati in dotazione fuori dalle abitazioni o attività la sera prima del giorno di raccolta;

2) CARTA: il materiale sfuso non verrà ritirato; va quindi legato con corda in pacchi di peso non superiore ai 15 kg, oppure inserito in sacchi di carta o in scatoloni a perdere di proprietà dell'utente;

3) IMBALLAGGI IN PLASTICA: vanni conferiti privi di residui;

4) ORGANICO: utilizza solo il contenitore marrone grande; il contenitore marrone piccolo va usato esclusivamente nell'abitazione;

5) SFLACI E POTATURE: gli sfalci d'erba, i fiori recisi e le piccole potature devono essere conferiti all'interno dell'apposito bidone carrellato (da richiedere per l'attivazione del servizio); le fascine, di dimensione fino a 1,20 mt di lunghezza, devono essere esposte accanto al bidone, legate con corda o spago naturale; è possibile conferire un massimo di 3 bidoni carrellati e di 5 fascine per volta.


Centro di raccolta di via Tezzoglio (per i materiali ricompresi anche nel servizio porta a porta, si ricorda agli utenti che è possibile conferire al centro di raccolta solo eccezionali quantità di materiale differenziato; infatti, per la raccolta differenziata ordinaria, gli utenti devono necessariamente utilizzare il servizio porta a porta; ciò al fine di non incrementare inutilmente i costi di gestone del centro di raccolta stesso):

1) MATERIALI CONFERIBILI: carta, plastica, vetro, ferro, ingombranti (mobili, materassi, divani, reti, ecc.), sfalci e potature, legno, oli alimentari;

2) SOLO DI PROVENIENZA DOMESTICA: pericolosi (farmaci, batterie e accumulatori al piombo, pile, vernici, toner, cartucce di stampa), inerti (in piccole quantità), RAEE – Rifiuti da apparecchiature elettriche ed elettroniche (lavatrici, frigoriferi, congelatori, televisori, monitor, computer, stampanti, videoregistratori, videocamere, ferri da stiro, neon, aspirapolvere, asciugacapelli, rasoi elettrici, friggitrici, tostapane, frullatori), oli minerali.


Raccolta pannolini e pannoloni:

sul territorio del Comune di Bozzolo (MN) sono disponibili cassonetti chiusi a chiave, per la raccolta di pannolini o pannoloni, dedicati alle famiglie residenti con bambini e anziani. Per informazioni e per richiedere la chiave, rivolgersi al gestore del servizio rifiuti Mantova Ambiente srl (sportello di via Castello 14, numero verde 800 473165) Una volta ottenuta la chiave, si ricorda che è necessario inserire i pannolini o pannoloni in un qualsiasi sacco per la raccolta indifferenziata, ponendo poi il sacco in uno dei cassonetti dislocati sul territorio comunale.


Raccolta indumenti:

sono disponibili appositi contenitori in piazza Marcora e all'esterno del centro di raccolta di via Tezzoglio.


Ingombranti:

gli ingombranti vanno portati al Centro di raccolta. In alternativa, è a disposizione dei cittadini il servizio di raccolta domiciliare gratuito su prenotazione telefonica (numero verde 800 473165). I materiali, al massimo 5 colli, devono essere posizionati davanti alla propria abitazione la sera prima del giorno di raccolta.


Olio da cucina:

l'olio da cucina usato va conferito al Centro di raccoltao nelle apposite cisterne presenti sul territorio.


Dove lo butto?

Sul sito di Mantova Ambiente s.r.l. è disponibile sia un'app sia una breve guida per la corretta raccolta differenziata.

Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
Scarica da questa pagina web la carta dei servizi della gestione rifiuti di Mantova Ambiente s.r.l.
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta

Il servizio di spazzamento e lavaggio delle strade è effettuato sul territorio comunale, suddiviso in opportune zone di intervento, con cadenza periodica settimanale o, in alcuni casi, quindicinale, a seconda delle esigenze.

Si rimanda alla tavola di intervento predisposta dall'Ufficio Tecnico.

Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili

Il corrispettivo rifiuti

La tariffa rifiuti, o meglio il corrispettivo per i rifiuti, è quanto ciascun utente corrisponde per la copertura del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero per tutte le attività che vengono svolte dai gestori, ad esempio: la raccolta, il trasporto, il trattamento dei rifiuti urbani, lo spazzamento e il lavaggio delle strade, il rapporto con gli utenti.


La determinazione della tariffa rifiuti prende in considerazione diversi elementi, riferiti all’anno solare precedente, ad esemipio: i metri quadri di abitazioni e attività, la produzione effettiva di rifiuti avvenuta l’anno precedente, la percentuale di raccolta differenziata sempre riferita all’anno precedente, la produzione stimata di rifiuti relativa a tutte le utenze domestiche e non domestiche, il numero delle utenze domestiche e non domestiche servite, il numero degli abitanti residenti, in base all’ultimo dato Istat disponibile, ecc.


Le tariffe si conformano ai criteri contenuti nel DPR 158/1999 e sono approvate dal Consiglio Comunale con deliberazione, con effetto dal primo gennaio dell'anno di riferimento, che contiene tutti i coefficienti e i parametri utili.


Le tariffe sono composte da una quota fissa e da due quote variabili, sono articolate in utenze domestiche (le famiglie), e utenze non domestiche (utenze industriali, artigianali commerciali) e, come detto, assicurano la copertura integrale dei costi di investimento e di esercizio, indicati nel Piano Economico Finanziario  (PEF) deliberato dal Comune.


La quota fissa è la parte che copre i costi del servizio, in particolare gli investimenti e gli ammortamenti per gli impianti di raccolta e di trattamento; di questi costi fanno parte anche lo spazzamento e il lavaggio delle strade.

La tariffa per la quota fissa di ogni categoria è ottenuta col seguente prodotto:

quota unitaria (espressa in €/mq) per la superficie dell'abitazione (indicata in mq) corretta per un coefficiente di adattamento (Ka), quest'ultimo desumibile dalle tabelle 1a e 1b del DPR 158/1999.


La quota variabile, invece, è la parte di bolletta che dipende dai costi della raccolta differenziata, dal riciclo e dal trattamento dei materiali. 


La tariffa per la quota variabile si calcola con parametri diversi per le utenza domestiche (le famiglie) e per le utenze non domestiche (le utenze industriali, artigianali, commerciali):

  • per le utenze domestiche è un importo fisso in funzione del numero di componenti del nucleo familiare, determinato come prodotto di una quota unitaria (espressa in kg) per un coefficiente di adattamento (Kb) per il costo unitario (€/kg);
  • per le utenze non domestiche è un importo €/mq definito in funzione della categoria di attività, determinato come prodotto di una quota unitaria (espressa in kg/mq) per un coefficiente di adattamento (Kd) per il costo unitario (€/kg).


La quota variabile a misura è riferita ai costi della raccolta del rifiuto indifferenziato (secco residuo), ovvero di tutto ciò che non si è riusciti ad avviare alla raccolta differenziata.


La tariffa per la quota variabile a misura è data dal prodotto della quota unitaria (espressa in €/litro) per i volumi di rifiuto secco conferiti al servizio, ed in particolare:

  • per le utenze domestiche la produzione attesa media annua del secco residuo è determinata in base ai coefficienti di produttività Kb (Kg/utenza/die in base al numero dei componenti del nucleo familiare);
  • per le utenze non domestiche la produzione attesa media annua del secco residuo è determinata in base ai coefficienti di produttività Kd (Kg/utenza/anno in base al tipo di attività);
  • entrambi i coefficienti sopra citati sono commisurati alla percentuale di raccolta differenziata ottenuta nel precedente anno e alla produzione reale dell’anno precedente;
  • per ogni svuotamento si considera conferita dall’utente l’intera volumetria del contenitore esposto, non rilevando se lo stesso sia parzialmente pieno.


L'addizionale provinciale, nella misura stabilita dalla legge, è applicata sulla somma di tutte le quote, al netto di eventuali riduzioni.


Per ulteriori informazioni, dettagli e per gli esempi relativi al calcolo delle bollette, si rimanda alla pagina del gestore Mantova Ambiente srl.

Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (dati 2018)
Generali
Rifiuti urbani prodotti: 2.331,39 t
Cluster: Comuni con basso livello di benessere con localizzazione in zone pianeggianti lungo tutto il territorio nazionale - € 12,04569998
Tariffa nazionale di base: € 130,4543
Raccolta differenziata: 86,27%
Fattori di contesto del comune: € 65,62815677
Economie e diseconomie di scala: € 0,58122
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento: 18
Impianti di trattamento meccanico biologico: 8
Discariche: 8
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite): 29,045 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento: 47,87%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato: 38,52%
Rifiuti smaltiti in discarica: 4,85%
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste

Con delibera di Consiglio comunale n. 6 del 30/03/2023 è stato modificato e approvato il regolamento per la disciplina del corrispettivo per i rifiuti in luogo della TARI.

L'art. 21, comma 1, prevede: "La delibera di approvazione delle tariffe può attivare ulteriori agevolazioni, anche in forma di esenzione, per il sostegno alla non capacità contributiva della famiglia, per sostegno a forme di associazionismo, di vario genere quale culturale, rivolta al mondo giovanile, umanitario, cantieri, contrasto alle ludopatie ecc. ovvero in caso di situazioni episodiche dovute a situazioni emergenziali (quali ad esempio epidemiche, sismiche o similari)."


Con delibera di Consiglio comunale n. 7 del 30/03/2023 di Approvazione delle tariffe per il corrispettivo rifiuti in luogo della TARI (anno 2023) sono state attivate le seguenti agevolazioni, sotto riportate in forma sintetica:

  • considerata la necessità di intervenire, in tutte le forme possibili, nel contrasto ai crescenti fenomeni di ludopatia, si riconosce un’agevolazione tariffaria alle attività di seguito indicate e classificate nelle categorie 14 (edicola, tabaccaio), 22 (ristoranti, trattorie, osterie, pizzerie, pub) e 24 (bar, caffè, pasticceria) che, per l’anno 2023, garantiranno la non installazione/dismissione di apparecchi, di cui all’art. 110, comma 6, lettera a) del T.U.L.P.S. (c.d. “slot machine”), secondo le seguenti modalità applicative: a) nella misura del 50% della quota fissa e della quota variabile 1, da concedersi già nella fattura del 2023, per le utenze delle attività di seguito indicate ed inserite nelle categorie 14 (edicola, tabaccaio), 22 (ristoranti, trattorie, osterie, pizzerie, pub) e 24 (bar, caffè, pasticceria), di cui all’elenco allegato al Regolamento, in approvazione in questa stessa seduta consiliare; b) per l’ottenimento della agevolazione, l’utente dovrà presentare apposita dichiarazione, resa ai sensi del D.P.R. 445/2000, art. 47, da presentarsi all’ufficio tributi del Comune entro quindici (15) giorni dalla pubblicazione della presente delibera e secondo il modello allegato alla delibera stessa (allegato D), a pena di decadenza, attestante la non installazione di “slot machine” per l’intero anno 2023, ovvero la dismissione di tali apparecchi già avvenuta nel corso del 2023 ed entro il termine di presentazione della dichiarazione stessa, debitamente documentata (ad esempio da copia delle comunicazioni inoltrate all’Agenzia delle dogane e dei monopoli); in quest’ultimo caso, l’applicazione dell’agevolazione verrà modulata secondo un criterio proporzionale su base giornaliera; c) l’utente che, all’atto della presentazione della dichiarazione per l’anno 2023, non si trovasse in regola con i pagamenti delle fatture degli anni precedenti, non sarà ammesso all’agevolazione per l’anno 2023.

Si ricorda che ai sensi dell'art. 20 del regolamento, in linea generale, "le riduzioni, di norma e salvo diversa esplicita disposizione, non sono cumulabili tra loro; ad ogni utenza verrà assegnata la riduzione più vantaggiosa".


Per le ulteriori agevolazioni previste dal regolamento ed ordianariamente attivabili dagli utenti, si rimanda nel dettaglio al regolamento stesso, disponibile sul presente sito, e al sito web del gestore Mantova Ambiente srl.


Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Si rinvia alla pagina del gestore Mantova Ambiente srl per le informazioni necessarie in merito alle modalità di pagamento ammesse, anche elettroniche, e alla loro gratuità.
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso

Il regolamento per la disciplina del corrispettivo per i rifiuti in luogo della TARI, anno 2021, modificato e approvato con DCC n. 18 del 28/06/2021, all'articolo 30 stabilisce che: "il corrispettivo per i rifiuti è versato al gestore in due rate, la prima scadente entro il mese di marzo, riferita al primo semestre dell’anno, e la seconda scadente entro il mese di settembre, riferita al secondo semestre dell’anno. Qualora sessanta giorni prima della scadenza della rata non siano state ancora approvate le tariffe per l’anno di riferimento, la rata in scadenza è computata in acconto e sulla base delle tariffe in vigore nel precedente anno e si procede al conguaglio nella prima fattura successiva.


E' prevista la possibilità di eccezioni in caso di annualità con situazioni emergenziali (quali ad esempio epidemiche, sismiche o similari) per le quali la scadenza delle rate può essere modificata e indicata nella delibera di approvazione delle tariffe.

Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto

Ai sensi dell'art. 31 del regolamento per la disciplina del corrispettivo rifiuti in luogo della TARI, il gestore sollecita il pagamento delle somme non puntualmente versate attraverso un richiamo nella fattura successiva, nonché tramite specifico atto di costituzione in mora, inviato a mezzo raccomandata A.R o P.E.C. e indicante gli importi da versare in unica rata ed il termine di versamento.


Il ritardato pagamento della fattura comporta l’applicazione degli interessi di mora di cui all’articolo 29 per ogni giorno di ritardo, decorrenti dal giorno successivo alla data di scadenza indicata nella fattura stessa, oltre alle eventuali spese di sollecito, determinate forfettariamente in 10 euro oltre IVA di legge se dovuta.


Persistendo l’inadempimento, il Gestore provvede alla riscossione coattiva secondo le disposizioni di legge applicabili, con addebito all’utente moroso delle spese relative al procedimento. Il Gestore può procedere alla riscossione coattiva anche attraverso la cessione del credito ad idonea società specializzata nel rispetto della normativa vigente.


Nel caso di omesso pagamento di due o più fatture, a cui si sia già proceduto alla messa in mora, il Gestore può avvalersi della facoltà di ridurre l’erogazione dei servizi ai livelli standard previsti dal Regolamento comunale di Gestione dei Rifiuti Urbani, sospendendo ogni attività aggiuntiva.


Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Si rinvia alle pagine del gestore Mantova Ambiente srl per le segnalazioni e le informazioni in merito ad eventuali rimborsi.
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
Si rinvia alle pagine del gestore Mantova Ambiente srl per tutte le modalità di pagamento attivate e le singole modalità di attivazione, comprese le modalità elettroniche.
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.

Si rimanda alla "Carta dei servizi della gestione rifiuti" redatta dal gestore Mantova Ambiente s.r.l. ed approvata con delibera di Giunta comunale n. 167 del 28/12/2022.


In particolare, in tema di sicurezza del servizio di gestione dei rifiuti urbani, si rimanda alla pagina 27 della citata Carta dei servizi.


Con riferimento invece al paragrafo "Reclami, suggerimenti, richieste", tratto dalla Carta dei servizi, si riportano i recapiti indicati:


Call Center Numero verde (rete fissa/mobile)
800 473165
Dal lunedì al venerdì
dalle 8.00 alle 18.00
sabato dalle 9.00 alle 13.00.

Ogni operatore è tenuto a
dichiarare il proprio nome o codice
identificativo.


Personalmente

In uno degli sportelli aperti
sul territorio


E-mail

clienti@teaspa.it 


Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Bozzolo è collocato all'interno dello Schema regolatore I
Per maggiori dettagli, si rimanda alla delibera di Giunta n. 45 del 30/03/2022 di "DETERMINAZIONE DEGLI OBBLIGHI DI QUALITA' CONTRATTUALE E TECNICA DEL SERVIZIO RIFIUTI PER IL PERIODO 2022/2025, MEDIANTE INDIVIDUAZIONE DEL POSIZIONAMENTO DELLA GESTIONE NELLA MATRICE DEGLI SCHEMI REGOLATORI, DI CUI ALL'ART. 3 DELL'ALLEGATO A ALLA DELIBERA ARERA N. 15/2022/R/RIF", sotto allegata.
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
Si rimanda alla delibera di Giunta n. 45 del 30/03/2022 di "DETERMINAZIONE DEGLI OBBLIGHI DI QUALITA' CONTRATTUALE E TECNICA DEL SERVIZIO RIFIUTI PER IL PERIODO 2022/2025, MEDIANTE INDIVIDUAZIONE DEL POSIZIONAMENTO DELLA GESTIONE NELLA MATRICE DEGLI SCHEMI REGOLATORI, DI CUI ALL'ART. 3 DELL'ALLEGATO A ALLA DELIBERA ARERA N. 15/2022/R/RIF", sotto allegata.
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.

Ai sensi dell'art. 30 comma 6 del vigente regolamento per la disciplina del corrispettivo dei rifiuti in luogo della TARI (DCC n. 6/2023), il gestore può concedere rateizzazioni nei versamenti secondo le modalità previste nella Carta dei servizi della gestione rifiuti.

Si rimanda in particolare alla pagina 24 della Carta dei servizi, che riporta:

se sei in regola con i pagamenti, prima che scadano i termini per il pagamento puoi richiedere la rateizzazione della bolletta tramite sportello per il pubblico o telefonando al numero verde 800.473165.

In caso di richiesta telefonica il piano rate ti viene inviato per e-mail o posta o può essere ritirato in uno dei nostri sportelli clienti.

Per concederti la rateizzazione valuteremo lo statodell’utenza (attiva/ chiusa), dei pagamenti (regolari o con insoluti) e gli importi da rateizzare. Se gli importi superano i 5.000 euro, dovrai presentare
una proposta scritta da inviare al Servizio Recupero Crediti. In tutti gli altri casi, ti verrà proposto un piano con un numero di rate prestabilito.
Hai comunque diritto ad ottenere la rateizzazione (qualora la singola rata non sia inferiore ai 100 €) se sei già beneficiario del bonus sociale (l’apposita autocertificazione è disponibile nella sezione “Modulistica”, nella pagina “Rapporto con gli utenti”  del tuo Comune) o se il tuo Comune ti ha individuato tra gli utenti che si trovano in condizioni economiche disagiate o se l’importo in bolletta supera del 30% il valore medio delle bollette degli ultimi 2 anni. In questo ultimo caso ti verrà comunicata direttamente in bolletta la possibilità di rateizzare, grazie ad un calcolo automatico sull’ultimo e sui precedenti importi.
Le bollette già passate alle Società di recupero del credito non possono essere rateizzate allo sportello o tramite numero verde: dovrai rivolgerti a queste società per valutare un piano di rientro.


Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.
Per la modulistica e le informazioni necessarie, si rimanda ai punti di contatto col gestore Mantova Ambiente, presso gli sportelli attivi sul territorio e sopra indicati o presso la pagina del sito internet della società dedicata al Comune di Bozzolo.