Trasparenza Rifiuti Aosta

Regione Valle d’Aosta/Vallée d’Aoste

Logo del comune

Comune di Aosta

Portale della Trasparenza per la Gestione Rifiuti

Informazioni generali

Questa è la sezione del sito dell’Ente dedicata al rispetto degli obblighi di trasparenza tramite siti internet previsti dall’articolo 3 del TESTO INTEGRATO IN TEMA DI TRASPARENZA (TITR) allegato alla deliberazione ARERA n. 444/2019. Il comma 3.1 prevede un elenco di informazioni che devono essere riportate suddiviso in lettere che vanno dalla a) alla s).

Per favorire la chiara identificazione da parte degli utenti delle informazioni inerenti all’ambito territoriale in cui si colloca l’utenza, nonché la comprensibilità delle medesime informazioni la struttura segue pertanto l’ordine dettato da ARERA e a fianco di ogni voce è riportato il riferimento normativo cui l’Ente adempie.

(3.1.A) Gestori del servizio

Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade


 


(3.1.B) Recapiti

Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).

Comune di Aosta - Servizio tributi

Tariffe e rapporti con gli utenti

Comune di Aosta - Igiene urbana

Tariffe e rapporti con gli utenti

Quendoz S.r.l.

Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade

(3.1.C) Modulistica e reclami

Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile

Per l'invio di reclami, segnalazioni di disservizi contattare il Servizio di Igiene Urbana:

Indirizzo: Via Parigi 196, Aosta

Telefono : 0165300600

Mail       :  settore-ambiente@comune.aosta.it; protocollo@pec.comune.aosta.it;




Per l'accesso alla modulistica inerente il Servizio tributi e per segnalare dei disservizi al Gestore, utilizzare i seguenti allegati:


(3.1.D) Calendario e orari raccolta

Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione

Per il tessile sanitario la raccolta avviene per tutte le utenze il venerdì mattina con esposizione il giovedì sera.

(3.1.E) Campagne straordinarie

Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta

(3.1.F) Istruzioni per un corretto conferimento

Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto

(3.1.G) Carta della qualità del servizio

Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.

(3.1.H) Percentuale di differenziata

Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA

(3.1.I) Calendario e orari pulizia strade

Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta

Nota: la “strada” è intesa così come definita dal Codice della Strada e cioè comprensiva di carreggiata, marciapiedi, piste ciclabili, corsie d'emergenza e banchine.


(3.1.J) Regole per il calcolo della tariffa

Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Esempio di calcolo domestica
ABITAZIONE CON TRE OCCUPANTI
Per un'utenza Domestica di 100mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 0 % e un periodo di 365 giorni , ammonta a € 299,75 calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 1,60539
Tariffa variabile: € 131,6142
Quota fissa: € 1,60539 * 100 * (365/365) = € 160,54
Quota variabile: € 131,6142 * (365/365) = € 131,61
Totale imposta: € 160,54 + € 131,61 = € 292,15
Totale: € 292,15 + 0 % +0,10(UR1) +1,50(UR2)+6,00(UR3)= € 299,75
Totale da pagare: € 299,75
Informazioni sul calcolo per il cittadino: E' inoltre possibile che venga addebitata la quota variabile misurata RUR (TV3), correlata ai quantitativi di Rifiuti Urbani Residui (RUR) prodotti dalla singola utenza, qualora l'utente superi il numero di svuotamenti minimi stabilito dal Consiglio Comunale contestualmente all’approvazione delle tariffe.
Esempio di calcolo domestica
ABITAZIONE CON CINQUE OCCUPANTI
Per un'utenza Domestica di 100mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 0 % e un periodo di 365 giorni , ammonta a € 380,30 calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 1,8806
Tariffa variabile: € 184,63922
Quota fissa: € 1,8806 * 100 * (365/365) = € 188,06
Quota variabile: € 184,63922 * (365/365) = € 184,64
Totale imposta: € 188,06 + € 184,64 = € 372,70
Totale: € 372,70 + 0 % +0,10(UR1) +1,50(UR2)+6,00(UR3)= € 380,30
Totale da pagare: € 380,30
Informazioni sul calcolo per il cittadino: E' inoltre possibile che venga addebitata la quota variabile misurata RUR (TV3), correlata ai quantitativi di Rifiuti Urbani Residui (RUR) prodotti dalla singola utenza, qualora l'utente superi il numero di svuotamenti minimi stabilito dal Consiglio Comunale contestualmente all’approvazione delle tariffe.
Esempio di calcolo non domestica
BAR, CAFFE' E PASTICCERIA
Per un'utenza Non domestica di 100mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 0 % e un periodo di 365 giorni , ammonta a € 1.391,61 calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 7,99126
Tariffa variabile: € 5,84883
Quota fissa: € 7,99126 * 100 * (365/365) = € 799,13
Quota variabile: € 5,84883 * 100 * (365/365) = € 584,88
Totale imposta: € 799,13 + € 584,88 = € 1.384,01
Totale: € 1.384,01 + 0 % +0,10(UR1) +1,50(UR2)+6,00(UR3)= € 1.391,61
Totale da pagare: € 1.391,61
Informazioni sul calcolo per il cittadino: E' inoltre possibile che venga addebitata la quota variabile misurata RUR (TV3), correlata ai quantitativi di Rifiuti Urbani Residui (RUR) prodotti dalla singola utenza, qualora l'utente superi il numero di svuotamenti minimi stabilito dal Consiglio Comunale contestualmente all’approvazione delle tariffe.
Esempio di calcolo non domestica
CARROZZERIA, AUTOFFICINA, ELETTRAUTO
Per un'utenza Non domestica di 100mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 0 % e un periodo di 365 giorni , ammonta a € 534,98 calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 2,82001
Tariffa variabile: € 2,45377
Quota fissa: € 2,82001 * 100 * (365/365) = € 282,00
Quota variabile: € 2,45377 * 100 * (365/365) = € 245,38
Totale imposta: € 282,00 + € 245,38 = € 527,38
Totale: € 527,38 + 0 % +0,10(UR1) +1,50(UR2)+6,00(UR3)= € 534,98
Totale da pagare: € 534,98
Informazioni sul calcolo per il cittadino: E' inoltre possibile che venga addebitata la quota variabile misurata RUR (TV3), correlata ai quantitativi di Rifiuti Urbani Residui (RUR) prodotti dalla singola utenza, qualora l'utente superi il numero di svuotamenti minimi stabilito dal Consiglio Comunale contestualmente all’approvazione delle tariffe.


Le tariffe sono annuali e determinate in base alla quantità e qualità medie ordinarie di rifiuti prodotti per unità di superficie, in relazione agli usi ed alla tipologia di attività svolte.

Le tariffe sono commisurate in base alle quantità e qualità medie ordinarie di rifiuti prodotti per unità di superficie, in relazione agli usi ed alla tipologia di attività svolte, tenuto altresì conto dei dati e degli elementi a disposizione del Comune, in considerazione delle disposizioni contenute nel decreto del Presidente della Repubblica 27 aprile 1999, n. 158 e del sistema di misurazione delle quantità di rifiuto urbano residuo (RUR) conferite, realizzato ai sensi del DM 20 aprile 2017.

Per le utenze domestiche, le tariffe fisse devono essere moltiplicate per i mq occupati e quelle variabili cambiano a seconda del numero dei componenti il nucleo familiare. 

Le cantine, le autorimesse o gli altri luoghi di deposito condotti da persone fisiche prive di utenze abitative nel territorio comunale, si considerano utenze domestiche con un solo occupante. 

Per le utenze non domestiche le tariffe fisse e variabili, entrambe moltiplicate per il numero di mq occupati, cambiano a seconda dell'attività prevalente svolta.

Nel Comune di Aosta è istituita, a decorrere dal 1° gennaio 2025, in sostituzione dei precedenti tributi sui rifiuti applicati dal Comune, la Tassa sui rifiuti puntuale (di seguito TARIP). Si precisa che per il solo anno 2025 gli svuotamenti del rifiuto urbano residuo (RUR) saranno considerati a partire dal 01/07/2025.

La TARIP si compone di:

  • una quota fissa,
  • una quota variabile calcolata (TV1)
  • una quota variabile misurata RUR (TV2)
  • una quota variabile misurata RUR (TV3)

 

Le tariffe applicate negli esempi sono quelle relative alla Tari 2025.

Sono previste riduzioni della tariffa del tributo nelle ipotesi di cui all'art. 23 del regolamento TARI.

Le utenze non domestiche che dimostrano di avere avvisato al riciclo rifiuti speciali assimilati agli urbani hanno diritto alla riduzione della quota variabile ai sensi dell'art. 20-21-22.

Per le utenze domestiche che provvedono a smaltire mediante compostaggio domestico è prevista la riduzione del 15% della tariffa ex art. 19.

Il tributo è ridotto quando dovuto per zone non servite dalla raccolta dei rifiuti urbani e assimilati ai sensi dell'art. 17 e in presenza di irregolarità del servizio di gestione dei rifiuti ex successivo art. 18.



Variabili per la determinazione delle tariffe

Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (Dati 2025)
Generali
Rifiuti urbani prodotti: t
Cluster: - €
Tariffa nazionale di base:
Raccolta differenziata: %
Fattori di contesto del comune:
Economie e diseconomie di scala:
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
Impianti di trattamento meccanico biologico:
Discariche:
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite): Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento: %
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato: %
Rifiuti smaltiti in discarica: %

(3.1.K) Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale

Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste

(3.1.L) Atti approvazione tariffa

Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti

(3.1.M) Regolamento TARI

Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva

(3.1.N) Modalità di pagamento ammesse

Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
PagoPA
Costi dipendenti dal prestatore di servizio scelto
Su richiesta, è possibile ricevere il bollettino Pago PA

(3.1.O) Scadenze per il pagamento

Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Per l’anno 2025 le scadenze di pagamento per le utenze domestiche e non domestiche sono le seguenti:
• n. 2 rate in acconto, con scadenze 28/11/2025 e 30/01/2026 calcolate applicando la percentuale del 70% della tariffa fissa (TF), della tariffa variabile calcolata (TV1) e della tariffa variabile misurata (TV2), con possibilità di versamento in unica soluzione entro il 31/12/2025;
• n. 2 rate a saldo, con scadenze 31/03/2026 e 30/04/2026, il cui importo conguaglierà quanto versato in acconto con quanto effettivamente dovuto in virtù delle tariffe approvate relative all’anno 2025, comprendendo inoltre la tariffa variabile misurata (TV3), con possibilità di versamento in unica soluzione entro il 30/04/2026;

(3.1.P) Informazioni per omesso pagamento

Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto

In caso di omesso versamento, tutte le informazioni per procedere al pagamento, incluso il calcolo degli interessi e sanzioni, possono essere richieste all'Ufficio tributi quale gestore del servizio Tariffe e rapporti con gli utenti.


Contatti:
- Tel. +39 0165 300438 Centralino +39 0165 3001

- mail tributi@comune.aosta.it

- PEC protocollo@pec.comune.aosta.it

(3.1.Q) Segnalazioni errori importi

Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.

Le segnalazioni devono essere indirizzate all'Ufficio tributi quale gestore del servizio Tariffe e rapporti con gli utenti.


Contatti:
Tel. +39 0165 300438 Centralino +39 0165 3001

email tributi@comune.aosta.it


Nel caso in cui sia necessario effettuare delle rettifiche degli importi addebitati oppure dichiarazioni/richieste, è disponibile la Modulistica TARI (collegamento sottostante). 


Le richieste di rettifica, le dichiarazioni/richieste, riportanti firma olografa e corredate di fotocopia/scansione del documento di identità del dichiarante, oppure firmate digitalmente, possono essere presentate tramite uno dei seguenti metodi:

via PEC protocollo@pec.comune.aosta.it

via email tributi@comune.aosta.it

a mano presso: lo sportello amico cittadini situato al piano terra in piazza Chanoux n. 1

- tramite posta a Ufficio tributi - piazza Chanoux n. 1, 11100 (AO)

(3.1.R) Documenti di riscossione online

Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione

Il cittadino che intende richiedere l'invio dell'avviso di pagamento della tassa rifiuti via email può effettuare la richiesta con le modalità indicate al link di seguito indicato.

L'invio telematico verrà effettuato a partire dalla bollettazione successiva alla data in cui è stata presentata la richiesta da parte del contribuente.

(3.1.S) Comunicazioni ARERA

Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti

(3.1.T) Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento

I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.

Numero verde: 800 77 87 97 

Posta elettronica aziendale: rifiuti@quendoz.it

(3.1.U) Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori

Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Aosta è collocato all'interno dello Schema regolatore IV

(3.1.V) Standard generali di qualità

Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.

(3.1.W) Tariffa media

La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.

(3.1.X) Rateizzazione degli Importi

Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.

L'avviso di pagamento può essere pagato in un'unica soluzione o in quattro rate.

Qualora l'utente abbia la necessità di maggiori informazioni sulla rateizzazione degli importi è invitato a contattare l'ufficio tributi ai seguenti recapiti:

Telefonicamente: +39 0165300438 dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 12.00

Via email: tributi@comune.aosta.it

Via PEC: protocollo@pec.comune.aosta.it

(3.1.Y) Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio

Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.

Occorre presentare la dichiarazione iniziale dei locali e delle aree tassabili entro 60 giorni dalla data di inizio dei presupposti impositivi. Tuttavia considerato che la dichiarazione assume anche il valore di richiesta di attivazione del servizio di conferimento e raccolta rifiuti è preferibile presentarla il prima possibile.

La dichiarazione ha effetto anche per gli anni successivi, sempreché non si verifichino modifiche delle posizioni inizialmente dichiarate. In quest’ultimo caso il contribuente è obbligato a presentare dichiarazione di integrazione (acquisizione ulteriori locali o aree) o di variazione (modifiche relative a locali o aree già dichiarati), sempre entro il termine di 60 giorni dalla data del verificarsi della variazione. Non comporta invece obbligo di presentazione della denuncia di variazione la modifica del numero dei componenti del nucleo familiare residente.

In caso di cessazione dell’occupazione/possesso/detenzione il dichiarante originario o i soggetti conviventi devono presentare idonea dichiarazione entro il termine di 60 giorni di modo che gli effetti decorrano dalla data dichiarata, altrimenti, gli effetti della stessa decorreranno dalla data di presentazione della dichiarazione, salvo presentazione di documentazione idonea a comprovare la data di effettiva cessazione.

In caso di decesso del contribuente, gli eventuali soggetti che posseggono o detengono i locali già assoggettati alla TARI hanno l’obbligo di dichiarare il nominativo del nuovo intestatario anche qualora non vengano utilizzati.